Анализ внутренней маркетинговой среды предприятия ООО «Элком-Самара»

Внутреннюю структуру организации называют еще внутренней средой. К ней относятся функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых товаров, продвижение товаров до покупателей, сбыт, обслуживание, взаимоотношения с поставщиками и иными внешними органами. В понятие внутренней среды так же входят квалификация персонала, система передачи информации и т. д.

Таким образом, анализ внутренней среды представляет собой управленческое обследование функциональных зон организации с целью выявления сильных и слабых сторон организации.

Изучая внутреннюю среду фирмы необходимо уделить особое внимание организационной культуре организации, т. е. наличию таких норм и правил, как, например, материальное вознаграждение, льготы при покупке собственной продукции, другие социальные гарантии.

Для полного анализа внутренней среды ООО «Элком-Самара» необходимо исследовать пять функциональных зон:

маркетинг;

производство;

финансы;

управление персоналом;

общее управление.

Анализ внешней маркетинговой среды предприятия ООО «Элком-Самара»

К внешней среде относятся:

покупатели с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товаров;

конкуренты;

поставщики;

финансовые учреждения;

рекламные агентства;

таможенные и другие правительственные органы;

готовящиеся законы;

экономическая ситуация в стране;

политический климат;

развитие и достижения НТР;

социо-культурные факторы.

Экономическая ситуация в стране в целом стабильна. Этому способствуют усилия президента и правительства, а также повышение деловой активности населения, адаптировавшегося к условиям рыночной экономики.

В целом, политическая ситуация в стране стабильная. Однако, внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти, на территории которых функционирует каждый отдельный филиал.

В целом, влияние политического фактора в данный момент на ООО «Элком-Самара» невелико.

Анализ политического окружения и правовых аспектов позволит фирме установить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовой системы.

Политико-правовая составляющая для данной компании заключена в законах и нормативных актах, регулирующих торговую деятельность в г. Самаре, Самарской области и других регионах.

Юрист фирмы постоянно отслеживает изменения в законодательстве. И фирма действует в соответствии с нормами, установленными законодательством. В целом, правовая ситуация не оказывает сильного влияния на работу фирмы.

Изучение социальных компонентов макроокружения позволяет выяснить уровень жизни населения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности, тенденции и направленности в моде и т. п.

ООО «Элком-Самара» имеет положительные отклики как от оптовых покупателей, так и от розничных покупателей. Кроме того, у фирмы есть постоянные покупатели, которые отмечают высокое качество продукции Это свидетельствует о хорошем отношении общества как к бизнесу в целом, так и к фирме в частности.

Анализ научно-технического и технологического развития общества позволяет вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом.

За последние два-три года компания «Элком-Самара» сделала резкий скачок в отношении уровня автоматизации производства. Полностью автоматизированный транспортер в разливе. Для того, чтобы не было ни малейших сбоев, программное обеспечение создавалось собственными силами цеха КИПиА. Сложная работа с автоматикой производится на высоком уровне.

Это подтверждают и эксперты, и партнеры, и клиенты, которые знакомятся с производственным процессом на ООО «Элком-Самара». Интернет позволяет оперативно связываться с партнерами, находить оперативные данные, а без электронной почты цех КИПи, А уже не мыслит общения и контакты с фирмами-производителями.

Этот фактор имеет достаточно большое значение для развития фирмы. Анализ технологической внешней среды показывает постоянное совершенствование технологий производства и разработки абсолютно новых различных товаров, что означает улучшение качества, появление совершенно новых информационных технологий, и это позволяет более полно удовлетворить запросы покупателей.

Потребителем ООО «Элком-Самара» является все население, т.к. молочная продукция относится к товарам первой необходимости. Это люди всех возрастов, имеющие разные доходы, принадлежащие практически ко всем слоям населения.

Сегментацию рынка предприятие не проводит, но можно выделить следующие сегменты:

• * потребители, у которых есть дети;
• * люди, которые любят молочную продукцию;
• * потребители, для которых необходима молочная продукция;
• * пенсионеры;
• * комбинаты питания и т. д.

Потребителей продукции предприятия очень много и провести четкую сегментацию нельзя.