Особенности организации опроса в сети Интернет

Особенности организации опроса в сети Интернет

На современном этапе развития технологий, исследователи все чаще стали приходить к помощи онлайн опросов. Это действительно удобный и экономичный способ сбора первичной информации. Организация онлайн опроса не сильно отличается от организации классического социологического исследования. В данной статье будет рассматриваться организация онлайн опроса с использованием онлайн панели.

Первый этап — создание программы исследования[1] или подготовительный. Определение проблемы, объекта и предмета исследования, простановка целей и задач — вся эта работа выполняется точно так же, как и в классическом социологическом исследовании. Также первый этап включает в себя разработку выборки, инструментария.

Выборка для онлайн исследования рассчитывается исходя из численности и характеристик панели. Крупные компании имеют многочисленные панели и знают определенные социально-демографические характеристики. По рекомендациям ESOMAR[2] в этот список входят:

• · Пол
• · Уровень образования
• · Размер семьи
• · Регион
• · Местоположение (почтовый индекс + номер дома)
• · Возраст (дата рождения)
• · Наличие детей в семье
• · Занятость
• · Объем использования Интернета (часов в неделю)
• · Тип доступа к Интернету

Далее, анкета для онлайн исследования имеет такую же структуру, как и для классического, но есть определенные критерии, которых стоит придерживаться:

• · Формулировка вопросов должна быть понятна каждому, то есть вопрос должен быть составлен как можно проще, ведь, в отличие от опросов в оффлайне, когда опрашивает интервьюер, в сети некому объяснить смысл вопроса;
• · Ограничено количество вопросов — чем их больше, тем больше вероятность того, что респондент просто бросит отвечать на полпути;
• · Желательно обойтись без табличных вопросов — опять же это для того, чтобы респондент не запутался;
• · Интернет предоставляет возможность включения в опрос мультимедийных элементов — фото, видео, звук — это большой плюс, который стоит использовать для удержания внимания респондента.

В классическом социологическом исследовании завершающим пунктом в подготовительном этапе идет набор интервьюеров и их инструктаж. В опросах в сети интернет еще необходимо проработать программное обеспечение, которое как раз заменит всех интервьюеров. Этим занимается специалист по программному обеспечению, чаще всего несколько человек. Они составляют опросник и способ обработки данных.

Второй этап — оперативно-процедурный или полевой. Здесь начинается собственно сбор информации. Для начала идет рассылка по электронным ящикам с приглашением на участие в опросе и ссылка на него. Рассылка идет только по тем адресам, которые соответствуют квоте и выборке. Европейское общество по изучению общественного мнения и маркетингу (ESOMAR) составило следующие принципы опроса в сети интернет[2]:

• · Добровольное сотрудничество. Нельзя заставлять респондента участвовать в опросе, также нельзя привлекать его к участию в опросе обманными способами и т. д.
• · Сообщение информации об организаторах опроса и контктного телефона или электронной почты.
• · Обеспечение анонимности респондентов. Организаторы должны гарантировать, что личные данные респондентов будут использованы только в целях исследования и без согласия самого респондента не будут разглашаться.
• · Безопасность данных. Организаторы исследования должны принять меры для защиты личных данных респондентов.
• · Несанкционированная рассылка. Организаторам исследований запрещается делать несанкционированные рассылки респондентам, указавшим, что они не желают получать сообщения об исследовательском проекте или любых связанных с ним проектах.

Полученные в ходе опроса данные сохраняются в программе и их потом можно экспортировать в, например, SPSS. Также иногда можно получать промежуточные результаты еще до окончания опроса и конечные сводные данные. Чаще всего только одномерные, реже двумерные таблицы. И здесь мы переходим к третьему этапу — результирующему. Для более подробного изучения результатов исследования необходимо просто экспортировать данные в подходящую для их обработки программу. Это необходимо для детального анализа, выявления зависимостей и т. д. Этап анализа данных и написания отчета по онлайн исследованию ничем не отличается от аналогичного этапа в классических социологических опросах.

Итак, особенностями в организации онлайн опросов с помощью панели являются, во-первых, составление опросника, анкета должна быть наиболее простой и понятной. Во-вторых, создание программного обеспечения для сбора данных. И в-третьих, соблюдение принципов опроса в сети интернет, предложенных обществом ESOMAR.

анкетирование онлайн опрос интернет.

Библиографический список

• 1. Энциклопедия Экономиста, http://www.grandars.ru/college/sociologiya/etapy-sociologicheskogo-issledovaniya.html, дата обращения 6.05.2015
• 2. Принципы и правила европейского общества по изучению общественного мнения и маркетингу (ESOMAR) о проведении международных исследований Проведение маркетинговых исследований и опросов общественного мнения с использованием сети Интернет, http://www.voxru.net/images/ESOMARIR.pdf, дата обращения 6.05.2015

Аннотация

Особенности организации опроса в сети Интернет. Насретдинова Маргарита Марсовна, магистрант 1 года обучения. Башкирский государственный университет В данной статье рассматриваются особенности организации онлайн опроса с помощью онлайн панели. Также рассматриваются отличия от организации классического социологического опроса.

Ключевые слова: Интернет, опрос.