Исследование и анализ управления процесса набора, отбора и найма персонала в организации на примере ООО «Зеленый остров»

Организационно-экономическая характеристика и кадровая политика организации

ООО «Зеленый остров (первоначальное название ООО «Домашняя идея») осуществляет свою деятельность с 01.06.2000 г. ООО «Зеленый остров» создано в соответствии с Федеральным законом от 08.02.1998 года № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью». ООО «Зеленый остров» руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом РФ, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ, а также уставом предприятия. ООО «Зеленый остров» обладает правами юридического лица с момента его регистрации в установленном порядке, имеет самостоятельный баланс, имеет расчетный и иные счета в учреждениях банков, товарный знак и знаки обслуживания.

ООО «Зеленый остров» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, быть истцом и ответчиком в суде.

Первоначальное название ООО «Домашняя идея». В течение первых пяти лет ООО «Домашняя идея» осуществляло следующую деятельность:

• — торговля промышленными товарами народного потребления;
• — коммерческая, снабженческо-сбытовая, посредническая деятельность;
• — комиссионная торговля.

Целью ООО «Домашняя идея» является получение прибыли. Позже ООО «Домашняя идея» было переименовано в «Зеленый остров». Торговый центр компании ООО «Зеленый остров» является «Зеленый остров», расположенный по адресу: г. Владивосток ул. Калинина, 275. Это промышленный супермаркет самообслуживания товаров для дома и мебели. В настоящее время ООО «Зеленый остров» основными видами деятельности являются розничная торговля промышленными товарами и мебелью, а также сдача в аренду торговых помещений от которых предприятие получает наибольшую прибыль. ТЦ «Зеленый остров» 9 лет. Результатом его деятельности является преобразование обычного комиссионного магазина в супермаркет по торговле мебелью и товарами народного потребления.

Основные экономические показатели деятельности ООО «Зеленый остров» представлены в таблице 1.

В конце 2012 года, начале 2013 года на предприятии произошло обновление оборудования, в связи с этим увеличились коммерческие расходы на 89 831 036 руб. Снизились управленческие расходы на 82 523 828 руб. и в 2013 году составили 107 290 161 руб., это связано с тем, что в 2010 году произошло сокращение персонала. На рисунке 1 приведена диаграмма основных экономических показателей за 3 года.

Таблица 1 — Основные экономические показателиООО «Зеленый остров» в 2011;2013 годы, в рублях.

Показатели.				Изменения.
Отклонение % 2013/2012.	Отклонение % 2012/2011.
Выручка от продажи тваров, услуг.	1 019 308 949.	1 138 219 443.	1 413 426 059.	2,7.	1,24.
Себестоимость проданных товаров.	729 408 940.	697 693 523.	961 647 161.	1,7.	1,25.
ФОНД оплаты труда (ФОТ), тыс. руб.	14 982,0.	12 474,0.	12 115,2.	8,2.	0,97.
Среднесписочная численность рабочих по предприятию, чел.				5,1.	0,89.
Средняя заработная плата, тыс. руб.	272,4.	277,2.	302,88.	25,68.	1,09.
Среднегодовая стоимость основных средств.				73,6.	1,27.
Фондоемкость.	43,6.	55,5.	56,9.	1,4.	1,02.
Фондоотдача.	7,90.	8,23.	9,33.	1,1.	1.13.
Фондовооруженность.	13,55.	17,76.	22,87.	5,11.	1,19.
Валовая прибыль.	289 900 009.	440 525 90.	451 778 898.	3.5.	1,05.
Прибыль (убыток) от продаж.	— 47 460 294.	184 698 134.	188 543 904.	3,8.	1,02.
Прочие операционные расходы.	20 928 627.	45 430 209.	53 547 154.	8.1.	1,18.
Прибыль (убыток) до налогообложения.	— 55 925 387.	215 164 220.	288 015 843.	7,2.	1,34.
Текущий налог на прибыль.	— 9 629 838.	28 125 872.	113 083 683.	21,8.	1,76.
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода.	— 46 295 549.	187 038 348.	174 932 160.	— 6,9.	— 0,94.
Рентабельность продаж, %.	— 4,57.	16,43.	12,38.	4,5.	0,75.

Рисунок 3 — Основные экономические показатели Таблица 2 — Обеспеченность трудовыми ресурсами и движение персонала, в человеках.

Показатели.				Изменения.
Отклонение % 2013/2012.	Отклонение % 2013/2012.
Состояло работающих по списку на начало года.
Принято работников в течение года.				— 5.	— 0,5.
Уволено работников в течение года.				— 15.	— 0,25.
Состояло работающих по списку на конец года.					— 1.
Среднесписочная численность персонала, вт.ч.:
руководители.
ведущие специалисты.
специалисты 1 категории.
специалисты 2 категории.
специалисты.

Из данных таблицы 2 можно сделать выводы, что среднесписочная численность персонала в 2013 году по сравнению с 2012 годом не изменилась Анализ движения рабочей силы представлен в таблице 3.

Таблица 3 — Данные о движении сотрудников по всему предприятию.

Показатели.				Отклонение % 2013/2012.	Отклонение % 2013/2012.
Численность на начало года.
Приняты на работу.				— 5.
Выбыли, в том числе:				— 15.
по собственному желанию.				— 4.
за нарушение дисциплины.			;	— 3.
по сокращению.			;	— 8.	— 2.
Численность на конец года.					— 10.
Среднесписочная численность.				— 5.	— 10.
Коэффициент оборота по приему.	0,09.	0,22.	0,13.	— 0,09.	0,13.
Коэффициент оборота по выбытию.	0,27.	0,44.	0,13.	— 0,31.	0,17.
Коэффициент текучести кадров.	0,09.	0,27.	0,13.	— 0,14.	0,18.
Коэффициент постоянства кадров.	0,73.	0,66.	0,87.	0,21.	— 0,07.

Из данных таблицы 3 следует, что в произошли изменения, а именно число работников принятых в течение года снизилось на 5 чел., в 2012 году было принято 10 чел., а в 2013 году 5 чел. В отчетном году выбыло 5 чел., а в прошлом году выбыло 20 чел., эти изменения связаны с сокращением штата отдела. По сравнению с 2013 годом снизилось число выбывших по собственному желанию на 4 чел. (в 2012 году выбыло 9 чел., а в 2013 году выбыло 5 чел.). Но такие данные говорят об ухудшении положения в отделе, так как по сравнению с 2012 годом численность персонала в отделе снизилась, и в добавок в 2013 году по собственному желанию уволилось 5 молодых специалистов, заинтересованность людей работать в отделе снижается, при этом можно сказать, что в отделе продаж предприятия постоянство кадрового состава идет за счет персонала от 30 и старше лет. Коэффициент оборота по приему снизился на 0,09% по сравнению с 2012 годом и в 2013 году составил 0,13%, такой показатель вызван тем, что в отделе происходило сокращение кадров и новый персонал практически не принимался. По сравнению с 2012 годом на 0,31% снизился коэффициент оборота по выбытию и в 2013 году составил 0,13%. Коэффициент постоянства кадров увеличился и в 2013 году составил 0,87%, это на 0,21% больше чем в предыдущем году. Динамика уровня текучести кадров представлена на рисунке 2.

Из предоставленных выше данных можно сделать вывод, что по сравнению с 2010 годом снизился коэффициент текучести кадров на 0,14%, и в 2011 году составил 0,13%, это вызвано тем, что в 2010 году в отделе происходило сокращение персонала и в 2011 году остались «заинтересованные» работой сотрудники. Но тем не менее осталась текучесть кадров, такая ситуация вызвана тем, что молодые специалисты не хотят работать в отделе из-за низкой заработной платы.

Схематично некоторые виды доплат и надбавок работникам ООО «Зеленый остров» представлены в таблице 4.

Таблица 4 — Виды надбавок и доплат.

Виды доплат и надбавок.	Размер
За каждый час работы в вечернее время (с 20.00 до 22.00).	20% от часовой ставки должностного оклада.
За все время сверхурочной работы и в выходные дни.	двойной размер от часовой ставки должностного оклада.
Материальная помощь в случае рождения ребенка.	5 000 руб.
Единовременные выплаты работникам к юбилейным датам (женщины — 50 и 55 лет, мужчины 50 и 60 лет).	в размере должностного оклада.

В ООО «Зеленый остров» также используется и нематериальное стимулирование работников, оно также является важным фактором мотивации персонала к достижению максимального производственного результата и проявлению творческих способностей. Оплата труда является составным элементом системы мотивации персонала и всей системы управления предприятием в целом. Следовательно, целесообразно рассматривать данный компонент с точки зрения системного подхода.

Схематично размер фонда оплаты труда по категориям сотрудников ООО «Зеленый остров» за разные года приведен на следующих рисунках.

Рисунок 4 — Размер ФОТ по категориям сотрудников ООО «Зеленый остров» за 2011 год По данным рисунка 4 видно, что большую часть от общей суммы, а именно 67% (45 741,41 тыс. руб.) занимает ФОТ рабочих, связанно это с тем, что их больше по количеству (2 367чел.), затем идет 22% (15 164,87 тыс. руб.) ФОТ руководителей (845 чел.), но у руководителей по сравнению с рабочими больше фактическая среднемесячная зарплата и размер премий. После руководителей идут специалисты, они занимают 9% (6 182,39 тыс. руб.) от общего ФОТ за 2011 год и на последнем месте идут служащие, у них всего лишь 2% (1 124,44 тыс. руб.) от общего ФОТ. В итоге за 2011 год ФОТ по всему ООО «Зеленый остров» составил 68 213,11 тыс. руб.

Рисунок 5- Размер ФОТ по категориям сотрудников ООО «Зеленый остров» за 2012 год Из данных рисунка 5 видно, что большую часть от общей суммы, а именно 56% (45 204,37 тыс. руб.) занимает ФОТ рабочих, это хоть и меньше на 11% предыдущего года, но тем не менее высокий показатель, затем идет 23% (18 292,21 тыс. руб.) ФОТ руководителей (534 чел.), по сравнению с 2011 годом количество руководителей снизилось, за счет этого увеличился ФОТ у оставшихся руководителей. Помимо руководителей на 9% увеличилась доля по отношению к общему ФОТ у служащих, теперь они занимают 11% (8 945,33 тыс. руб.) от общего ФОТ за 2012 год и после всех по процентному соотношению к общей доле ФОТ идут специалисты, у них оно увеличилось всего лишь на 1% и составило 10% (7 943,83 тыс. руб.)от общего ФОТ. В итоге за 2012 год ФОТ по всему ООО «Зеленый остров» составил 80 385,74 тыс. руб., что на 12 172,63 тыс. руб. больше 2011 года, связано это с тем, что руководство ООО «Зеленый остров» сократило численность штата через усовершенствование производственных процессов труда и уменьшения ручного труда, за счет этого увеличился ФОТ.

Рисунок 6 — Размер ФОТ по категориям сотрудников ООО «Зеленый остров» за 2013 год По данным рисунка 3можно сделать вывод, что большую часть от общей суммы, а именно 63% (136 531,95 тыс. руб.) занимает ФОТ рабочих, это на 7% больше предыдущего года и за три анализируемых года самый большой ФОТ рабочих, затем идет 22% (48 643,93 тыс. руб.) ФОТ руководителей (523 чел.).

Помимо рабочих на 1% увеличилась доля по отношению к общему ФОТ у специалистов, теперь они занимают 11% (24 341,36 тыс. руб.) от общего ФОТ за 2013 год и после всех по процентному соотношению к общей доле ФОТ идут служащие, их соотношение процентной ставки к общей доле ФОТ снизилось на 7% и составило 4% (8 249,84 тыс. руб.)от общего ФОТ, но по сумме их ФОТ стал больше, чем в предыдущем году. В итоге за 2013 год ФОТ по всему ООО «Зеленый остров» составил 217 767,08 тыс. руб., что на 137 381,34 тыс. руб. больше 2012 года, связано это с тем, что руководство ООО «Зеленый остров» снизило размер выплат премий и увеличило постоянную часть заработной платы сотрудников ООО «Зеленый остров».

После описания фонда оплаты труда сотрудников ООО «Зеленый остров» можно на примере предприятия рассмотреть состав заработной платы работников и увидеть соотношение постоянной и переменной части заработной платы.

Пример структуры заработной платы работников отдела непочтовых продаж ООО «Зеленый остров» приведен в таблице 5.

Таблица 5 — Структура заработной платы работников предприятия.

Должность, разряд, класс (категория) квалификация.	Количество штатных единиц.	Тарифная ставка, руб.	Базовая ставка, руб.	Надбавки, руб.	Итого.
За классность, ОСП, ОПС.	Районый коэффициент.	Дальневосточная надбавка.
Руководитель.		12 000.	12 000.	6 000.	5 400.	5 400.
Ведущий специалист.		10 000.	10 000.	;	3 000.	3 000.	64 000.
Специалист 1 категории.		8 840.	8 840.	;	2 652.	2 652.	141 440.
Специалист 2 категории.		7 810.	7 810.	;	2 343.	2 343.	124 960.
Специалист.		6 930.	6 930.	;	2 079.	2 079.	166 320.
Итого.		328 450.	322 450.	6 000.	98 535.	98 535.	525 520.

Из данных приведенных в таблице 9 видно, что в отделе продаж работают 40 сотрудников с месячным фондом заработной платы 525 520 руб. Помимо этого можно сделать следующие выводы, что заработная плата ведущего специалиста в месяц составляет 16 000 руб., у специалиста 1 категории — 14 144 руб., у специалиста 2 категории 12 496 руб., а месячная заработная плата специалиста составляет 11 088 руб. Из этого следует, что зарплаты у работников этого отдела небольшие, руководитель отдела и ведущий специалист занимают руководящие должности, на них лежит большая ответственность, а заработная плата у них небольшая.

Схематично структуру заработной платы работников можно увидеть на рисунке 7.

Рисунок 7 -Структура заработной платы работников предприятия После того, как данные из таблицы 4 были изображены схематично, можно сделать следующий вывод, что у всех сотрудников предприятия тарифная ставка около 62%, а на оставшиеся стандартные надбавки приходится около 38%.

Но помимо стандартного оклада и надбавок, есть дополнительные надбавки, они приведены в таблице 6.

Таблица 6 — Структура заработной платы работников с учетом всех надбавок и доплат, в рублях.

<…

Требования, предъявляемые кандидатам при приеме на работу, оговорены в должностных инструкциях, которые разработаны ООО «ЗЕЛЕНЫЙ ОСТРОВ» на основании «Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих», утвержденного постановлением Министерства труда РФ от 21.08.98 г. № 37. Должностные инструкции содержат в себе 5 разделов:

Общие положения (где оговариваются: название подразделения, должность, подчинение, условия приема и увольнения, условия оплаты труда).

Обязанности сотрудника.

Квалификационные требования (где оговариваются: образование, требования к стажу (количество лет, в какой должности), общие знания, специальные знания, особенности работы). В этом же разделе указываются перспективы роста сотрудника, виды повышения его квалификации.

Отбор персонала — это процесс изучения психологических и профессиональных качеств работника с целью установления его пригодности для выполнения обязанностей на определенном рабочем месте или должности и выбора из совокупности претендентов наиболее подходящего с учетом соответствия его квалификации, специальности, личных качеств и способностей характеру деятельности, интересам организации и его самого.

В процессе отбора происходит поиск людей на определенные должности с учетом установленных требований социального института, видов деятельности.

Специалист по подбору персонала анализирует эффективность отбора, используя расчетный коэффициент, так называемый коэффициент отбора, который определяется следующим образом:

Котб. = Число отобранных лиц / Число претендентов (1).

Для разных профессий величина коэффициента отбора разная: менеджеры — около 4, профессионально-технические работники — 1/1, квалифицированные рабочие — около 1/1.

Если коэффициент отбора близок к 1/1, то процесс отбора короток и прост. При его величине ½ отбор становится трудным, но, с другой стороны, чем он ниже, тем разборчивее может вести себя компания. Меньший коэффициент означает, что предприятие наймет на работу соответствующих ее критериям работников.

При организации отбора работников на предприятии часто допускаются следующие ошибки: недостаток системности в организации отбора, отсутствие надежного перечня требуемых от работника качеств, ложная интерпретация внешности кандидата и его ответов на поставленные вопросы, умение красиво говорить, суждение о человеке по одному из качеств, нетерпимость к негативным чертам, которые есть у всех. В ООО «ЗЕЛЕНЫЙ ОСТРОВ» предусмотрены правила внутреннего трудового распорядка, которые утверждены для укрепления трудовой дисциплины, организации труда, рационального использования рабочего времени. Согласно этому правилу регламентируются прием и увольнение работника.

Виды доплат и надбавок.	Руководитель отдела.	Ведущий специалист.	Специалист 1 категории.	Специлист 2 категории.	Спциалист.
Базовая ставка.	12 000.	10 000.	8 840.	7 810.	6 930.
Надбавка за классность, ОСП, ОПС.	6 000.	;	;	;	;
Районный коэффициент.	5 400.	3 000.	2 652.	2 343.	2 079.
Дальневосточная надбавка.	5 400.	3 000.	2 652.	2 343.	2 079.
Доплата за совмещение.	2 000.	1 500.