Товарно-производственная функция маркетинга

А) Создание новых товаров и услуг Компания «Спортмастер» предлагает большой ассортимент товаров и услуг. Тренажеры, летний, зимний инвентарь. Обувь, одежда. Товары для детей, туризм. Благодаря тому, что «Спортмастер» является официальным представителем всемирноизвестных брендов, которые являются одними из лучших в своих напрвлениях, в магазине представлены последние разработки одежды и аксессуаров этих брендов. Также в магазине существует много услуг: -услуги по подготовке коньков.

• — услуги по подготовке беговых лыж
• -техническое обслуживание велосипедов
• -доставка и сборка тренажеров.
• Б) Моделирование показателей уровня конкурентоспособности товаров и услуг

Компнаия следит за деятельностью других организаций, оказывающих разнообразные услуги. Его представители постоянно посещают эти объекты и сравнивают их деятельность со своей. Проведём кабинетное исследование деятельности ближайших конкурентов для выявления преимуществ и недостатков изучаемого предприятия. Конкурентов разделим по видам оказываемых услуг: похожий комплекс, бассейны, фитнес клубы, специализированные залы. Отметим, что сочетание всех этих услуг в одном предприятии встречается редко. В нашем городе похожее сочетание услуг наблюдается также в «СпортМакси» и Спортивном магазине «Спорттовары».

Таблица 1. Рейтинг покупательской привлекательности торговых сетей.

Следует заметить, что таких многофункциональных магазинов очень мало для города с населением более миллиона человек. Так как Спортмастер, Спорттовары и СпортМакси находятся в разных районах и весьма удалены друг от друга, то этот факт говорит о том, что между ними нет сильной конкуренции. Напрашивается вывод, что большинство клиентов этих спортивных магазинов пользуются услугами именно этого магазина по принципу близости местоположения и удобства. Однако если провести сравнение, то услуги, предоставляемые рассматриваемыми организациями, не идентичны.

Подводя итог данного сравнения, можно сделать вывод, что Спортмастер и Спорттовары достойные конкуренты, однако между ними вряд ли существует серьёзная борьба за клиентов в силу их удалённости друг от друга.

Если брать отдельно услуги, оказываемые магазином, то ближайшими конкурентами Спортмастера будет СпортЛенд.

Что касается дополнительных услуг (например, акции, бонусы), оказываемых спортивных магазинах СпортЛенде и СпортМакси, примерно одинаковый, в то время как Спорттоварах предлагает лишь их ограниченное количество.

Подводя итог данного сравнения, можно сделать вывод, что «Спортмастер» «СпортМакси» и «СпортЛенд» достойные конкуренты, однако между ними вряд ли существует серьёзная борьба за клиентов в силу их удалённости друг от друга.

В целом, магазин «СПРТМАСТЕР» привлекателен для покупателей по ряду причин: продолжительное время работы, качество обслужевания, безопасность, специальные скидки и акции для людей разных возрастов, дополнительные услуги. Многоугольник Спотрмастера практически полностью покрывает многоугольники своих конкурентов.

Второй основной составляющей Спортивного магазина является система облуживание. Каждый месяц проводятся тренинги, семинары по умению обсуживать и слышать покупателя, разница значительна, существенна, чем у конкурентов, например со Спортмакси.

Сразу следует отметить, как преимущество, работу Спортмастера в субботу и воскресенье, без перерыва, что весьма удобно для работающих всю неделю посетителей. При этом в Спортивный магазин обладает ни одним территориальным месторасположением.

Подводя итоги данного небольшого кабинетного исследования можно выделить ряд конкурентных преимуществ Спортивного магазина Спортмастер:

• · длинный временной диапазон, без выходных и перерывов;
• · частые акции;
• · специальные предложения на товары;
• · гибкая система скидок, бонусов;
• · качество обслуживание;
• · система дополнительных услуг;
• · сосредоточение разнообразных товаров «под одной крышей».

По сравнению с конкурентами Спортмастера, компнаия имеет более высокие цены, но так как его услугами ежедневно пользуется 2000;3000 человек, по-видимому, этот факт не отпугивает покупателей.

Сотрудники компании решили выделить несколько ключевых моментов, которые будут способствовать конкурентоспособности и процветанию нового предприятия.

Первый из таких моментов — это современные технологии. Понятно, что продать услугу или товар устаревших методов невозможно. Сегодня наиболее востребованной считается технология двойного поколения. Ее смысл заключается в том, привлечение разных видов технологий в производстве товара. Рассказ о товаре в любой Фоме и доступный каждому, это рассылка смс, интернет — почта, пром-акции.

Далее, если технология выбрана, самое время подумать о соответствующем виде подачи информации. Стоит ли вообще покупать ее или лучше обходиться своими силами? Ответ на вопрос очевиден: собсвенные силы — экономно, намного удобней, но не всегда эффективнее, и даже с экономической точки зрения. Это обосновано так:

Во-первых, кому заказывать? Ведь на много подрядчиков, оказывающих подобные услуги.

Во-вторых, сроки и качество. Пользуясь услугами сторонней организации, трудно быть уверенным в том, что заказ будет выполнен своевременно и качественно. Ну, а если данные параметры все-таки удастся соблюсти, это непременно отразится на себестоимости изделий. Кроме того, на стоимость продукции существенно влияют транспортные расходы, которые обязательно имеют место при заказах на других предприятиях.