Педагогический тест на определение стратегии разрешения конфликтогенных ситуаций учителем

В указанных ниже ситуациях назовите: а) наиболее приемлемое для вас решение; б) самое эффективное, на ваш взгляд, решение. Для каждой ситуации приводится список вариантов решений, из которых выбирается решение, удовлетворяющее пунктам а) и б). Запишите номер ситуации и номера двух выбранных вами решений (первое, отвечающее пункту а), второе — пункту б)). Например, если в ситуации 1 наиболее приемлемым для вас является решение 4, а наиболее эффективным — 3, то следует записать таким образом: 1. а) 4; б) 3.

Ситуация 1. Прозвенел звонок. Учитель входит в класс. Царит шум и всеобщее оживление. На педагога внимания не обращают. Как начать урок?

Варианты решений:

• 1. Повысив голос, поприветствовать класс, призвать к тишине и порядку.
• 2. Молча стоять перед классом, дожидаясь тишины.
• 3. Чем_либо удивить класс и тем самым привлечь к себе внимание (начать петь, декламировать стихи, пожать руку ученикам и т. д.).
• 4. Постучать журналом (ручкой, указкой, книгой и т. п.) по столу, призывая к порядку.
• 5. Не входить в класс, открыть дверь и дождаться тишины.
• 6. Начать урок с рассказа увлекательной истории.
• 7. Начать урок с письменного опроса.
• 8. Попросить всех встать и сказать, что класс будет стоять до тех пор, пока не установится тишина и порядок.
• 9. Молча начать записывать на доске либо название и какие_то данные по новой теме, либо непривычное по форме задание для учащихся.

Ситуация 2. Известный учителю ученик начинает скрипеть партой (стулом), стучать, издавать какие_либо звуки и т. п. Учитель делает ему устное замечание. Ученик возмущается, что он тут не при чем и через некоторое время продолжает в том же духе. Как поступить учителю?

Варианты решений:

• 1. Выгнать из класса.
• 2. Написать замечание в дневник или документ, его заменяющий.
• 3. Вызвать к доске.
• 4. Взять дневник, но замечание не записывать, предупредив ученика.
• 5. Дать ученику индивидуальное задание на карточке.
• 6. Посмеяться над данным учеником, что он не нашел иного способа привлечь к себе внимание.
• 7. Не обращать внимания на издаваемые звуки.
• 8. Попросить данного ученика выполнить какое_либо поручение (принести мел, намочить тряпку, стереть с доски и т. п.).

Ситуация 3 аналогична предыдущей, но не известно, кто является источником шума, возможно, несколько учеников. Варианты решений:

• 1. Прекратить урок в ожидании тишины.
• 2. Попытаться выяснить, кто мешает вести урок.
• 3. Выйти из класса.
• 4. Взять дневники у всех учеников класса и записать замечания.
• 5. Предложить классу выполнить какое_либо трудное или интересное для них задание.
• 6. Дать самостоятельную или контрольную работу.
• 7. Не обращать внимания на издаваемые звуки и продолжать работу.
• 8. Попросить прекратить аккомпанировать звуками рассказ учителя, так как невозможно объяснять сложный учебный материал.

Ситуация 4. Учитель получает от ученика записку с признанием в любви. Реакция учителя.

Варианты решений:

• 1. Разорвать ее и больше к этому не возвращаться.
• 2. Оставить ученика после урока и заявить, что ему еще рано думать о любви, тем более к старшему по возрасту и положению учителю.
• 3. Встретиться вне школы и объяснить невозможность подобных отношений.
• 4. Вызвать родителей ученика и поговорить с ними.
• 5. Посоветовать ученику перейти в другой класс, школу.
• 6. Проигнорировать записку.
• 7. В личной беседе сказать ученику о самом хорошем отношении к нему, предложить интересное совместное дело, относящееся к предмету или внеклассному мероприятию.
• 8. Отделаться шуткой.
• 9. В личной беседе заявить честно об уважении и благодарности к нему и об отсутствии подобных чувств к ученику.

Ситуация 5. Ученик успешно ответил у доски, получил высшую оценку, но затем учитель заметил у него шпаргалку. Как поступить учителю?

Варианты решений:

• 1. Забрать шпаргалку и исправить оценку.
• 2. Сделать вид, что не заметил шпаргалки.
• 3. Пристыдить, но оценку не менять.
• 4. Похвалить за хорошо подготовленную (изданную) шпаргалку.
• 5. Сказать, что эта оценка не будет учитываться при подведении итогов четверти (полугодия, года), что ее нужно подтвердить.
• 6. Выразить сожаление, что не заметили шпаргалки, но оценку не менять.
• 7. Выразить сожаление по поводу того, что ученик не мог самостоятельно, без помощи шпаргалки, так же хорошо ответить.

Ситуация 6. Учитель недавно в этом классе. Но уже несколько уроков подряд ему досаждает Смирнов Олег. Учитель после объяснения нового материала выясняет, у кого есть вопросы. Смирнов тут же поднимает руку и задает какой_нибудь вопрос, учитель ему отвечает, но Смирнову объяснение учителя непонятно. Учитель снова объясняет, и снова Смирнов его не понимает. Учитель предлагает Смирнову прийти после уроков, но тот не приходит. На следующий день все повторяется снова. Как поступить учителю?

Варианты решений:

• 1. Вызвать родителей и обсудить с ними проблему усвоения учебного материала их сыном.
• 2. После очередной неявки Смирнова на дополнительные занятия опросить его на уроке и выяснить действительные знания ученика, оценить их.
• 3. Пошутить, что Смирнову, видимо, очень приятны голос и речь учителя, поэтому он просит учителя несколько раз повторять одно и то же.
• 4. Игнорировать вопросы ученика.
• 5. Выразить удивление по поводу непонятливости Смирнова.
• 6. Поинтересоваться, есть ли у других учеников вопросы. Если большинству учащихся материал понятен, то оставшуюся часть пригласить на дополнительные занятия и продолжить урок. В противном случае выяснить причины непонимания материала и попытаться их ликвидировать тем или иным способом.
• 7. Предварить вопрос Смирнова следующим замечанием: «Есть ли у кого_нибудь вопросы, кроме Смирнова? Если Смирнову что_то непонятно, то я жду его в такое_то время и в таком_то кабинете».

Ситуация 7. Петров замучил учителя вопросами, в особенности каверзными, пытаясь поймать учителя на неумении ответить на них, на недостатке знаний, эрудиции. На очередной вопрос учитель не может сразу ответить. Как поступить учителю?

Варианты решений:

• 1. Не отвечать на вопросы Петрова.
• 2. Предложить ответить на вопрос на следующем занятии.
• 3. Признаться в отсутствии мгновенного ответа на вопрос, обещать подумать над ним.
• 4. Предложить всему классу ответить на данный вопрос и пообещать спросить о решении в следующий раз.
• 5. Отчитать Петрова за вопрос не по теме, не по существу и не отвечать на него.
• 6. Шуткой уйти от ответа, по возможности в следующий раз к нему вернуться.
• 7. Похвалить Петрова за хороший вопрос и пообещать обсудить его при наличии времени.

Ситуация 8. Прошло некоторое время от начала урока. Учитель начинает записывать новую тему на доске. В это время раздается мяуканье, и внимание класса привлекает неизвестно откуда взявшийся котенок на столе учителя. Продолжение объяснения становится невозможным. Реакция учителя.

Варианты решений:

• 1. Удивиться, выразить возмущение по этому поводу и попросить срочно вынести котенка.
• 2. Попытаться выяснить, чей котенок.
• 3. Прекратить проведение урока до тех пор, пока котенка не уберут из класса.
• 4. Взять котенка и самому вынести его за дверь.
• 5. Выразить недоумение по поводу появления котенка в неподходящем для него месте и предложить кому_либо из учеников отнести его домой.
• 6. Восхититься появлением котенка, выразить сожаление по поводу невозможности из_за сложности учебного материала уделить ему достаточно внимания и попросить ученика, желающего иметь животное у себя дома, забрать котенка.
• 7. На котенка внимания не обратить, а классу предложить выполнить самостоятельную работу на время и оценку.

Ситуация 9. Учитель отметил в журнале отсутствующих учеников, встал со стула и направился к доске для записи темы урока. При этом в классе раздался сдержанный смех учеников. Выяснилось, что на костюме учителя остался отпечаток от нарисованной мелом на спинке стула рожицы. Реакция учителя.

Варианты решений:

• 1. Возмутиться, обидеться и выйти из класса.
• 2. Посмеяться вместе со всеми над своей неловкостью и невнимательностью.
• 3. Проигнорировать смех и спокойно продолжить урок до звонка.
• 4. Сообщить ученикам, что Вы такого не ожидали от них.
• 5. Попросить кого_либо из учеников помочь почистить костюм и продолжить урок.
• 6. Отчитать учеников за хулиганский проступок, обидеться, но урок завершить.

Ситуация 10. Учитель объявляет тему урока в 10 классе и собирается зафиксировать ее на доске, но, оказывается, что мел не пишет. При более внимательном рассмотрении оказалось, что вместо мела у него в руках покрашенный деревянный брусок. Что предпринять учителю?

Варианты решений:

• 1. Возмутиться и отказаться записывать на доске тему урока, необходимые пояснения и диктовать все устно.
• 2. Начать выяснять, кто это сделал, чтобы наказать виновного.
• 3. Посмеяться остроумной шутке и предложить кому_нибудь принести нормальный мел.
• 4. Изменить предусмотренную первоначально форму проведения урока, исключив объяснение на доске.
• 5. Заменить объяснение нового материала письменным опросом по предыдущему материалу.
• 6. Не акцентировать внимания на ситуации и предложить принести кусок настоящего мела.

Ситуация 11. Учитель объясняет способ решения сложной задачи, но стоит ему отвернуться, как один из учеников начинает жестами передразнивать его. В классе — смех, оживление, учащиеся не следят за ходом урока. Что предпринять учителю?

Варианты решений:

• 1. Выгнать данного ученика из класса.
• 2. Сделать ему замечание.
• 3. Посоветовать поступить на работу в цирк.
• 4. Вызвать ученика к доске или дать ему индивидуальное задание на оценку.
• 5. Отвлечь внимание класса от данного ученика занимательным заданием, интересной информацией.
• 6. Посмеяться вместе со всеми, отметив неординарные театральные способности ученика, дать возможность всем немного расслабиться, затем перейти к работе.

Ситуация 12. Учитель входит в класс. Ученики приветствуют его, стоя на партах в положении «смирно». Реакция учителя.

Варианты решений:

• 1. Возмутиться.
• 2. Удивиться.
• 3. Приказать всем спуститься и занять нормальное положение.
• 4. Проигнорировать положение учащихся и начать вести урок как ни в чем не бывало.
• 5. Встать на учительский стол и вести урок в таком положении до того момента, пока ученикам не потребуется сделать записи. Предложить им сесть, если они испытывают некоторые неудобства.
• 6. Войти в класс и громко, по_военному, скомандовать: «Вольно!», затем предложить желающим сесть и начать урок.

Ситуация 13. Два ученика на соседних местах начинают довольно бурно выяснять отношения на уроке и в пылу не замечают, что привлекают внимание уже половины класса. Что предпринять учителю?

Варианты решений:

• 1. Написать обоим замечание.
• 2. Вызвать к доске одного из них.
• 3. Выгнать учеников из класса.
• 4. Устно предупредить.
• 5. Попытаться разобраться, в чем дело, найти виновного.
• 6. Пересадить одного из них на другое место.
• 7. Дать каждому из них индивидуальное задание.
• 8. Отвлечь от них внимание класса рассказом занимательной истории, выполнением задания.
• 9. Вызвать обоих к доске и предложить соревноваться в знаниях при выполнении задания.

Ситуация 14. Учитель заходит в кабинет и замечает, что один из слабо успевающих, но психически нормальных учеников стоит на подоконнике у открытого настежь окна, всем своим видом показывая, что намерен в любую минуту прыгнуть вниз с высокого этажа. Как поступить учителю?

Варианты решений:

• 1. Закричать, чтобы немедленно спустился.
• 2. Спокойно предложить всем занять свои места.
• 3. Подбежать к ученику, чтобы спустить его на пол.
• 4. Выйти из класса и позвать представителя администрации.
• 5. Крикнуть: «Иванов. К доске, быстро! На оценку!».
• 6. Спокойно заметить: «Не рано ли прощаться с жизнью из_за такого пустяка, как… (название предмета)?!»
• 7. Закричать: «Иванов! Ради бога, не прыгай! Я поставлю тебе „5“!».

Анализ результатов

Ответьте на вопрос: «К какой группе действий (репрессивные, неконструктивные, оптимальные, приемлемые, оригинальные действия по изменению хода развития ситуации) относятся выбранные вами варианты решения проблемы в каждой из 14 ситуаций?».

Оцените, какой группе действий вы отдаете предпочтение, и сделайте вывод о свойственной вам стратегии разрешения конфликтогенных ситуаций.