Преимущества использования Интернет-технологий

Почему онлайновые службы приобрели такую популярность в последнее время? Во-первых, есть пять основных преимуществ, которые они дают потенциальным потребителям:

• 1)Удобство. Потребители могут заказывать товары 24 часа в сутки вне зависимости от того, где они находятся. Им не нужно тратить время, застревать в пробках на дорогах, не нужно искать место для парковки и ходить по бесконечным проходам магазинов в поисках нужного товара. Не приходится, наконец, просто объезжать множество магазинов.
• 2)Информация. Покупатели могут найти большое количество сравнительных данных о компаниях, продуктах и конкурентах, не покидая при этом своего дома или офиса. Они могут сфокусировать свое внимание на таких объективных критериях, как цена, качество, срок службы и наличие в продаже.
• 3)Меньше переживаний. При использовании онлайновых служб покупателям не приходится общаться лицом к лицу с продавцом, подвергаться воздействию убеждающих и эмоциональных факторов.
• 4)Быстрее. Пользователи Интернета могут очень быстро оформить заказ продукции и ждать доставку товара или услуги на дом.
• 5)Конфиденциальность. Через Интернет можно совершать покупки инкогнито. Особенно это важно для богатых и известных людей, не желающих афишировать свои покупки.

Во-вторых, онлайновые службы дают определенные преимущества и руководителям:

• 1)Быстрое приспособление к рыночным условиям. Руководители могут быстро добавлять продукцию в свой ассортимент, менять цены и описания товаров.
• 2)Меньшие затраты. Интернет реклама намного дешевле рекламы в традиционных СМИ.
• 3)Построение взаимоотношений. Менеджеры могут анализировать ответы своих потребителей, получая о них дополнительную информацию, могут пересылать на компьютеры клиентов полезные советы, бесплатные демо-версии своих компьютерных программ, рекламные материалы.
• 4)Охват аудитории. Можно подсчитать, сколько человек посетили сайт компании, сколько из них остановились на определенном месте этого узла.

В-третьих, существуют ощутимые преимущества, которые получают предприятия:

• 1)Расширение рынка. Фирма ставит себе цель освоение новых сегментов рынка.
• 2)Привлечение внимания. Фирма стремиться стать более доступной для своих потребителей и увеличить долю завоёванного внимания потребителей.
• 3)Повышение уровня реагирования. Фирма желает увеличить реакцию на запросы потребителей.
• 4)Новые услуги. Фирма хочет с помощью Интернета предложить клиентам новые услуги.
• 5)Снижение расходов. Фирма рассчитывает снизить расходы на производство и продажу товаров и услуг, путём снижения трансакционных издержек.