Последние десятилетия характеризуются быстрым возрастанием спроса населения развитых стран на туристские услуги. В результате постоянно увеличиваются не только абсолютные размеры расходов на туризм, но и их удельный вес в общей структуре потребительских расходов населения.
Увеличение свободного времени людей, рост их денежных доходов во многих странах мира, повышение уровня образования и культуры способствуют росту их потребности в туризме. Туристские поездки перешли сейчас в разряд первостепенных потребностей, от которых трудно отказаться даже в условиях возросших экономических трудностей.
Все перечисленные факторы обусловили превращение туризма в одну из важных отраслей экономики .
Испания является одним из самых популярных направлений среди российских туристов. В 2007 году страну посетили 318 639 человек, что в 2 раза больше, чем 4 года назад.
Объектом исследования является туристские маршруты в Испанию, предметом повышение их конкурентоспособности на примере турфирмы «Эльф-СПб».
Целью написания дипломной работы является разработка предложений по повышению конкурентоспособности туристских маршрутов в Испанию (на примере турфирмы «Эльф»).
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
Рассмотреть понятие конкурентоспособности турпродукта;
Дать характеристиу туристских ресурсов Испании и их современное использование;
Провести анализ программ обслуживания туристов в Испании турфирмы «Эльф-СПб»;
Разработать предложений по повышению конкурентоспособности туров в Испанию.
При написании дипломной работы использовалась литература, статьи в научных журналах, нормативно-правовые акты, интернет-сайты. Теоретической и методологической базой исследования являлись труды Александровой А. Ю., Папиряна Г. А. и др.
Дипломная работа состоит из трёх глава, проиллюстрирована рисунками и таблицами.
Структура работы позволяет на основе теоретического изучения вопроса и анализа современной ситуации перейти к выработке предложений, а именно проектированию тура.
Первая глава посвящена рассмотрению понятия конкурентоспособности турпродукта и туристского предприятии на примере турфирмы «Эльф-СПб». Во второй главе рассмотрена Испания, как одно из туристских направлений. Также в этой главе проведён анализ программ обслуживания россиян на испанских курортах. В третьей главе разработан авторский тур в Испанию, направленный на повышение конкурентоспособности фирмы на туристском рынке.
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРПРОДУКТА
1.1. ФОРМИРОВАНИЕ УСТОЙЧИВЫХ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ УСЛУГ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
На предприятие в процессе его функционирования действуют множество факторов, которые оказывают влияние на его работу. К таким факторам относятся:
политические (политическая ситуация в мире, войны, перевороты и т. д.);
экономические (инфляция, цены на недвижимость, нефть, курс доллара и ЕВРО, эмбарго, ВВП и ВНП других стран);
социальные (голод, смертность, «демографический взрыв»);
технологические (развитие новых технологий, новые открытия)
рыночные (спрос и предложение, цены)
международные (ситуация в различных странах, ценовая политика, международные организации типа ООН, НАТО)
конкурентные (наличие конкурентов).
Рассмотрим поподробнее формирование конкурентных преимуществ как одно из условий стабильного развития туристической фирмы.
Отдыхать хотят все и всегда. Сейчас это уже стало правилом отдыхать за рубежом. Практически все туристические комании предоставляют услуги отдыха за границей, поэтому важно выяснить, что может составить конкурентоспособность по сравнению с остальными туристическими компаниями.
Конкурентный фактор влияния на фирму это наличие прямых конкурентов и возрастание их количества, их стабильность, цены, сфера и возможность действия, конкурентоспособность данных предприятий, их продукция, поставщики и основные принципы действия.
Правильная оценка конкурентной среды в исследуемом сегменте рынка позволяет строить правильную ценовую и товарную политику предприятия, упрощать поиск новых покупателей и поставщиков, а также ориентировать собственное развитие на определенные фирмы и вид продукции.
Для начала стоит выяснить, что же представляет из себя понятие конкурентоспособности и конкуренции вообще.
Экономическая теория определяет конкуренцию как противоборство, соперничество между производителями товаров и услуг за право получения максимальной прибыли. Если давать глобальную характеристику, то конкуренцией можно назвать ситуацию существования на рынке множества производителей и покупателей и возможность свободного их выхода с рынка, и вход на него.
Идея конкурентоспособности представлена в экономической литературе начиная с самых ранних классиков, с тех пор как Адам Смит написал в 1768 г. свое «Исследование о природе и причинах богатства народов». Он определил три начальных фактора земля, капитал, природные ресурсы и труд определяющие абсолютные преимущества государств в международной торговле и доказывал преимущества открытости национальных экономик.
Рынок свободной конкуренции состоит из большого числа продавцов, конкурирующих между собой. В отношении рынка туристических услуг, продавцами являются туристические фирмы, и в последнее время их число постоянно возрастает, следовательно, конкуренция ужесточается. Каждая из конкурирующих компаний предлагает стандартную, однородную продукцию многим покупателям. Объемы производства и предложения со стороны отдельных производителей составляют незначительную долю общего выпуска, поэтому одна фирма не может оказывать заметного влияния на рыночную цену, но должна «соглашаться» с ценой и принимать ее как заданный параметр. Особенность конкуренции в туристическом бизнесе заключается в том, что фактор цены здесь играет незначительную роль. Как говорится, скупой платит дважды. Это особенно подходит для туристического бизнеса. Здесь важную роль играет не столько цена, сколько качество предоставляемых услуг и их надежность.
