Заключение. 
Эффективность работы отдела маркетинга на предприятии

В процессе написания дипломной работой были изучены теоретические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности организации, в том числе рассмотрены основные принципы отдела маркетинга, роль, цели, функции, основные стратегии охвата рынка, методы выделения целевых сегментов и методы продвижения товаров на рынок. Описаны методы сбора маркетинговой информации, необходимой для оценки эффективности работы отдела, определена периодичность сбора и анализа маркетинговой информации, необходимой для нормального функционирования системы оценки эффективности работы отдела маркетинга.

Выделяются два базовых аспекта маркетинга. Во-первых, управленческий маркетинг, формирующий образ мышления в управлении предприятием; при этом главной целью его становится удовлетворение требований рынка. Все функции предприятия — производственная, торговая, кадровая, финансовая и т. д. — подчиняются этой задаче. Соответственно строится и сама структура управления предприятием.

Во-вторых, маркетинг — это система деятельности предприятия на самом рынке, которая формирует его «образ действия». Складывается и развивается система продвижения товаров с разнообразным набором приемов: совершенствование функций товаров, воздействие на потребителя, гибкая ценовая политика, реклама, каналы товародвижения и т. д., т. е. то, что составляет комплекс способов, используемых в сочетании для достижения поставленных целей.

Основные виды деятельности ОАО «Карат» — производство, переработка, заготовка и реализация молочной продукции. Анализ экономических показателей показал положительную динамику развития предприятия.

Маркетинговая структура на предприятии была образована в 2006 году, однако уже за этот промежуток времени специалисты маркетинговых отделов добились определенных успехов, были проведены значительные маркетинговые мероприятия:

• — франчайзинговая концепция (задействование независимых товарных точек для продвижения собственной торговой марки);
• — рекламные мероприятия (проведение дегустаций, размещение рекламных роликов на ТВ, участие в конкурсах и т. д.)
• — партнерская программа (развитие партнерских отношений с ведущими московскими банками);

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

• — компания имеет определенные успех с использованием традиционного маркетинга, который связан с товаром и регулярным спросом.
• — компания ставит перед собой главную задачу, удовлетворение потребностей покупателя высококачественной продукцией, при этом сохраняя уникальность отдельных видов продуктов, оригинальность и функциональность упаковки, а также узнаваемость торговой марки.
• — компания уделяет первоочередное внимание эффективному воздействию на потребителей.
• — тщательное формирование ассортиментной программы.

Специалисты службы маркетинга помогают предпринимателю повысить эффективность, а следовательно, и прибыльность фирмы. Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов.

Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты воздействия на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности.

Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообразования. Эта тактика не дает предпринимателю прогадать в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству.

Стратегия сбыта товара влияет на определение оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.

Планирование ассортимента продукции включает, определение потребности в товарах и групп потенциальных потребителей, оценку конкурентоспособности изделий, обновление ассортимента.

Планирование сбыта предполагает выбор каналов сбыта (товародвижения), определение мест продажи товаров (фирменная торговля), планирование товарооборота, размера товарных запасов.

Планирование рекламы и стимулирование продажи товаров включает проведение таких работ, как выбор рекламных средств, определение методов стимулирования продавцов, оценка способов воздействия на конкурентов.

Планирование финансовых показателей включает планирование расходов на маркетинг, планирование цены (спрос, издержки, конкуренты), планирование доходов от маркетинговых мероприятий.

Планирование кадрового обеспечения — это расстановка руководящего персонала и специалистов, подготовка и переподготовка кадров, привлечение консультантов, организация изучения опыта других предприятий.

Маркетинговый контроль осуществляется в трех формах: стратегический контроль, ежегодный плановый контроль, контроль прибыльности.

Стратегический контроль — это периодическая, всесторонняя и объективная проверка маркетинговой деятельности предприятия в целях выявления соответствия выбранной стратегии реальным процессам, протекающим на рынке.

Ежегодный плановый контроль представляет собой текущий контроль достижения намеченных целей (объемы продаж, доля занимаемого рынка, отношение потребителей к товарам).

Контроль прибыльности проводится на основе баланса прибыли и убытков, соотношения затрат и полученных результатов.

Относительно организации маркетинга на ОАО «Карат» можно сделать вывод, что предприятие в общем, достаточно гибко приспосабливается к изменению рыночной ситуации и стремится эффективно использовать основные идеи концепции маркетинга. Маркетинговые службы предприятия взяли на себя ряд координирующих, планирующих и контролирующих функций.

Делая вывод, следует отметить, что маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. Специалисты по маркетингу стараются довести до каждого инженера, разработчика и производственника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуется этот продукт.

В силу того, что основная часть информации закрыта, я не могу проанализировать влияние работы службы маркетинга на объем реализации продукции.

Целевым сегментом ОАО «Карат» является обеспечение высокого качества производимой продукции при сохранении достаточно низкого уровня цен. Сильные стороны предприятия: качество, доставка, цена, ассортимент.

Основная цель предприятия: стать универсальным сырным холдингом мирового уровня, выпускающей продукцию, учитывающую предпочтения потребителей с учетом культуры потребления продукции в разных странах мира. В конечном итоге это приведет к повышению конкурентоспособности предприятия.

Предложения: увеличить объем производства и расширения ассортимента выпускаемой продукции, произвести реконструкцию цеха, покупкака нового оборудования она поможет увеличить срок хранения продукции, что позволит существенно расширить географию поставок продуктов. В конечном итоге это приведет к повышению конкурентноспособности предприятия.

Вывод: На основании вышеприведенных фактов можно сказать, что маркетинговая служба ОАО «Карат» работает эффективно.