Совершенствование имиджа СП «Санта Бремор» ООО как ее стратегического ресурса

У потребителей продукции «Санта Бремор» складывается имидж предприятия, вполне соответствующий позитивному, основанный на традиционном качестве продукции и оригинальном фирменном стиле организации. Для поддержания высокой планки необходимо систематически проводить некоторые работы непосредственно с потребителем.

В целях активизации работы с покупателями СП ООО «Санта Бремор» следует:

• · проводить постоянное анкетирование покупателей по вопросу выявления ситуации, сложившейся на рынке продукции в данном регионе (цены, спрос на продукцию, конкуренты, замечания и предложения партнеров);
• · периодически организовывать совещания со всеми покупателями с целью совместной выработки стратегии по улучшению имиджа компании;
• · проводить конкурсы между покупателями предприятия (при выполнении поставленных условий по закупке продукции — возможный «приз» — предоставление большей скидки на определенный срок).

Представления партнеров об СП"Санта Бремор" в полной мере соответствуют позитивному имиджу, что определяется надежностью, добросовестностью ведения бизнеса и информационной открытостью фирмы, четко прописанными целями и стратегиями предприятия. Однако нельзя останавливаться на достигнутом. В данной области предприятию необходимо активизировать маркетинговую работу на предприятии, что предполагает систематический выезд маркетологов в конкретные регионы для непосредственного общения с потенциальными клиентами и уже имеющимися партнерами (согласование цен, условий и сроков оплаты, представление каталогов, листовок, прайс-листов и другого рекламно-информационного материала) и непосредственного изучения и анализа на местах деятельности конкурентов (ассортимент, цены, условия работы), изучения цен, ассортимента, видов услуг, методов обслуживания в местных магазинах и т. д. Особое внимание в рамках осуществляемой маркетинговой деятельности необходимо уделить проведению маркетинговых исследований потенциальных рынков сбыта (сбор данных и анализ емкости рынка, сегментация рынка, анализ населения, темпы развития производства продукции, экономическая и политическая ситуация в данном регионе, законодательная база, анализ конкурирующих фирм, товаров, уровня цен, условий сбыта и т. д.). В связи с этим целесообразно принимать активное участие в крупных специализированных выставках не только Беларуси и России, но и Прибалтики, ЕС, по возможности посещать другие выставки.

В целях улучшения имиджа, а тем самым стимулирования сбыта, необходимо проводить активную рекламную деятельность через:

• · обеспечение постоянных и потенциальных клиентов необходимым рекламно-информационным материалом в нужном количестве (каталоги, листовки, прайс-листы, аннотации и т. д.);
• · осуществление во всех округах России и других государств целенаправленной (применительно для конкретного региона) и бесперебойной рекламной кампании (на местном телевидении, радио, прессе);
• · активную рекламу как на белорусском телевидении, радио, прессе, так и в зарубежных журналах и газетах (имидж-статьи, реклама с изображением продукции), ведущих телеканалах;
• · формирование спроса и заинтересованности у покупателей в товаре отделом рекламы СП ООО «Санта Бремор» для того, чтобы товар стал узнаваемым и востребованным.

В настоящее время для предприятия перспективен рынок Азербайджана, с предприятиями которого осуществляют долгосрочное сотрудничество многие предприятия Республики Беларусь.

Если поиск и стимулирование оптового посредника на рынке Азербайджана будет успешен, то предприятие сможет нарастить объемы экспорта, повысить рентабельность продаж, расширить свои рынок, тем самым заявить о себе. Все это поможет реализовать уже сложившийся положительный имидж предприятия.

Расчет эффективности реализации продукции на рынок Азербайджана через оптового посредника представлен в таблице 2.

Таблица 2 — Расчет эффективности реализации продукции на рынок Азербайджана через оптового посредника.

Примечание — Источник: собственная разработка Таким образом, исходя из того, что минимальная рентабельность продаж через оптового посредника на рынке Азербайджана составит 11,5%, выход на данный рынок перспективен и целесообразен. В дальнейшем необходимо совершенствовать систему стимулирования участников многоуровневого канала распределения на завоеванных и новых рынках сбыта.

Что касается социального имиджа предприятия, можно отметить, что при высокой социальной активности, широкая общественность остается недостаточно осведомленной о проводимых фирмой социальных акциях. Возможно, стоит предавать данные факты большей освещенности в масс-медиа. Это позволит получить одобрение и большую популярность среди потребителей, завоевать уважение партнеров по бизнесу и, возможно, обратить внимание органов власти на общественно-полезную деятельность предприятия.

У представителей исполнительной и законодательной власти сформирован позитивный имидж СП «Санта Бремор», благодаря чему руководству компании удалось в том числе заручиться поддержкой со стороны правительства. Сформированы хорошие отношения с представителями власти благодаря участию в политической жизни, поддержке политических и общественных движений, участию в решении региональных проблем экологии, занятости, здравоохранения.

Большое значение уделяется на предприятии работе отдела маркетинга. Проводятся регулярные рекламные кампании в регионах с целью формирования позитивного имиджа. Реклама является качественной и всегда ориентирована на свою целевую аудиторию. Успешно публикуются интервью руководителя компании с целью формирования его позитивного имиджа в глазах общественности.

На предприятии задействован высококвалифицированный и творческий персонал. Внедрена система обучения и повышения квалификации, направленная на повышение профессионального и культурного уровня. Действует система социальных гарантий сотрудникам, принимаются меры по материальному и моральному стимулированию персонала. На сегодняшний день доказана важность личной перспективы. Поэтому руководству следует также перспективной части персонала с большим нереализованным потенциалом разрабатывать индивидуальные программы личностно-профессионального развития, в том числе и индивидуальные планы профессиональной карьеры. Для того чтобы дать им необходимую мотивацию и заставить их проникнуться «духом» предприятия, можно применить различные приемы: предоставить им финансовые льготы, организовать конкурсы, устроить поездки, например:

• · премии к зарплате при выполнении годовых показателей являются вознаграждением за достигнутые результаты, размеры которого могут достигать от одного до трех месячных окладов. Однако сотрудника отдела маркетинга стараются стимулировать на протяжении всего года, поэтому премия делится на несколько частей, размеры которых рассчитываются в зависимости от процента выполнения планового показателя, что в определенной мере лишает премию ее стимулирующего характера;
• · премии за достижение «особых показателей» — каталогизация товара, перевыполнение показателей в период спада деловой активности и т. п. — служат основанием для выплаты премии, размеры которой пропорциональны перевыполнению показателей;
• · присуждение очков, определенное количество которых можно обменять на ценные подарки, предлагаемые по особому каталогу: за каждую продажу или размещенный дополнительный заказ продавец получает определенное количество очков, которые в конечном счете позволяют ему выбрать для себя подарок во вручаемом ему каталоге. Если он находит в каталоге один или несколько подарков, которые хотел бы получить, то приложит максимум усилий для того, чтобы ускорить размещение заказов и набрать нужное количество очков;
• · туристические поездки предназначены для сбытовиков, добившихся больших успехов в работе. Речь идет о стимулировании-конкурсе, в котором призом являются туристические поездки за границу, предлагаемые особо отличившимся продавцам.
• · предоставление лучшим продавцам дополнительных дней отпуска;
• · расширение участия передовиков в прибылях фирмы;
• · проведение конференций продавцов;
• · всевозможные моральные поощрения. Среди наиболее распространенных моральных стимулов — присвоение почетных званий, вручение вымпелов, получение права ношения престижной рабочей формы, поздравление руководителями фирмы по праздникам в дни личных торжеств и т. п.

Таким образом, формирование позитивного корпоративного имиджа совместного предприятия «Санта Бремор» ООО — процесс сложный и многогранный, которому уделяется на предприятии «Санта Бремор» особое внимание и прилагаются усилия. Организация постоянно заботится о формировании и поддержании благожелательного отношения общества и сотрудников к себе и своему руководству. Сложившийся позитивный имидж позволяет предприятию иметь долговременный успех в своей деятельности.