Обязательства в части самосовершенствования предусматривают постоянное совершенствование в разрезе следующих аспектов: развитие лидерства и формирование системы ценностей предприятия; политика и стратегия, ориентированные на потребителей, планирование улучшения качества; измерение и анализ деятельности и результатов предприятия, отношение к собственному персоналу, привлечение потребителей в процессы совершенствования; отношения с партнерами, в том числе с поставщиками и посредниками, управление процессами и их совершенствование; систематическая самооценка фактического уровня совершенства; посредники (реализаторы продукции и услуг), экологический менеджмент; процедура сбора и обработки информации от потребителей (жалоб и предложений).Наиболее распространенными разновидностями практик социализации бизнеса выступают такие аспекты деятельности бизнеса: отношения бизнеса с местными общинами (благотворительность и поддержка социальных программ) трудовые отношения с работниками (соблюдение трудовых прав персонала, обучение, создание безопасных условий труда, своевременная выплата зарплаты, отсутствие дискриминации в правах и зарплате, медицинское страхование), управление социальной ответственностью бизнеса как элемент корпоративного управления (определение групп влияния и налаживание диалога, определение миссии и целей, включение их в политику руководства).В определении сущности социальной ответственности бизнеса респонденты придерживаются таких утверждений: внедрение программ улучшения условий труда персонала (65,5%), обучение / развитие персонала (63,2), применение в политике компании принципов ответственного отношения к потребителям (49,5%), политика соблюдения прав акционеров (20,8%).Соответственно, главные формы социализации бизнеса проявляются именно через мероприятия, связанные с сущностью этих утверждений:
обеспечение трудовых прав персонала, учитывая создание условий для коллективного представительства интересов и ведение коллективных переговоров;
соблюдение прав человека на рабочем месте;
обучение и развитие персонала, планирование карьерного роста;
рост заработной платы, выплата премий и компенсаций;
безопасность занятости и социально-ответственная реструктуризация предприятий;
мотивация персонала, составление планов индивидуального пенсионного обеспечения и индивидуального страхования;
выработка политики и соответствующих процедур социальной ответственности бизнеса (создание внутренних кодексов, инструментов и социальных стандартов менеджмента);усовершенствование отношений с потребителями (соблюдение стандартов качества учета культурной специфики потребителя, удовлетворение потребностей потребителей, которые имеют специальные требования к потребительским благам, защита конфиденциальности информации о клиентах);внедрение принципов честного ведения бизнеса (уважение прав собственности, защита добросовестной конкуренции, борьба с коррупцией, во избежание конфликта интересов, воздержание от деятельности в неэтичных сферах и т. п.);социально и экологически сбалансированная торговля (этические отношения с партнерами, управление каналами поставок, меры, направленные против контрабанды, укрепление связей с местными производителями);прозрачность деятельности и отчетность перед акционерами, соблюдения прав акционеров, обеспечение дивидендов;
сертификация соответствия систем управления качеством, здоровьем и безопасностью;
управления рисками и изменениями;
социальные инвестиции, социально ответственный маркетинг и др. Исследование также показало, что не используется рядпрактик, которые уже стали традиционными на Западе: учет культурной специфики потребителя, обратная связь с потребителями, предоставление информации о качестве и безопасности продукции и т. п.Преимущественно социальная ответственность бизнеса развивается по двум направлениям, одно из которых направлено внутрь компаний, а второе — снаружи, на развитие территории, региона. Относительно внутренней направленности существуют такие направления социальной ответственности бизнеса: 1) предоставление социальных пакетов (социальное страхование, средств на лечение, отдых, оплата оздоровления детей, оплата услуг мобильной связи и т. д.), 2) непосредственное предоставление услуг работникам на собственных объектах. На выбор форм социализации бизнеса влияют разнообразные факторы: социально-экономическое положение страны, наличие исторического и культурного наследия, опыта социализации бизнеса; менталитет населения, региональные и местные особенности социального развития, моральные убеждения представителей бизнеса; давление со стороны общественности, государственные требования; прибыльность бизнеса. Выводы
Как показывает исследование, в Санкт-Петербурге существуют собственные региональные особенности формирования функции социальной ответственности бизнеса, а, следовательно, и специфические особенности ее понимания, и свои социальные результаты. Социальная ответственность — это ответственность, которая не имеет четко обозначенных правовыми нормами пределов. Она определяется скорее моральными нормами и системой ценностей, которыми руководствуется экономическая деятельность. Это — элемент экономической культуры общества. От бизнеса ожидается определенный набор требований. На сегодня к ним относятся: социальная защита и забота о работниках; честная уплата налогов, участие в жизни и развитии общества; прозрачность, доступность информации о продукции, о механизме ценообразования, экологическая безопасность товаров; честность конкуренции; добропорядочность и нравственность представителей бизнеса, честность зарабатывания ими денег; сотрудничество с другими группами влияния в решении экономических, социальных, экологических и других проблем.
Список литературы
Арапетян А. Социально-ответственный бизнес: преимущества и ограничения / А. Арапетян, А. Архипчик, Л.
Г / / Практика управление. — 2008. — № 7. ;
С. 12 — 18. Артемов ВА.Социальное время: проблемы изучения и использования. — Новосибирск, 1997. — 465 с. Байкова В. Г. Досуг, свободное время.
М., 1985. — 169 с. Бобров В. Я. Основы рыночной экономики: учебник / В. Я.
Бобров. — М.: Просвещение, 2003. ;
720 сБутатабаев М. Л. Рабочее и свободное время у трудящихся: социально-экономический механизм взаимодействия. — М, 1999. — 251 с. Киселева Т. Г. Теория досуга за рубежом: курс лекций. ;
М, 1992. — 163 с. Минц Г. И. Свободное время: желаемое и действительное. — М., 1998. ;
222 с. Осовская Г. В. Основы менеджмента: учеб.
пособие. / Г. В. Осовская. — М.: Кондор, 2003.
— 556 с. Розенберг Д. М. Бизнес и менеджмент. Терминологического словарь / Д. М. Розенберг. ;
М.: Инфра-М, 1997. — 464 с. Сандакова А. Социальное предпринимательство: что это?
/ А. Сандалова / / Наша община. — 2010. — № 1.
— С. 19 — 24. Скрипунова ЕЛ., Морозов А.Л.О предпочтениях городской молодежи // Социс. — М.
— № 1, 2002. — С. 105−110Уткин Э. А. Этика бизнеса.
Учебник для вузов / Э. А. Уткин. — М.: Зерцало, 1998. — 256 сШкатулла В. И. Настольная книга менеджера по кадрам / В. И.
Шкатулла. — 2-е изд. — М.: Изд-во НОРМА, 2002. — 560 с. Economics: англо-русский словарь-справочник / Дж. Долан, Б. Т. Домненко.
— М.: Лазурь, 1994. — С.
331Kuratko F. D onaldEntrepreneurship: acontemporaryapproach. — 3th ed. / K
uratko F. D onald, Hodgetts M. R ichard.
— T heDrydenPress, 1995. — Р.
