Таблица 1 Средние цены на основные услуги.
|
Виды обрабатываемых изделий. | Ед изм. | Цена, тенге. | Цена конкурентов. |
Химчистка. | кв.м. | | |
Стирка и утюжка. | кв.м. | | |
Утюжка штор | кв.м. | | |
Стирка штор | кг. | | |
Снятие и навес штор | 1 окно. | | ; |
Реставрация штор | пог.м. | |
Стратегия внедрения новшеств предполагает расширенный сервис и гибкую систему скидок. Наша химчистка будет оказывать услуги по приемке и доставке штор требующих чистки, на дом, т. е. клиенту не требуется доставлять шторы в приемный пункт и забирать их из химчистки самому.
Кроме того, постоянные клиенты и клиенты, делающие заказ на большую сумму, получают определенные скидки на услуги.
Таким образом, преимущества нашей химчистки являются широкий профиль услуг.
Для ускорения распространения информации о химчистке необходимо провести рекламную кампанию и разработать ее стратегию. Задача рекламной кампании будет состоять в том, чтобы оповестить потенциальных клиентов о том, что открылась новая химчистка, которая готова предоставить качественные услуги своим потенциальным клиентам. Для привлечения дополнительных клиентов желательно сразу осуществить ряд рекламных мероприятий (провести презентацию, дать рекламу в СМИ, предоставить значительные скидки первым 100 клиентам и т. д.). Для того чтобы рекламная кампания проходила более эффективно, необходимо проводить анкетирование клиентов, пришедших по рекламе. Для создания имиджа химчистки возникающие недостатки необходимо устранять на начальной стадии работы. Для продвижения будет использоваться сочетание «имиджевой» рекламы с рекламой самих услуг химчистки:
- · представление новой химчистки жителям района и организациям-потребителям;
- · подробное информирование клиентов относительно видов услуг и цен;
- · работа с потенциальными клиентами по совершенствованию и расширению видов оказываемых услуг.
В качестве рекламных средств будут использованы: периодические местные печатные издания; телевидение; наружная реклама (указатели, стенды); использование для рекламы внутреннего пространства химчистки, интернет, соцсети.
