Система распределения предприятия

Следующий элемент комплекса маркетинга — каналы распределения.

ОАО «Желдорсервис г. Могилев» использует два вида каналов распределения товаров (рисунок 6.1).

Рисунок 6.1 — Каналы распределения По прямому каналу нулевого уровня в ОАО «Желдорсервис г. Могилев» поступают товары отечественного производства непосредственно с заводов-изготовителей (поставка молочной, мясной продукции, кондитерские изделия отечественного производства и другие). Канал такого уровня позволяет оперативно, без удорожания доставлять в магазины продукцию предприятий-производителей.

По косвенному каналу распределения на предприятие поступают товары российских и украинских производителей, это в основном такие товары, как компьютерная техника, бытовая техника, мебель, а из продовольственных товаров — кондитерские изделия, винно-водочные товары, в незначительном количестве мясные товары и морепродукты и другие товары. По каналу такого уровня в продовольственные магазины ОАО «Желдорсервис г. Могилев» поступает лишь 10−15% реализуемых товаров, поскольку в основном они работают с отечественными производителями.

Поскольку предприятие розничной торговли само по себе для производителя товара выступает как канал распределения, то для торговца традиционное понятие канала распределения переходит в новое качество. Под каналом распределения в торговом маркетинге подразумевается внутримагазинная логистика или физическое распределение. Под физическим распределением, как правило, понимаются все операции по хранению товара, формированию ассортимента и его внутримагазинному перемещению.

Основные задачи физического распределения на ОАО «Желдорсервис г. Могилев»:

• — прогнозирование объемов продаж;
• — создание системы управления запасами;
• — создание системы обработки заказов;
• — выбор места хранения запасов и способа складирования (база ОАО «Желдорсервис г. Могилев»);
• — определение способа транспортировки.

Каждая из задач выполняется на определенном этапе физического распределения.

Сегодня одним из аспектов успешного функционирования розничного магазина является логистический подход к ведению дел. Ведь успех работы предприятия зависит не только от результатов собственной «внутренней» деятельности, но и от слаженной работы партнерами: с поставщиками, дилерами, перевозчиками, экспедиторами и т. п. Необходимость обеспечения взаимосвязей различных задач, функций и процессов требует всеохватывающего и комплексного подхода на основе принципов логистики.

Современная логистика в практике работы розничного предприятия — это наука и практика управления товародвижением, направленная в конечном итоге на снижение общих издержек предприятия.

На предприятии производятся различные операции, связанные с доведением товаров непосредственно до потребителя. При этом тщательно прорабатывается логистика, и соответственно выполняются определенные торговые и технологические функции:

• 1. поступление товара;
• 2. разгрузка транспортных средств;
• 3. доставка товаров в зону приемки;
• 4. приемка товаров по количеству и качеству;
• 5. доставка товаров (в зону хранения, в зону подготовки к продаже, в торговый зал);
• 6. выкладка товаров на рабочее место продавца;
• 7. обслуживание покупателей;
• 8. отборка товаров покупателями;
• 9. доставка товаров в узел расчета;
• 10. расчет за отобранные товары;
• 11. учет и контроль товарно-материальных ценностей и денежных средств.

Для того чтобы постоянный покупатель в один непогожий день не остался без своего любимого товара, что может привести к потере доверия покупателя, которые именно по этой причине уходят в другие магазины, необходимо рассчитывать точку заказа.

Например, магазин № 9 «Экспресс» закупает йогурт у одного поставщика. В день продается 40 шт., и спрос на этот йогурт достаточно стабилен. Поставщик регулярно привозит заказ в магазин — с момента заказа до момента поступления в продажу проходит 2 дня. Крайне редко бывают задержки в поставках, не более 1- 2 дня. Имея эти данные, мы легко сможем подсчитать объем поставки, величину страхового запаса и определить, в какой же момент необходимо сделать следующий заказ, чтобы магазин не остался без товара.

объем продаж в день (дневной спрос) — 40 шт.

подготовительный период (время на заказ и поставку) — 2дня страховой запас = время задержки*дневной спрос=2*40=80.

точка заказа = дневной спрос*подготовительный период + страховой запас точка запаса = 40*2+80=160.

В этот день, когда на складе останется 160 шт. йогурта, заместитель заведующей должен сделать новый заказ.

Для транспортировки и доставки товаров с базы ОАО «Желдорсервис г. Могилев» и хлебобулочных изделий собственного производства используют собственный автомобильный транспорт.

Сервис розничной торговли — набор действий и программ, направленных на улучшение процесса совершения покупки и повышающих ценность визита в магазин и приобретения товара для потребителя. 4, c224].

В розничных торговых предприятиях предоставление высококачественного сервиса рассматривается как ключ к успеху. 4, c.226].

К сожалению, в том виде, в каком сервис должен быть, на предприятии ОАО «Желдорсервис г. Могилев» его еще пока нет. Дело в нашем менталитете. нет уважения у продавцов к покупателям и наоборот. Пока не поймем не на словах, а умом, что Покупатель и Продавец участники взаимовыгодного процесса купли-продажи, и не избавимся от взаимного подозрения, ничего не изменится.

Сервис на торговых предприятиях ОАО «Желдорсервис г. Могилев» необходимо развивать. Для чего? Ответ на данный вопрос диктует его величество Рынок: товар сам по себе уже не является конкурентным преимуществом вашего предприятия. Покупатель требует чего-то большего за то, что он согласился отдать свои деньги именно этому предприятию торговли.

А восторженные покупатели предоставляют собой самую эффективную и бескорыстную группу продавцов, которую только можно найти, т. е.покупателям не платят за хвалебные слова.