Определение объекта SWOT-анализа

SWOT-анализ может проводиться:

• — по фирме в целом,
• — по отдельным бизнес-направлениям (СХП (Стратегическим хозяйственным подразделениям),
• — по отдельным рынкам, на которых фирма функционирует,
• — по отдельным товарно-рыночным комбинациям (ТРК).

При определении объекта анализа полезными могут быть модели описания бизнеса, такие как модель Эйбелла, модель «Сектор / сегмент», модель «Товар / рынок».

Описание бизнеса ООО «Автосалон Вояж»

Модель описания бизнеса — это модель, отражающая наиболее существенные черты данного бизнеса, которые характеризуют область деятельности и определяют основные способы деятельности (что фирма делает, для кого и как).

Общая характеристика предприятия

ООО «Автосалон Вояж» находится по адресу: Новотроицкое шоссе, д. 62, г. Орск Оренбургская обл., 462 421 Телефон +7 (3537) 28-88-88.

Генеральный директор, действующий на основании Устава — Битнер Игорь Геннадьевич Факс: 8 (3537) 28-88-88, 8 (3537) 28-33-15.

E-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script.

Свидетельство о регистрации ЮЛ № 56 2 490 251 выдано 18.09.2007 г.

ИНН 5 614 029 811 КПП 561 401 001.

ОГРН 1 075 614 000 330.

Географическое расположение представлено на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 — Географическое расположение центра «Автосалон Вояж».

Организационно-правовая форма предприятия — Общество с ограниченной ответственностью.

Основным принципом предприятия является обеспечение клиентам услуг высочайших стандартов качества, поэтому открытие дилерского центра и дальнейшая его работа должны постоянно поднимать качество обслуживания клиентов на еще более высокий уровень.

Основные виды деятельности предприятия:

• * продажа автомобилей (новые, с пробегом);
• * техническое обслуживание, текущий и кузовной ремонт;
• * установка сигнализаций, аудиоаппаратуры и дополнительного оборудования;
• * мойка, химическая обработка автомобиля;
• * продажа запасных частей.

Специалисты имеют возможность предоставить оригинальные аксессуары и дополнительное оборудование для придания облика каждому автомобилю.

Дилерское предприятие проектировалось по принципу «трех S» (sale, service, spares), где под одной крышей расположены show-room (выставочный зал автосалона), станция технического обслуживания и организована продажа запасных частей.

Show-room автосалона позволяет разместить до 15 автомобилей, здесь представлен весь современный модельный ряд автомобилей Opel и Сhevrole, поставляемых в Россию, в самой различной комплектации и цвете c гарантией на 2 года без ограничения пробега.

Есть возможность заказать автомобиль в индивидуальной комплектации.

Все автомобили проходят полную таможенную проверку, обязательную предпродажную подготовку и адаптированы для эксплуатации в России.

На сегодняшний день в Автосалоне представлено 11 моделей Opel:

• * Opel Astra хэтчбек
• * Opel Astra универсал
• * Opel Astra седан
• * Opel Astra J GTC
• * Opel Antara
• * Opel Corsa 3 дв
• * Opel Corsa 5 дв
• * Opel Insignia
• * Opel Zafira
• * Opel Meriva
• * Opel Mokka
• 13 моделей Chevrolet:
  • * Chevrolet Spark
  • * Chevrolet Cruzeседан
  • * Chevrolet Cruzeуниверсал
  • * Chevrolet Cruzeхэтчбек
  • * Chevrolet Lacettiседан
  • * Chevrolet Lacettiуниверсал
  • * Chevrolet Maliby
  • * Chevrolet Aveoхэтчбек
  • * Chevrolet Aveoседан
  • * Chevrolet Captiva
  • * Chevrolet Orlando
  • * Chevrolet Cobalt
  • * Chevrolet Niva

Всобственностипредприятия 12 автомобилейпредставленныхнатест-драйве: Opel Corsa, Opel Mokka, Opel Insignia, Opel Astra J GTC, Chevrolet Aveoхэтчбек, Chevrolet Captiva, Chevrolet Cruzeседан, Chevrolet Cruzeхэтчбек, Chevrolet Lacettiуниверсал, Chevrolet Maliby, Chevrolet Orlando, Chevrolet Niva.

Также «Автосалон Вояж» предлагает для не гарантийных автомобилей услугу бесплатной диагностики подвески. При проведении любого ремонта автомобиля в сервисном центре «Автосалон Вояж», совершенно бесплатно будет выполнен контрольный осмотр следующих систем автомобиля:

• * Проверка уровня эксплуатационных жидкостей: моторного масла, охлаждающей жидкости, тормозной жидкости, жидкости гидроусилителя рулевого управления;
• * Визуальный осмотр и оценка состояния узлов задней подвески;
• * Визуальный осмотр и оценка передней подвески;
• * Визуальный осмотр и оценка прочих узлов и деталей;
• * Визуальный осмотр и оценка состояния тормозной системы.

Сотрудники «Автосалон Вояж» помогут подобрать автомобиль индивидуальной комплектации и провести тест-драйв. В сервисной зоне центра расположены 3 поста приема, 2 поста для ТО и Р, 3 склада запасных частей.

Для удобства клиентов рядом с дилерским центром оборудована стоянка автомобилей, предусмотрена зона отдыха, оборудованная баром и спутниковым телевидением.

Помимо основных видов деятельности «Автосалон Вояж» предлагает клиентам следующие виды услуг:

• * страхование и кредитование;
• * лизинг;
• * заказ автомобиля в индивидуальной комплектации;
• * tradein;
• * test-drive.

В автосалоне предоставляется кредит через:

• * БНП Париба Банк
• * РусФинанс
• * Сбербанк
• * Росбанк

В автосалоне существует направление trade-in — это обмен поддержанных автомобилей на новые автомобили, продаваемые компанией, с доплатой. В зачет покупки новой машины может быть принят любой автомобиль. К автомобилям с пробегом автосалон не предъявляет никаких ограничений, однако, год выпуска, техническое состояние, безусловно, влияет на цену автомобиля принимаемого в зачет. Зачетная цена автомобиля меньше рыночной на сумму его предпродажной подготовки. Оценка автомобилей осуществляется специалистами автосалона. Предпродажная подготовка осуществляется в обязательном порядке.

Среди официальных партнеров «Автосалон Вояж» можно выделить: страховые компании «УралСИБ», «Ингосстрах»; лизинговая компания «Европлан».

На предприятии трудится дружный коллектив профессионалов, главный принцип которых — клиент всегда прав. Предприятие мобильно и быстро реагирует на любые изменения рынка и потребностей своих клиентов.

На предприятие постоянно ведётся работа по улучшению качества предоставляемых услуг и упрощению схемы продажи.

Основной принцип в работе с клиентами — достижение партнёрских взаимоотношений, направленных на долгосрочное и эффективное сотрудничество.