Введение. 
Совершенствование системы управления качеством продукции (на примере ООО "Грандвелл")

Переход экономики России к рыночной организации, начатый в 80-х годах XX века, в значительной степени изменил общественный уклад, и, в еще большей степени, отразился на деятельности хозяйствующих субъектов. Многие предприятия оказались не готовы к работе в условиях жесткой, зачастую неценовой, конкуренции. Особенно в этих условиях страдают предприятия, не уделяющие внимания вопросам качества; они попросту становятся банкротами, и в данной ситуации им не в силах помочь никакие протекционистские меры государства.

В условиях рыночных отношений на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может полностью удовлетворить все запросы потребителей. Высокое качество продукции и услуг является самой весомой составляющей, определяющей ее конкурентоспособность. Без обеспечения стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную экономику в мировое хозяйство и занять в нем достойное место. Процессы интеграции в современных условиях развития мирового сообщества объективно необратимы, поэтому современная концепция управления качеством при достижении всех целей и задач функционирования предприятий предполагает ее обязательный приоритет среди других направлений управления.

Основным способом, который может обеспечить производство высококачественной конкурентоспособной продукции, является формирование на предприятии системы управления качеством, сертифицированной на соответствие международным стандартам. Системы управления качеством, которые существовали на российских предприятиях в период планово-директивной экономики, и в свое время, достаточно эффективно функционировали, в большей степени исчерпали себя и не подпадают под международные требования.

Внедрение систем управления качеством на российских предприятиях сталкивается с целым рядом проблем: это и непонимание руководства, и неотлаженное законодательное обеспечение, и большие финансовые затраты, и многое другое. А между тем, внедрение систем управления качеством на предприятиях позволит им беспрепятственно выходить со своей продукцией на международные рынки, оптимизировать хозяйственную деятельность предприятия; на уровне макроэкономики может способствовать подъему производственной и непроизводственной сферы России, увеличению инвестиционной привлекательности национальных предприятий.

В настоящее время в России фундаментальных работ посвященных формированию системы управления качеством на предприятии совсем немного, а существующие не в полной мере раскрывают данную тему. Однако, отдельные аспекты указанной проблемы нашли свое отражение в работах таких ученых-экономистов, как Г. Г. Азгальдов, JI.E. Басовский, С. А. Варакута, О. П. Глудкин, А. И. Гуров, С. Д. Ильенкова, В. Ю. Огвоздин, В. В. Окрепилов, В. П. Протасьев, А. А. Рудычев, В. Н. Спицнадель, П. П. Табурчак, В. Н. Фомин, В. А. Швандар и другие авторы. Концептуальные вопросы связанные с управлением качеством рассмотрены в трудах зарубежных ученых У. Вейнбулла, Э. Деминга, Д. Джурана, К. Исикавы, Г. Тагути, Ф. Тейлора, А. Файоля, А. Фейгенбаума, В. Шухарта. Тем не менее, вопросам, связанным с формированием систем управления качеством на российских предприятиях, на наш взгляд, уделяется недостаточное внимание. Все вышеизложенное определяет актуальность темы данного исследования.

Цель — совершенствование системы управления качеством продукции для ООО «Грандвелл» и рассчитать ее экономическую эффективность.

Объект исследования — ООО «Грандвелл».

Предмет исследования — система управления качеством ООО «Грандвелл» .

Выбор цели предопределил следующие основные задачи исследования:

• — изучить основные понятия и показатели оценки уровня качества продукции,
• — рассмотреть понятие и виды систем управления качеством продукции,
• — описать экономические аспекты повышения качества продукции,
• — дать характеристику деятельности предприятия,
• — провести анализ процессов управления качеством продукции на предприятии,
• — совершенствовать систему управления качеством для предприятия,
• — рассчитать экономическую эффективность спроектированной системы.

В работе при разработке методических положений, обосновании выводов и предложений, практических рекомендаций использовались основные положения экономической теории и менеджмента качества; научные исследования отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области управления качеством; теории организации; квалиметрии; законодательные и нормативные акты Российской Федерации. В качестве источников экономической информации использовались различные статистические материалы, публикации в периодической печати.

Практическая значимость работы заключается в том, что основные теоретические разработки и методические положения доведены до уровня конкретных практических рекомендаций и могут быть использованы как для дальнейших научно-теоретических исследований, так и в практической деятельности экономических субъектов для формирования системы управления качеством и обеспечения ее эффективного функционирования.

Разработанные методические положения и практические рекомендации имеют универсальный характер и могут быть использованы любыми предприятиями независимо от их отраслевой принадлежности.