Теоретико-методологические основы антикризисного управления персоналом предприятия

Персонал организации как объект антикризисного управления

Глобализация международных экономических отношений и общая тенденция развития мировой экономики, макроэкономические процессы, имеющие место в современной России подняли ценность человека как экономического ресурса на качественно новую ступень. Эти обстоятельства вынуждают все бизнес-структуры коренным образом пересмотреть свое отношение к его роли в обеспечении эффективной предпринимательской деятельности всех, в том числе, финансовых организаций. То есть особую актуальность человеческий фактор приобретает сейчас и в современной российской экономической системе в целом, и при рассмотрении эффективности работы конкретных финансовых предприятий.

Круг областей, где профессиональные и социально-коммуникативные навыки, умения, способности осваивать ноу-хау играют решающую роль, постоянно расширяется. Он охватывает те сферы деятельности, которые характерны для перехода экономики в постиндустриальную фазу.

Успех финансовых организаций, расширяющих свое кредитное поле за счет вовлечения в процесс кредитования передовых фирм, занимающихся, например, разработкой программного обеспечения или внедряющих новейшие биотехнологии, в огромной степени определяется не только квалификацией, но и уровнем интеллектуально-креативного потенциала, которым обладают их специалисты, а, следовательно, и финансовая структура в целом. Бессмысленно поручать совершение сложных, иногда уникальных финансовых операций работникам, обладающих должной квалификацией и добросовестно относящихся к труду, но не способных принимать не только оперативные, но и творчески насыщенные решения. Финансовые успехи или эффективность образовательных услуг напрямую зависят от профессиональных и интеллектуально-креативных качеств финансиста и преподавателя. Это значит, что в обозримом будущем роль человеческих ресурсов как фактора, от которого во многом зависит динамика развития экономики, будет возрастать. «Российское предпринимательство» № 7 (79) за 2010 год, cтр. 58−62

Выделяют множество определений понятия «персонал предприятия», но хотелось бы обратить внимание на следующие из них. Персонал предприятия — это совокупность физических лиц, состоящих с фирмой как юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма, как трудовым договором, так и договором подряда. Персонал предприятия представляет собой коллектив людей, который работает единой командой, соблюдая внутренний устав организации и целью которого является достижение поставленных предприятием целей.

Такая категория, как «персонал предприятия» характеризует кадровый потенциал, трудовые и человеческие ресурсы всего производства. Данная категория отражает совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав. В списочный состав заносятся все работники, принятые на работу, связанную как с основной, так и с не основной деятельностью предприятия. антикризисный управление персонал Разбирая объект и субъект управления, то можно сказать, что объект управления — персонал предприятия — составная часть трудового коллектива, штатный состав, который выполняет различные производственные, хозяйственные, управленческие функции. Субъект управления — это трехуровневая подсистема, включающая адаптивных антикризисных руководителей с юридическим правом принятия решений, специалистов функциональных подразделений и коллектив технических исполнителей.

Персонал предприятия, находящегося в кризисной ситуации, является психологически сложным объектом управления, с высоким уровнем дезадаптированности и дезинтегрированности. Это проявляется в неудовлетворенности, возрастании психической напряженности и тревожности, склонности к стихийным моделям поведения, возрастании межличностных, особенно «вертикальных» конфликтов, циркулировании недостоверной стихийной информации, а также отсутствии стимулирования к работе. Для предприятий, находящихся в кризисных ситуациях, характерным является также и кризис управленческого сознания и самосознания, проявляющиеся в неадекватной и поспешной оценке ситуации и реагировании на нее, выборе неэффективного стиля руководства, «передаче ответственности», недостаточному вниманию к роли «человеческого фактора». В кризисных организациях не действуют такие закономерности, которые характерны для их нормального функционирования, что негативно сказывается на работе организации, профессиональных и межличностных взаимодействиях в ней.

Основные социально-психологические характеристики персонала кризисной организации отличаются следующим:

• — преобладанием негативных психических состояний (страх перед возможностью увольнения, тревожность, напряженность, как временная, так и постоянная, стрессы);
• — изменчивостью характеристик на уровне сознания: (отчужденное сознание и самосознание); повышением уровня конфликтности как с руководством, так и рядовым персоналом; подверженности инверсионным психологическим феноменами; надуманными образами ситуации;
• — изменением регуляторной сферы (отсутствие общих моделей поведения, закрепленных в коллективе; склонность к резким, порой неоправданным, экстремальным формам поведения; спонтанность направленности активности);
• — ухудшением характеристик взаимодействий (снижение сплоченности в коллективе; «поиск виноватых среди других», даже в случаях, когда сам работник понимает свою неправоту; ухудшение морально-психологического климата на рабочем месте; снижение уровня доверия).

Особое влияние на управляемость кризисной организации оказывают инверсионные закономерности:

• — гипертрофия нормативных феноменов (например, принудительная конверсия, необходимость совмещения профессиональной деятельности субъекта для обеспечения своего существования);
• — полная редукция (непредставленность), выпадение некоторых функций в деятельности и управлении;
• — искажение (деформация) восприятия закономерностей функционирования организации.

Иными словами, в условиях кризисной ситуации в организации, помимо воздействия экономических, организационных и иных экстремальных факторов, в полной мере развивается социально-психологический кризис, который их только обостряет. Считается, что основной причиной социальнопсихологического кризиса в организации является возникновение отчужденного отношения к самой организации, ее деятельности и проблемам, возникающее вследствие действия экстремальных факторов и отрицательного психического настроя работающих в организации.

Для руководства персоналом в кризисной ситуации требуется особое индивидуальное антикризисное управление.

Процесс мобилизации непосредственно кадрового потенциала на кризисном предприятии на реализацию антикризисной стратегии развития организации, может быть представлен в виде последовательности основных фаз деятельности руководящего состава предприятия:

• 1) фаза агитации — создание у персонала ощущения стратегического дискомфорта, связанного с осознанием того факта, что личная судьба работников зависит от налаживания как внутренних, так и внешних дел фирмы, обусловлена радикальными изменениями в стратегии управления; создание имиджа надежного и влиятельного лидера; установление двусторонних каналов организационных коммуникаций между антикризисным управляющим и коллективом предприятия;
• 2) фаза профессионального роста — создание условий для повышения работоспособности и квалификации персонала; формирование механизмов, поддерживающих процессы прогрессирования в организации; обеспечение высокого уровня мотивации к саморазвитию и работоспособности у работников кризисного предприятия; формулирование новой миссии предприятия и видение его будущего как безоговорочный успех; использование в организационной коммуникации специальных языковых средств, символов и метафор для эффективного взаимопонимания и эмоциональной поддержки работников предприятия (возможно создание словаря с упрощёнными определениями); освоение работниками предприятия механизмов рыночной экономики, предпринимательской жизни и культуры в частности;
• 3) фаза интеграции — создание новых ролевых моделей, закрепляющих в культуре кризисного предприятия новые образцы деятельности и поведения; творческое развитие и совершенствование этих моделей на основе постоянного осмысления практики; выбор и реализация серии проектов, в которых успешно воплощаются перспективные идеи, позволяющие объединить усилия всех работников кризисного предприятия.

Таким образом, антикризисное управление персоналом предполагает не только формальную организацию работы с персоналом, но и совокупность факторов социально-психологического, нравственного характера — демократический стиль управления, заботливое отношение к нуждам человека, удовлетворение потребностей работника, учет его индивидуальных особенностей и прочие.