Аудит качества. 
Аудит качества улучшения написания картины

Системы менеджмента качества

Постоянное улучшение.

Целью постоянного улучшения системы менеджмента качества является увеличение возможности повышения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Действия по улучшению включают в себя:

ѕ анализ и оценку существующего положения для определений областей для улучшения;

ѕ установление целей улучшения;

ѕ поиск возможных решений для достижения целей;

ѕ оценивание и выбор решений;

ѕ выполнение выбранных решений;

ѕ измерение, проверку, анализ и оценку результатов выполнения для определения того, достигнуты ли цели;

ѕ оформление изменений.

Результаты анализируют с целью определения дальнейших возможностей для улучшения. Таким образом, улучшение является постоянным действием. Обратная связь с потребителями и другими заинтересованными сторонами, аудиты и анализ системы менеджмента качества могут также использоваться для определения возможностей улучшения.

Постоянное улучшение — повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнить требования.

Процесс — совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.

Входами к процессу обычно являются выходы других процессов.

Аудит (проверка) — систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.

1 Внутренние аудиты (применим к данному аудиту), иногда называемые аудиты первой стороной, проводятся обычно самой организацией или от ее имени для внутренних целей и могут служить основанием для декларации о соответствии. Во многих случаях, особенно в небольших организациях, независимость может быть продемонстрирована отсутствием ответственности за работу, подвергаемую аудиту.

Цель внутреннего аудита — систематическая оценка результативности и эффективности функционирования элементов СМК ТГУ, а также определение направлений для улучшения.

Внутренние проверки проводятся для обеспечения руководства университета объективной и своевременной информацией о том, что:

• — цели в области качества в университете достигаются;
• — назначение СМК, ее элементов персоналом понимаются;
• — требования к процессам и процедурам, действующим в ТГУ, документально оформлены и соответствуют требованиям НД (стандарт ГОСТ Р ИСО 9001:2001 или др.);
• — требования документации СМК ТГУ при планировании, осуществлении деятельности выполняются.

Регулярное проведение внутренних аудитов позволяет:

• · обеспечить соответствие системы менеджмента качества (далее СМК) требованиям соответствующего стандарта и внутренней нормативной документации вуза;
• · предоставить уверенность руководству и заинтересованным сторонам в результативности системы менеджмента: внутренний аудит обеспечивает обратную связь, представляя руководству объективную информацию о том, как функционирует система;
• · выявить оперативные проблемы: во время проведения проверки любой системы аудитор имеет благоприятную возможность для того, чтобы заметить сложности в исполнении системой требований, проблемы в самой системе или в процедурах;
• · обеспечить информацией для проведения корректирующих действий: в ходе внутреннего аудита выявляются несоответствия установленным требованиям, затем разрабатываются и осуществляются корректирующие действия для устранения причин выявленных несоответствий.
• 2 Внешние аудиты включают в себя аудиты, обычно называемые аудиты второй стороной или аудиты третьей стороной. Аудиты второй стороной проводятся сторонами, заинтересованными в деятельности организации, например потребителями или другими лицами от их имени. Аудиты третьей стороной проводятся внешними независимыми организациями. Эти организации осуществляют сертификацию или регистрацию на соответствие требованиям, например, требованиям ISO 9001 и ISO 14 001.
• 3 Если две и более системы менеджмента подвергаются аудиту вместе, это называется комплексным аудитом.
• 4 Если две или несколько организаций совместно проводят аудит проверяемой организации, это называется совместным аудитом. [2]