Характеристика маркетинговой стратегии автосервиса
Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды дает организации время для прогнозирования возможностей, составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, разработки системы раннего предупреждения угроз… Читать ещё >
Характеристика маркетинговой стратегии автосервиса (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Форма собственности предприятия ИП «Hi Tech Car» — частная; основной вид деятельности — услуги диагностирования автомобилей, дальнейшего ремонта и обслуживания Данный проект планируется реализовать без образования юридического лица для уменьшения налогообложения и упрощения финансовой отчетности.
VISION-2020 «Провести диагностику любого автомобиля и быстро отремонтировать» предоставлен в схеме 1.
конкурентный рекламный сбыт pest.
Схема 1- VISION-2020.
Филиалы в Уральском регионе (будущее) — строительство и открытие 2-х центров в Екатеринбуре и Магнитогорске.
Сервисный центр (существ) — сервис, который отвечает мировым стандартам, технологий высоких стандартов (NCAP, паспорт соответствия каждой марки автомобиле конструктора).
Специальные политики отражены в таблице 1.
Таблица 1 — Специальная политика предприятия.
Номер стадии. | Цель стадии. | Маркетинговая политика. | Кадровая политика. | Имущественная политика. | Финансовая политика. |
Выход и укрепление на городском рынке. |
|
|
| Разработка системы бюджетирования. | |
Увеличение и расширение производства. | Формирование механизма создания конкурентных преимуществ на рынке клиентов. |
|
|
|
Анализ внешней среды предприятия Предприятие живет не в вакууме. Его окружает множество различных субъектов хозяйствования, органов власти, простых граждан, и все они связаны между собой нитями взаимного влияния.
Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды дает организации время для прогнозирования возможностей, составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, разработки системы раннего предупреждения угроз.
Рассмотрим некоторые факторы воздействия внешней среды применительно к нашему предприятию в таблице 2.
Таблица 2 — PEST анализ.
Факторы: | Влияние: |
Pполитические. | Стабилизация политической ситуации в стране. Это дает возможность начать планомерно выстраивать систем связей предприятия с внешней средой. Положительная сторона деятельности государства (для общества в целом) — снижение налоговых ставок, укрепление позиций рубля, контроль за доброкачественностью товаров, создание служб по стандартизации и сертификации продукции. К сожалению, службы контроля совершенно не обращают внимания на подпольный автосервис. |
Еэкономические. | Основными факторами, которые отрицательно сказываются на производственном росте, являются:
|
S-социокультурные. | Отсутствие на рынке труда квалифицированных специалистов, что вызывает трудности с подбором персонала. Нет возможности обеспечить работникам ту зарплату, которой они достойны. Большая часть автомобилистов не проявляет интереса к появляющимся новинкам на рынке автомобильного оборудования. Полное пренебрежение к ПДД и соответствию автомобиля техническим требованиям. |
Т-технологические. | Глубокое внедрение микрокомпьтеров в системы управления автомобиля вызывают усложнение или невозможность корректного подключения дополнительных устройств. Внедрение систем впрыска топлива в автомобильных двигателях. Возник спрос на услуги по диагностике и ремонту систем впрыска и других электронных систем. Общее усложнение конструкции автомобилей требует все большей квалификации персонала и затрат времени на работу. |
E-экологические. | Ужесточение норм по токсичности выхлопных газов автомобилей как во всем мире, так и в России. Это делает невозможным обслуживание и ремонт без применения дорогостоящих приборов. |
В таблице даны лишь некоторые факторы внешней среды, которые, казалось бы, не имеют никакого отношения к предприятию, но которые на самом деле оказывают влияние на его жизнь.
К факторам внешней среды, непосредственно влияющим на предприятие, относятся законы и государственные органы, поставщики, конкуренты, потребители.
PEST-анализ показал, что большую угрозу для компании представляют экономические и политические факторы, если их решить или предупредить, тогда фирма будет в стабильном состоянии, возможно даже в расцвете по сравнению с конкурентам.
Основные способы продвижения данной услуги:
- 1. Реклама в местных газетах
- 2. Баннеры
- 3. Собственный сайт
- 4. Реклама в социальных сетях
Завоевание данного рынка услуг будет достигаться путем установления цен, соответствующих качеству оказываемых услуг.
Расходы на рекламу:
- 1. Реклама в местной газете (Газета Челябинский рабочий), черно-белое фото нашего предприятия с контактами в низу, строкой, 30 руб/кв.см, площадь рекламы 25 кв.см., 30*25=750 руб/месяц
- 2. Баннер 1,9×2,6 м с люверсами, 720 dpi — 2480 рублей. (компания «Контент Логистик»)
- 3. Создание сайта 25 тыс. руб. (Веб-группа «Дабл Ю»)
- 4. Реклама в социальных сетях, создание и раскрутка паблик групп и страницна в сети «вконтакте».
Основное конкурентное преимущество предприятия — узкий профиль, высококвалифицированный персонал, выгодное географическое положение на Копейском шоссе, онлайн трансляция за ходом работы.
Также индивидуальный и комплексный подход, высокая скорость выполнения работ, приемлемые цены, квалифицированное и компетентное обслуживание, удобный режим работы пн-пт с 9:00—20:00, сб-вс с 10:00—18:00, ответственность и внимательность к клиенту.
Партизанский маркетинг:
- · Разводы краски на асфальте в виде клякс с видом услуги и адресом в районах потенциальных потребителей.
- · Юноши и девушки (модели), одетые в специальные костюмы, поверх которых они будут разрисованы краской и на видных местах будет название услуги и адреса, телефоны (на больших и крупных мероприятиях, связанный с автошоу или автовыставками и тому подобные)
Проведем оценку конкурентоспособности предприятия с компаниями предоставляющие аналогичные услуги «С.Т.О.дорог» и «Автопост».
Таблица 3 — Оценка конкурентоспособности предприятия «Hi Tech Car».
Показатель. | Hi Tech Car. | С.Т.О.дорог. | Автопост. |
Стоимость услуг. | Ниже средних. | Средние. | Средние. |
Профессионализм сотрудников. | Высокий. | Высокий. | Средний. |
Количество видов услуг. | Мало. | Много. | Много. |
Корпоративная культура. | Высокая. | Низкая. | Средняя. |
Контроль за процессом ремонта автомобиля. | ДА. | НЕТ. | НЕТ. |
Таблица 4 — Комплексный показатель конкурентоспособности «Hi Tech Car».
Показатель. | Hi Tech Car. | С.Т.О.дорог. | Автопост. |
Стоимость услуг. | |||
Профессионализм сотрудников. | |||
Количество видов услуг. | |||
Корпоративная культура. | |||
Контроль за процессом ремонта автомобиля. | |||
Итого. | 4,8. | 3,8. | 3,6. |
Веса были выбраны по важности для клиента. Оценки выставлялись следующим образом:
«1» — ужасно,"2″ - плохо,"3″ - удовлетворительно,"4″ - хорошо,"5″ - отлично.
Исходя из схемы, можно сказать, что самую высокую конкурентоспособность имеет предприятие «Hi Tech Car».
Схема 2 — Комплексный показатель конкурентоспособности Расчет цены продукции.
Для реализации раной услуги мы применили метод ценообразования такой, как «цена лидера на рынке», т. е. установили цену в соответствии с ценой конкурентов.
Цены варьируются в следующих пределах:
- · выравнивание детали кузова 1200−1700 рублей;
- · покраска детали кузова 1500−2100 рублей;
- · замена детали кузова 6000−8000 рублей.
Цена для расчетов принимается такой.
- · выравнивание детали кузова — 1300 рублей;
- · покраска детали кузова — 1850 рублей (рихтовка и покраска детали), 1150 рублей покраска детали;
Таблица 5 — Анализ конкурентов.
Сильные стороны. | Слабые стороны. |
Низкие цены на работу и системы. Готовность работать в выходные дни и по ночам. Работа на выезде. Скорость выполнения заказа. Предоставление дополнительных услуг как по автомобилям, так и по другим сферам жизни. Значительные оборотные средства. | Квалификация персонала. Не предоставление клиенту письменных гарантий на свою работу. Отсутствие единого комплекса демонстрационный зал — установочный пункт. Нет демонстрационных образцов ранее выполненных работ. Как правило, выполняются простые варианты работ или позволяются огрехи в качестве. |
Предприятие будет оказывать услуги кузовного ремонта и покраски автомобиля. Отраслевая принадлежность: транспорт.
Руководитель предприятия: Егоров Д. А., руководитель СТО по кузовному ремонту, студент ЮУрГУ.
Для создания предприятия планируется использовать собственные и заемные средства.
Обоснование выбора деятельности состоит в следующем: с каждым годом возрастает количество автомобилей на одну семью, продажи автомобилей так же увеличились. А это означает, что данный вид услуг будет пользоваться спросом, и так как оказываемые услуги будут качественными, то проект окажется прибыльным.
Штат сотрудников составляет:
- · Предприниматель, занимающийся всеми операциями, поисками поставщиков сырья и материалов.
- · Два специалиста, занимающиеся кузовным ремонтом автомобилей.
- · Один работник, занимающийся заменой неподлежащих восстановлению деталей кузова.
- · Бухгалтерия на аутсорсинге.
- · Один уборщик.