Мотивация как функция управления

Мотивация — это вспомогательный инструмент для функции управления. Под мотивацией понимают процесс стимулирования работников на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей предприятия.

Основные способы мотивации труда объединяются в пять направлений:

• · материальное стимулирование;
• · улучшение качества рабочей силы;
• · совершенствование организации труда;
• · вовлечение персонала в процесс управления;
• · неденежное стимулирование.

Особое внимание руководству гостиницы следует уделять нематериальному стимулированию, создавая гибкую систему льгот для сотрудников, в том числе признавать ценность работника для гостиницы, предоставлять ему творческую свободу.

Во всех существующих системах мотивации персонала должно быть установлено правильное соотношение между вознаграждением и результатом.

В больших сетевых отелях развита система корпоративных тарифов. Для того чтобы сотрудники имели возможность отдыхать в гостиницах сети по минимальному тарифу. Кроме этого, скидки могут предоставляться на ряд других услуг. Примеры льгот: сниженная цена за номер в сутки в дни невысокой загрузки, возможность забронировать номер в одной из гостиниц сети для своих родственников и друзей по сниженной цене, специальная скидка на ресторанное обслуживание в сети и др. Также к нематериальным методам можно отнести проведение корпоративных мероприятий.

К материальному стимулированию относятся, как правило, вознаграждение по итогам работы за год, ежемесячные премии, материальная помощь к отпуску и поощрительная премия работникам.