Информационная наполняемость сайта Национальной библиотеки Республики Коми

Если рассматривать сайт именно как инструмент PR, то его информационная составляющая выходит, пожалуй, на первое место.

Анализируя информационную составляющую сайта мы будем рассматривать ее с двух точек зрения. А именно, каково информационное содержание сайта с точки зрения журналиста, и с точки зрения обычного пользователя, виртуального читателя. Ведь именно на информирование этих двух категорий направлено содержание сайта.

Следует отметить, что оба эти направления развиты довольно хорошо.

Анализируя сайт с точки зрения просто «виртуального читателя» следует отметить, что на сайте представлен полный перечень услуг, которые оказывает Национальная библиотека. Два главных вопроса, которые интересуют читателя: есть ли в библиотеке нужная ему информация и способы получения этой информации. Этот виртуальный аспект общения с читателем проработан на сайте Национальной библиотеки очень хорошо. В вертикальном левом меню расположен отдельный раздел «Услуги», который содержит в себе следующую информацию: основные и платные услуги, межбиблиотечный абонемент, электронная доставка документов, виртуальная справка. Также на сайте размещен прайс-лист всех платных услуг.

Для поиска информации действует несколько сервисов. В самом начале поиска читатель может обратить в раздел «Виртуальная справка» и попросить у специалистов помощи в поиске необходимой информации.

Также может самостоятельно воспользоваться электронными каталогами, которые полностью дублируют содержание материального носителя. В случае, если пользователя заинтересовала книга, которой нет в наличии в Национальной библиотеке Республики Коми, то он может получить ее при помощи услуги «Межбиблиотечный абонемент». Читатели НБ РК могут заказать по межбиблиотечному абонементу документы, отсутствующие в фондах библиотеки. Заказчиком может быть только пользователь с постоянным читательским билетом. Заказы принимаются в отраслевых отделах библиотеки. Читатель должен указать сведения о себе: ФИО, номер телефона, по которому можно сообщить о выполнении заказа и внести предоплату на почтовые расходы.

Помимо прочего, на сайте есть раздел «Периодические издания» в котором оцифрованы и опубликованы многие республиканские, и даже муниципальные периодические печатные издания за период с 2008 по 2013 годы. Пользователь сайта абсолютно бесплатно может воспользоваться этим сервисом и найти всю интересующую его информацию.

Очень удобной услугой с точки зрения пользователей является услуга «Продлить книгу». Теперь читателю не обязательно непосредственно приходить в помещение библиотеки, что продлить время пользования книгой. Все эти сервисы, которыми можно воспользоваться на сайте, существенно облегчают поиск информации, повышают качество услуг и лояльность пользователей к учреждению.

Пользователь сайта может легко воспользоваться всеми современными информационными библиотечными сервисами. Это очень важный момент, ведь таким образом библиотека предстает перед читателем как открытое, ориентированное на пользователей учреждение.

СМИ проявляют повышенный интерес к Интернету как источнику первичной информации, поэтому сайт можно и нужно использовать как канал воздействия на журналистов.

Полноценный Интернет-сайт учреждения может предоставить СМИ, в том числе и электронным, документы, фото, аудио — и видеоматериалы, необходимые для формирования правильного представления о деятельности и возможностях учреждения.

Сайт сможет сделать информацию об учреждении доступной для представителей всех видов СМИ.

Работа со средствами массовой информации является одной из важнейших составляющих деятельности любого структурного подразделения PR. И поэтому сайт, является неотъемлемым помощником в этом вопросе.

Так как СМИ играют ведущую роль в обеспечении современного общества информацией, нельзя отрицать, что средства массовой информации в настоящее время являются одним из наиболее действенных механизмов влияния на целевые аудитории. Именно поэтому налаживание эффективного взаимодействия со СМИ для каждой организации должно находиться в числе приоритетных задач.

Отношения с прессой и другими средствами массовой информации имеют двусторонний характер. Они взаимовыгодны и постоянно возобновляются как журналистами, так и представителями деловых кругов, отдельных коммерческих, общественных и государственных структур. Взаимное доверие сторон в этом общении, в этом обмене информацией и услугами является основой паритетных, равноправных отношений между СМИ и специалистами по связям с общественностью.

Способов обратить на себя внимание прессы достаточно много. Все средства массовой информации готовы помещать чисто информационные материалы, даже если они по-разному к ним относятся из-за различий в редакционной политике и привязанностях их основной аудитории. Пресса всегда приветствует любой новостной материал, лишь бы этот материал был достоверным и своевременным.

Самым надежным источником информации, информации «из первых уст», является сайт Национальной библиотеки. Не существенным, но недостатком, является тот факт, что на сайте нет отдельно раздела посвященному взаимодействию со СМИ. Отдельная вкладка с контактными данными сотрудников отдела маркетинга и другой необходимой для представителей СМИ информации могла бы оптимизировать работу. Однако журналисты, при желании, могут черпать актуальную информацию в разделе «Новости» на главной странице. Этот раздел сайта является наиболее активным. Несомненным плюсом в этом вопросе является то, что информация размещается очень оперативно.

Национальная библиотека ведет активную PR-политику, демонстрируя основные принципы работы со СМИ: открытость, гибкость и адаптивность, доступность и уважение к журналистам.

Однако, на наш взгляд, одной из наиболее существенных проблем, выявленных в работе со средствами массовой информации является маленькое количество пост-релизов. В основном, вся информация, попадающая в СМИ носит краткий анонсирующий характер. Как уже упоминалось проблемой для представителей СМИ может стать отсутствие качественных фото материалов.

Помимо кратких актуальных новостных сообщений сайт должен содержать и базовую информацию об учреждении и ее кадрах. Истории Национальной библиотеке и ее современному статусу посвящены 2 отдельные подробные вкладки сайта. А вот информация о руководстве библиотеке представлена довольно скромно. И как уже неоднократно отмечалось, эта вкладка сайта, как и многие другие, очень плохо иллюстрирована. Хотя вкладку сайта, которая рассказывает о руководстве библиотеки, можно было обогатить актуальными полнотекстовыми интервью, которые периодически публикуются на сайте. Так как на сайте нет отдельной вкладки для представителей СМИ, и все интервью располагаются на «главной» странице в ленте новостей, то нередко они не находят информационного отклика и теряются среди массы ежедневных новостей.

Подводя итог тому, что представляет собой сайт Национальной библиотеки для представителей СМИ хочется отметить, что несомненным плюсом является оперативность подачи информации на сайт. А вот качественное наполнение материала, требует более детальной проработки.