Принятие управленческого решения на примере ООО «Барьер» г. Сарапул

1.

Введение

в сущность менеджмента. Основные функции менеджера. Управленческое решение как основной результат работы менеджера

2. Описание организации, в которой принимается управленческое решение

2.1 Назначение, роль и место организации на рынке

2.2 История организации

2.3 Организационно-правовая форма организации

2.4 Товар организации

2.5 Организационная структура

3. Внешняя среда организации

3.1 Покупатели товара, их характеристики, особенности, количество

3.2 Конкуренты, их особенности и конкурентные характеристики

3.3 Поставщики: количество, особенности

4. Макросреда рынка товара организации

4.1 Наиболее значимые факторы макросреды (не менее трёх)

4.2 Степень их влияния на деятельность организации и перспективы развития влияния этих факторов

4.3 Шансы и угрозы от развития этих факторов на результаты деятельности фирмы

5. Внутренняя среда организации

5.1 Характеристика ресурсов (кадры, их количество и квалификация)

5.2 Материальная база: площади, оборудование, технологии, транспорт, складское хозяйство, торговые центры

5.3 Финансовые ресурсы

6. Результаты деятельности организации на текущий период

6.1 Объёмы продаж, рентабельность продаж

6.2 Инвестиции в развитие фирмы

7. Проблемы развития организации как результат анализа деятельности организации

8. Возможные пути решения основной проблемы: описание решения, что даст, что для этого потребуется (не менее двух примеров)

9. Выбор варианта решения

9.1 Совпадение с целями фирмы

9.2 Учёт рыночной ситуации

9.3 Учёт влияния факторов внешней среды

9.4 Учёт возможностей фирмы: кадровое обеспечение, материальная база, финансовые ресурсы

9.5 Учёт фактора времени выполнения решения

9.6 Оценка риска выполнения решения: изменения внешней среды, изменения внутри организации, оценка возможностей менеджмента организации (знания, опыт, наличие команды, наличие механизмов выполнения решения)

10 Выводы по работе

1.

Введение

в сущность менеджмента. Основные функции менеджера. Управленческое решение как основной результат работы менеджера Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Что значит управлять людьми? Чтобы быть хорошим менеджером вам надо быть психологом. Быть психологом — значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык, менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснован, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.

Кроме того, хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других… и это только для начала. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

Управленческое решение — это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

— выработку и постановку цели;

— изучение проблемы на основе получаемой информации;

— выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

— обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

— выбор и формулирование оптимального решения;

— принятие решения;

— конкретизацию решения для его исполнителей.

Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий:

— подготовка решения;

— принятие решения;

— реализация решения.

Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность. Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.

2. Описание организации, в которой принимается управленческое решение

2.1 Назначение, роль и место организации на рынке Общество с ограниченной ответственностью было организованно для «Ремонта наладки приборов безопасности грузоподъёмных кранов» и развивалось сначала главным образом в этом направлении, затем ООО «Барьер занялось «Производством и реализацией тротуарной (брусчатка) и фасадной плитки».

2.2 История организации Полные реквизиты предприятия представлены в таблице 1.

Таблица 1

Реквизиты ООО «Барьер»

Основная продукция ООО «Барьер»: тротуарная и фасадная плитка, тротуарные бордюры.

Дата государственной регистрации Общества 19 сентября 2002 года, основной государственный регистрационный № ОГРН 1 022 401 788 474, зарегистрировано ИМНС РФ г. Сарапула.

2.3 Организационно-правовая форма организации Организационно-правовая форма организации — это Общество с ограниченной ответственностью «Барьер».

ООО «Барьер» учреждено в соответствии с решением учредителей, которыми являются физические лица.

Между ООО «Барьер» и ОАО «СтандартПарк» заключён договор по вопросам взаимоотношений в производственной, социальной и бытовой сферах деятельности.

Общество создано без ограничения срока его деятельности.

Правовое положение общества, порядок его реорганизации и ликвидации, а также права и обязанности участников общества определяются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», прочими Федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации и Уставом общества.

Целью общества является извлечение прибыли.

ООО «Барьер» самостоятельно осуществляет свою хозяйственную деятельность на принципах полного хозяйственного расчета, несет ответственность за результаты своей хозяйственной деятельности, за выполнение взятых обязательств перед трудовым коллективом и партнерами по договорам, согласно действующему законодательству.

Право организации осуществлять деятельность, на которую в соответствии с законодательством Российской Федерации требуется специальное разрешение — лицензия, возникает у организации с момента ее получения или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия.

Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде общей юрисдикции, арбитражном и третейском суде.

Общество может участвовать и создавать на территории Российской Федерации и за ее пределами коммерческие организации. Общество может на добровольных началах, совместно с другими коммерческими организациями, создавать объединения в форме ассоциаций или союзов, а также быть членом других некоммерческих организаций, как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами.

В процессе управления любой организацией огромная роль принадлежит организационной структуре, поскольку именно с ее помощью структурируются и формализуются подходы и методы управления, определяются группы исполнителей, разрабатываются системы контроля и внутриорганизационных отношений, то есть осуществляются все необходимые действия, направленные на достижение поставленных целей. Таким образом, очевидно, что от правильного выбора организационной структуры, от ее успешного функционирования и способности обновляться в связи с быстроизменяющимися внешними условиями зависит жизнь организации.

2.4 Товар организации ООО «Барьер» производит и реализует брусчатку и фасадную плитку различных форм и цветов. А так же занимается ремонтом и наладкой приборов безопасности грузоподъёмных кранов.

Основным видом деятельности является выпуск плитки бетонной для тротуаров вибропрессованной марки П 20.10.6-М-а СТБ 1071−97.

Данная продукция соответствует требованиям технических нормативных правовых актов СТБ 1071−97 «Плиты бетонные и железобетонные для тротуаров и дорог. Технические условия» п. п 4.5.2, 4.5.6, 4.5.7, 4.5.9, 4.5.14, 4.8.1, что подтверждается наличием сертификата качества № 40 384 серия А.

Продукция, выпускаемая ООО «Барьер» и объёмы выпуска представлены на рисунке 1, 2.

Продукция Рисунок 1 — Продукция, выпускаемая ООО «Барьер», %

2.5 Организационная структура Динамический характер деятельности любого современного предприятия приводит к необходимости создания динамичных организационных структур управления, четко реагирующих на изменение целей предприятия и его структурных подразделений.

Организационная структура ООО «Барьер» строится на линейной подчиненности. Организационная структура организации ООО «Барьер» представлена в Приложении 1.

Команду управленцев отмечает высокий уровень компетенции. Команда подобранная работоспособная, грамотная, знающая как вести дела в условиях экономического кризиса. Также это дружный, творческий, самонастраивающийся коллектив.

Каждый занимается своими обязанностями в соответствии с имеющейся квалификацией.

Организационная структура ООО «Барьер» позволяет решать все производственные и организационные вопросы, обеспечивает надежное функционирование предприятия.

3. Внешняя среда организации

3.1 Покупатели товара, их характеристики, особенности, количество Основными потребителями продукции предприятия ООО «Барьер» являться население и предприятия г. Сарапул. В основном покупатели работают по безналичному расчёту объёмы продаж по покупателям представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 — Основные покупатели продукции ООО «Барьер», %

В данное время деятельность ООО «Барьер» охватывает только внутренний рынок страны.

3.2 Конкуренты, их особенности и конкурентные характеристики Основным конкурентом ООО «Барьер» является предприятие ОАО «Матадор», за счет низкой цены на свою продукцию, однако, в виду значительно больших сроков поставки продукции, не следует ожидать серьезной конкурентной борьбы. Вторым конкурентом общества является ЧП Привалов В. С. Объем спроса, который готовы удовлетворить конкуренты 90 000 штук, таким образом, величина неудовлетворённого спроса составляет 40 000 штук.

Таблица 2

Анализ и оценка конкурентов

Рисунок 3 — Занимаемая доля рынка, %

Таким образом, основным конкурентом является ОАО «Матадор», так как он занимает наибольшую долю рынка, у него ниже цена на товар, он находится на рынке уже длительное время.

3.3 Поставщики: количество, особенности Предприятие ООО «Барьер» устанавливает связи в основном с местными поставщиками и снабженческо-сбытовыми посредниками.

Предприятие ООО «Барьер» работает с основными поставщиками уже много лет.

Основные поставщики:

— ИП «Бызов» г. Чайковский,

— ООО «Фокинский» г. Чайковский,

— «Урал-Синтез плюс» г. Ижевск.

4. Макросреда рынка товара организации

4.1 Наиболее значимые факторы макросреды (не менее трёх) Макросреда — это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. Предприятие и его микросреда функционируют в окружении более обширной макросреды, которая либо открывает новые возможности, либо грозит новыми опасностями.

Макросреда включает следующие основные элементы:

1) демографическая среда;

2) экономическая среда;

3) технико-экологическая среда;

4) природная среда;

5) политическая среда;

6) культурная среда.

4.2 Степень их влияния на деятельность организации и перспективы развития влияния этих факторов

1. Демографическая среда. Основные ее характеристики. Численность и плотность размещения населения. Для маркетологов демографическая среда представляет интерес, поскольку рынки состоят из людей.

2. Экономическая среда. Это общая покупательная способность населения, которая связана с уровнем текущих доходов, цен, сбережений и доступностью кредита, уровнем безработицы.

3. Технико-экологическая среда. Развитие науки и техники является главным фактором экономического роста уже три столетия. Новая техника заменяет старую, от которой она отличается сокращением удельных затрат труда, материалов и энергии, а также капитала.

4. Природная среда. Изменения в окружающей среде сказываются и на товарах, которые предприятия производят и предлагают рынку.

5. Политическая среда. Руководители предприятий должны хорошо знать федеральные и местные законы, под действие которых подпадает маркетинговая деятельность в том или ином регионе.

6. Культурная среда. Это основные взгляды, культурные ценности и нормы поведения, определяющие взаимоотношения людей друг с другом. На принятии маркетинговых решений могут сказаться особенности культурного уклада стран — приверженность насе-ления основным культурным ценностям и наличие субкультур в рамках единой культуры.

4.3 Шансы и угрозы от развития этих факторов на результаты деятельности фирмы На сегодняшний день в условиях экономического кризиса наибольшую угрозу представляет фактор экономическая среда, так как это общая покупательная способность населения, которая связана с уровнем текущих доходов, цен, сбережений и доступностью кредита, уровнем безработицы.

5. Внутренняя среда организации

5.1 Характеристика ресурсов (кадры, их количество и квалификация) Персонал предприятия ООО «Барьер» представлен в таблице 3.

Таблица 3

Среднесписочная численность работников

Численность персонала с 2006 г. по 2008 г. снизилась на 53 чел/18,8%, в т. ч. основных рабочих на 42 чел/24,4%, вспомогательных рабочих на 2 чел/18,2%, руководителей на 5чел/12,5%, служащих на 2 чел/60,0%.

5.2 Материальная база: площади, оборудование, технологии, транспорт, складское хозяйство, торговые центры ООО «Барьер занимает территорию 450 кв.м.

Месторасположение предприятия: Россия, 427 960, Удмуртская Республика, г. Сарапул, ул. Казанская, дом 2, тел.: 3−15−20; 3−15−08.

Технология изготовления тротуарной плитки включает в себя несколько основных этапов:

— подготовка форм;

— приготовление бетонной смеси;

— формование на вибростоле;

— выдерживание изделий в течение суток в формах;

— распалубка изделий;

— упаковка и хранение.

Подготовка форм.

Формы для изготовления тротуарной плитки могут использоваться пластиковые, резиновые и резиноподобные (полиуретановые). Количество циклов формования, которое выдерживают формы, составляет: для резиновых — до 500 циклов, для пластиковых — 230−250, для полиуретановых — 80−100 циклов.

Формы перед заливкой в них бетона смазывают специальными составами или заливают бетон без предварительного смазывания формы. При работе без смазки новые формы обрабатывают антистатиком, после распалубки формы осматривают и при необходимости промывают 5−10% раствором соляной кислоты.

Для смазки форм можно использовать эмульсол, ОПЛ-1 (Россия) и СЯА-3 (Англия). Для сохранности поверхности формы нельзя использовать смазки, содержащие нефтепродукты. Наносимый на поверхность форм слой смазки должно быть тонким, так как из-за избытка смазки на поверхности готового изделия остаются поры. Смазки эмульсол и ОПЛ-1 наносятся кистью перед каждой заливкой, смазку СРА-3 наносят кистью или напылением. Смазки СВА-3 хватает на 2−3 формовки. Температура при нанесении должна быть 18−20°С.

Приготовление бетонной смеси.

Для приготовления декоративного бетона лучше использовать бетоносмеситель принудительного действия. В основном порядок приготовления смеси не отличается от приготовления обычного бетона. Пигмент подается примерно за 30 секунд до подачи цемента.

Оптимальный режим перемешивания:

— песок + пигмент — 15−20 с;

— песок + пигмент + щебень — 15−20 с;

— песок + пигмент + щебень + цемент — около 20 с;

— песок + пигмент + щебень + цемент + вода + добавки — 1−1,5 мин;

— всего — 2−2,5 мин.

Для повышения долговечности бетона, его износоустойчивости и сопротивления удару в бетон можно добавлять также полипропиленовые, полиамидные или стеклянные щелочестойкие волокна длиной 5−20 мм и диаметром 5−50 мкм в количестве 0,7−1,0 кг на 1 м³ бетона. Длина волокон должна соответствовать наибольшему диаметру крупного заполнителя в бетоне. Волокна, обладающие хорошей дисперсией, образуют в бетоне трехмерную решетку, которая значительно повышает прочность на изгиб, ударную стойкость и износостойкость бетона.

Полипропиленовое и щелочестойкое стекловолокна вводят с водой затворения; полиамидное волокно вводят в готовую бетонную смесь, т. е. на последнем этапе, при этом время перемешивания смеси увеличивают на 30 -50с.

При использовании добавки микрокремнезема принимают следующий график приготовления бетонной смеси:

— песок + микрокремнезем + пигмент — 30−40 с;

— песок + микрокремнезем + пигмент + цемент — около 30 с;

— песок + микрокремнезем + пигмент + цемент + вода + добавки — 1−1,5 мин.

Формирование на вибростоле.

Готовая бетонная смесь имеет удобоукладываемость ОК = 3−4 см. Поэтому для ее уплотнения используют кратковременную виброобработку. После приготовления бетонной смеси ее укладывают в формы и уплотняют на вибростоле.

При производстве цветной плитки в пластиковых формах для экономии пигмента можно применять послойное формование: первый лицевой слой бетона приготавливается с использованием пигмента, второй слой бетона без него. Для раздельного формования необходимо иметь два смесителя для приготовления бетона первого и второго слоя.

При формовании сначала укладывается лицевой слой цветного бетона толщиной 2 см и уплотняется в течение 40 с. После этого укладывается 2-й слой бетона без пигмента и уплотняется вибрацией еще в течение 20 с. При другой подвижности бетона необходимо подобрать свое время уплотнения на формовочном столе.

Выдерживание изделий.

После формования изделия в формах устанавливаются в штабели высотой 3−8 рядов в зависимости от толщины и конфигурации плитки. Так, например, квадратные плиты ставятся не более чем в 3 ряда. После этого штабели накрывают полиэтиленовой пленкой для предотвращения испарения влаги. Температура выдерживания должна быть не менее 15 °C. Дополнительный подогрев не требуется. После 24 ч выдержки в формах можно произвести распалубку (освобождение изделий из форм).

Распалубка.

Распалубку фигурных изделий производят на специальном выбивочном столике с вибрацией, при этом для облегчения распалубки формы с изделиями рекомендуется подогреть 2−3 мин в ванне с горячей водой (температура 45−50 °С). При этом используется эффект высокого теплового расширения полимеров по сравнению с бетоном. Распалубка квадратных плит и фасадной плитки происходит без каких-либо специальных приспособлений. Следует отметить, что распалубка без предварительного нагрева укорачивает срок службы формы приблизительно на 30% и может привести к браку готовой продукции, особенно у тонких изделий.

Упаковка и хранение.

После распалубки плитку укладывают на европоддоны «лицом» к «спине», увязывая их упаковочной лентой. Для обеспечения дальнейшего твердения бетона и сохранения товарного вида изделий их необходимо накрыть полиэтиленовой термоусадочной или стрейч-пленкой. В летнее время отпуск изделий производится при достижении ими 70% от проектной прочности, что приблизительно соответствует 7 суткам твердения бетона, считая с момента его изготовления. В зимнее время отпуск производится при достижении 100% от проектной прочности (28 суток с момента приготовления бетона).

В заключение приведем номенклатуру и расчет стоимости оборудования, необходимого для организации цеха по производству тротуарной плитки.

Таблица 4

Оборудование и материалы для производства тротуарной плитки

ГОСТ 17 608−91 по методу вибролитья

5.3 Финансовые ресурсы менеджер управленческий решение Финансовые ресурсы — это денежные средства, имеющиеся в распоряжении предприятия и предназначенные для обеспечения его эффективной деятельности, для выполнения финансовых обязательств и экономического стимулирования работающих.

Основным источником финансовых ресурсов действующего предприятия ООО «Барьер» служат доходы (прибыль) от основной и других видов деятельности, внереализационных операций. Он также формируется за счет устойчивых пассивов, различных целевых поступлений, паевых и иных взносов членов трудового коллектива. К устойчивым пассивам относят уставный, резервный и другие капиталы, долгосрочные займы и постоянно находящуюся в обороте предприятия кредиторскую задолженность.

6. Результаты деятельности организации на текущий период

6.1 Объёмы продаж, рентабельность продаж Показатели хозяйственной деятельности предприятия ООО «Барьер» приведены в таблице 5.

Таблица 5

Показатели хозяйственной деятельности предприятия

6.2 Инвестиции в развитие фирмы В нашем случае инвестирование ООО «Барьер», предполагает капитальные вложения, предприятие предполагает приобретение оборудования, расширение производственных возможностей (инноваций), которые непосредственно связаны с повышением способности фирмы достигать своих стратегических и оперативных (тактических) целей.

7. Проблемы развития организации как результат анализа деятельности организации По проведённым исследованиям показателей анализа хозяйственной деятельности предприятия в разделе 6 за 2006;2008г., можно сделать следующие выводы объемы товарной продукции выросли в 1,5 раза по сравнению с 2006 годом, а себестоимость в 2 раза, прибыль же только в 1,4 раза, рентабельность в 2008 году падает, что напрямую связанно с экономическим кризисом, который не обошёл и предприятие ООО «Барьер».

8. Возможные пути решения основной проблемы: описание решения, что даст, что для этого потребуется (не менее двух примеров) Для решения основной проблемы предприятия ООО «Барьер» выработана основная стратегическая цель предприятия ООО «Барьер» — занять лидирующие позиции на рынке по производству тротуарной плитки.

Данная цель предполагает решение следующих задач:

1) увеличение объемов продаж. Возможно при осуществлении следующих мероприятий:

а) расширить ассортимент продукции. В условиях жесткой конкуренции на рынке выживут только предприятия с широкой номенклатурой выпускаемой продукции. Поэтому предприятию необходимо расширить выпуск ассортимента продукции;

б) совершенствование рекламной деятельности.

2) повысить конкурентоспособность товара. Основой успеха на потребительском рынке являются стойкие конкурентные преимущества, связанные, прежде всего со свойствами товара. Основой конкурентоспособности является качество.

Дизайн упаковки должен воздействовать на образ, который фирма ищет для своей продукции. Более простая упаковка создает образ более низкого качества товаров. Современные материалы стимулируют спрос. Предприятие может использовать для упаковки продукции помимо картона пластик, облагороженный внутри мягким материалом от повреждения плитки.

9. Выбор варианта решения

9.1 Совпадение с целями фирмы

Рисунок 4 — Дерево целей ООО «Барьер»

Укрепление конкурентной позиции — данная цель способствует решению ряда проблем, связанных с давлением конкурентной среды на позицию ООО «Барьер» на рынке аналогичной продукции.

9.2 Учёт рыночной ситуации Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям особенно в период «экономического кризиса» в стране и регионе приходится буквально биться за покупателей, приводит к пониманию исключительной роли совершенствования организации коммерческой деятельности. Продукция или услуга, произведенная фирмой, должна быть оптимальным образом продана: то есть, с учетом всех предпочтений и пожеланий клиентов, и с получением наибольшей выгоды. Поэтому главная задача любого предпринимателя — идеальным образом совместить желания клиентов и собственные возможности. В этом случае у него будет возможность доказать покупателю неоспоримые преимущества своего товара, или услуги. Именно поэтому система сбыта является центральной в организации коммерческой деятельности на предприятии. И это не лишено обоснования — именно в процессе сбыта готовой продукции выясняется, насколько точными и удачными были все использованные концепции и стратегии по продвижению товара на рынок. И если все оказалось так, как и было задумано, то покупатель обязательно заметит товар и прибыль — конечная цель любой предпринимательской деятельности — не заставит себя ждать. В противном случае, ни о каких высоких доходах и говорить не приходится. В бизнесе цена ошибки бывает весьма высока.

9.3 Учёт влияния факторов внешней среды Не достижение поставленных целей не позволит предприятию достигнуть главной цели предприятия и приведет к ухудшению его деятельности. Поэтому очень важно проводить анализ внешней среды организации и своевременно принимать управленческие решения.

9.4 Учёт возможностей фирмы: кадровое обеспечение, материальная база, финансовые ресурсы Организация хозяйственных связей с поставщиками товаров занимает особое место среди инструментов коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «Барьер», так как эта система представляет совокупность форм, методов и рычагов взаимодействия предприятия с потребителями продукции, выраженная в основной деятельности по формированию ассортимента товаров.

Все операции по организации торгово-оперативных процессов и управлению ими с целью достижения высокой экономической эффективности работы торгового предприятия связаны, прежде всего, с рациональной организацией хозяйственных связей с поставщиками товаров, которые способствуют планомерному развитию экономики, сбалансированности спроса и предложения, своевременной поставке продукции и товаров народного потребления покупателям. Поэтому на каждом торговом предприятии должна проводиться работа по изучению и поддержанию хозяйственных связей с поставщиками.

В новых условиях хозяйствования организация коммерческой деятельности предприятий строится на основе принципа полного равноправия торговых партнеров по поставке товаров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой ответственности стороны за выполнение принятых обязательств.

В настоящее время хозяйственные связи между поставщиками и покупателями товаров, коммерческие взаимоотношения между партнерами по договору поставки, обеспечение исполнения обязательств, договорные взаимоотношения регулируются в России Гражданским кодексом Российской Федерации (частью 1 и 2), являющимися основным нормативно-правовым документом для регулирования коммерческих взаимоотношений по поставкам товаров, где излагаются общие положения договорного права, включающие понятия и условия договора, виды договоров в гражданских правоотношениях, порядок заключения договора, преддоговорные споры, изменение и расторжение договора и другие нормы договорного права.

Итак, при осуществлении сделок на поставку товаров торговому предприятию от поставщиков основным документом является договор, регламентирующий отношения партнеров.

Договор выполняет следующие функции:

— закрепляет юридически отношения между партнерами;

— устанавливает порядок и способы выполнения обязательств;

— предусматривает способы защиты обеспечения обязательств.

Рациональные хозяйственные связи являются условием динамичного развития экономики и сбалансированности спроса и предложения, способствует своевременной поставке продукции и товаров народного потребления покупателям.

Предприятие ООО «Барьер» устанавливает связи в основном с местными поставщиками и снабженческо-сбытовыми посредниками.

Предприятие ООО «Барьер» работает с основными поставщиками уже много лет.

Основные поставщики:

— ИП «Бызов» г. Чайковский,

— ООО «Фокинский» г. Чайковский,

— «Урал-Синтез плюс» г. Ижевск.

Новые условия хозяйствования, развитие и углубление товарно-денежных отношений, полного хозрасчета и самофинансирования способствовали появлению нового типа организации коммерческих отношений между поставщиками и покупателями товаров, открыли широкий простор коммерческой инициативе, самостоятельности и предприимчивости торговых работников.

Без этих качеств в современных условиях нельзя успешно осуществлять коммерческую работу.

9.5 Учёт фактора времени выполнения решения Процесс принятия управленческих решений лежит в основе планирования деятельности организации, так как план — это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей. Предприятию необходимо разработать перспективный план развития на 3?5 лет. В нем должны излагаться характеристики основных факторов и сил, которые будут оказывать влияние на развитие и функционирование компании в течение предстоящего периода, определяться цели и основные стратегические приемы достижения поставленных целей. На основе перспективного плана разрабатывать краткосрочные планы на год.

9.6 Оценка риска выполнения решения: изменения внешней среды, изменения внутри организации, оценка возможностей менеджмента организации (знания, опыт, наличие команды, наличие механизмов выполнения решения) Для оценки риска выполнения решения, нам необходимо определить отраслевой рынок, на котором они взаимодействуют (табл. 6).

Таблица 6

Качественное описание рынка сбыта продукции ООО «Барьер»

Проведенный анализ помогает выявить рынки сбыта продукции. Для нашего предприятия это рынок тротуарной плитки.

Рынок данной продукции является монополистическим, так как на нем присутствуют несколько конкурентов.

Хотя рынок сейчас насыщен подобными товарами, предприятие постоянно следит за повышением качества товара, старается использовать современные технологии, что позволяет ему успешно конкурировать на рынке.

10. Выводы по работе Объектом исследования в данной работе было выбрано предприятие Общество с ограниченной ответственностью «Барьер» г. Сарапул.

ООО «Барьер» производит и реализует брусчатку и фасадную плитку различных форм и цветов. А так же занимается ремонтом и наладкой приборов безопасности грузоподъёмных кранов.

Основным видом деятельности является выпуск плитки бетонной для тротуаров вибропрессованной марки П 20.10.6-М-а СТБ 1071−97.

Технология изготовления тротуарной плитки это сложный процесс который включает в себя несколько основных этапов:

— подготовка форм;

— приготовление бетонной смеси;

— формование на вибростоле;

— выдерживание изделий в течение суток в формах;

— распалубка изделий;

— упаковка и хранение.

По проведённым исследованиям показателей хозяйственной деятельности предприятия за 2006;2008г., можно сделать следующие выводы объемы товарной продукции выросли в 1,5 раза по сравнению с 2006 годом, а себестоимость в 2 раза, прибыль же только в 1,4 раза, рентабельность в 2008 году падает, что напрямую связанно с экономическим кризисом, который не обошёл и предприятие ООО «Барьер».

Главная цель коммерческой деятельности ООО «Барьер» — получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания.

Для достижения поставленных задач ООО «Барьер» руководствуется следующими основными принципами где главными являются:

— Неразрывная связь коммерции с принципами маркетинга.

— Гибкость коммерции, ее направленность на учет постоянно меняющихся требований рынка.

— Умение предвидеть коммерческие риски.

— Выделение приоритетов.

— Проявление личной инициативы.

— Высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам.

— Нацеленность на достижение конечного результата — прибыли.

Основная стратегическая цель предприятия ООО «Барьер» занять лидирующие позиции на рынке по производству тротуарной плитки.

Данная цель предполагает решение следующих задач:

1) увеличение объемов продаж. Возможно при осуществлении следующих мероприятий:

а) расширить ассортимент продукции. В условиях жесткой конкуренции на рынке выживут только предприятия с широкой номенклатурой выпускаемой продукции. Поэтому предприятию необходимо расширить выпуск ассортимента продукции;

б) совершенствование рекламной деятельности.

2) повысить конкурентоспособность товара. Основой успеха на потребительском рынке являются стойкие конкурентные преимущества, связанные, прежде всего со свойствами товара. Основой конкурентоспособности является качество.

Дизайн упаковки должен воздействовать на образ, который фирма ищет для своей продукции. Более простая упаковка создает образ более низкого качества товаров. Современные материалы стимулируют спрос. Предприятие может использовать для упаковки продукции помимо картона пластик, облагороженный внутри мягким материалом от повреждения плитки.

Для повышения конкурентоспособности товара предприятию следует уделить большое влияние контактам с потребителями. Необходимо анализировать и учитывать факторы, определяющие поведение индивидуальных потребителей и влияющие на их решения о покупке. Среди этих факторов часто преобладают субъективные, связанные со степенью известности, привлекательности товарных марок и упаковки товара в сознании потребителей. Решению данной задачи в значительной степени способствует использование брендинга. ООО «Барьер» необходимо разработать мероприятия по использованию подхода, заключающегося в выделении отдельных товарных марок (брендов) в самостоятельные объекты маркетинга и продвижение их на рынки с помощью создания запоминающихся рекламных образов.

Следующей целью для ООО «Барьер» является выход на новые рынки сбыта. Для достижения поставленной цели необходимо провести мониторинг рынков регионов. По результатам мониторинга осуществить внедрение продукции ООО «Барьер» на региональные рынки. При внедрении продукта на новый рынок также необходимо решить ряд задач: открыть представительство или найти регионального партнера; выходить на несколько рынков сразу или поочередно «завоевывать» регионы; использовать существующую товарную матрицу или расширить ассортимент; решить вопросы с местными властями; создавать собственную розничную сеть или работать с существующими; на начальном этапе применить демпинг или сразу установить средние цены и многие другие.

Не достижение поставленных целей не позволит предприятию достигнуть главной цели предприятия и приведет к ухудшению его деятельности. Поэтому очень важно проводить анализ внешней среды организации и своевременно принимать управленческие решения.

Процесс принятия управленческих решений лежит в основе планирования деятельности организации, так как план — это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей. Предприятию необходимо разработать перспективный план развития на 3?5 лет. В нем должны излагаться характеристики основных факторов и сил, которые будут оказывать влияние на развитие и функционирование компании в течение предстоящего периода, определяться цели и основные стратегические приемы достижения поставленных целей. На основе перспективного плана разрабатывать краткосрочные планы на год.