Корпоративное обучение. 
Характеристика предприятия с позиции логистической системы

Отличительной чертой центра «Пилот» является услуга «Корпоративное обучение». Этой услугой пользуются компании, которые планируют выйти на международный рынок, подготовиться к международной деловой конференции или подготовить команду специалистов для международного проекта.

Клиенты «Пилота» работают в различных индустриях и дают ему уникальную возможность понять потребности и специфику корпоративного обучения в различных видах бизнеса.

В школе «Пилот» обучались или обучаются в данный момент сотрудники таких компаний, как: ИКЕА, Жиллетт Группа, Хейнекен, L`Oreal, Castorama, КБ Центр-Инвест, Levi’s, ВымпелКом, Донской табак и другие.

Организационная структура предприятия (ОСП)

Под организационной структурой предприятия понимаются состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации.

На предприятии прохождения практики вид ОСП — линейный. В основе линейной организационной структуры предприятия (организации, компании) лежит принцип единоначалия, в соответствии с которым каждый сотрудник организации имеет только одного непосредственного руководителя. Традиционно линейная ОСП понимается как иерархия должностей, в которой высший руководитель организации связан с с каждым из нижестоящих сотрудников единственной цепочкой подчинения, проходящей через соответствующие промежуточные уровни управления Организационная структура Языкового центра «Пилот» представлена на схеме 1.

Схема 1.

Должностные обязанности работников Языкового центра «Пилот».

Должностные инструкции работников были предоставлены руководителем практики. Внимательно изучив их, мною выделены следующие основные задачи, обязанности и права специалистов центра «Пилот».

Ниже представлены обязанности основных специалистов.

Директор предприятия:

• 1. Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.
• 2. Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на повышение эффективности работы предприятия, увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности реализуемых услуг, их соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка.
• 3. Обеспечивает выполнение предприятием всех обязательства перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов и бизнес-планов).
• 4. Принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.
• 5. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных стимулов повышения эффективности производства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.
• 6. Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности предприятия, в пределах предоставленных ему законодательством прав.
• 7. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.

Руководитель филиала:

• 1. Анализирует внутренние процессы и планирует или осуществляет изменение политики или процедур для увеличения эффективности деятельности.
• 2. Организует занятия для обучения персонала процедурам.
• 3. Координирует деятельность административного персонала в организации.
• 4. Составляет отчеты о потраченных средствах.
• 5. Готовит и проверяет операционные отчеты и расписания для обеспечения точности и эффективности.
• 6. Следит за соблюдением безопасных процедур
• 7. Поручает работу служащим
• 8. Организует совещания с персоналом
• 9. Консультируется с управленческим или вышестоящим персоналом
• 10. Разрабатывает график текущего ремонта
• 11. Руководит и координирует деятельностью персонала
• 12. Контроль документооборота административных служб
• 13. Проводит интервью с кандидатами
• 14. Следит за сохранностью офисного оборудования и мебели
• 15. Модифицирует рабочие процедуры или процессы для осуществления работы в срок
• 16. Вносит предложения по решению административных проблем
• 17. Распределяет рабочее время персонала
• 18. В своей работе руководствуется административным законодательством.

Бухгалтер:

• 1. Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчетов с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и т. п.).
• 2. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.
• 3. Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке.
• 4. Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.
• 5. Составляет отчетные калькуляции себестоимости услуг, выявляет источники образования потерь и непроизводительных затрат, подготавливает предложения по их предупреждению.
• 6. Производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.

Менеджер по рекламе:

• 1. Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг.
• 2. Осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний.
• 3. Разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение.
• 4. Участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.
• 5. Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления.
• 6. Определяет конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание.
• 7. Изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательной способности, полу.
• 8. Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.
• 9. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг.
• 10. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности.

Отдел по международным связям занимается по сотрудничеству Центра Пилот с языковыми школами Англии, центрами сдачи международных экзаменов, планированием поездок учащихся, сбором учащихся, желающих сдать международные экзамены.

Преподаватель:

• 1. Проводит обучение обучающихся в соответствии с требованиями государственных образовательных стандартов.
• 2. Организует и контролирует их самостоятельную работу.
• 3. Использует наиболее эффективные формы, методы и средства обучения, новые педагогические технологии.
• 4. Формирует у обучающихся профессиональные умения и навыки, подготавливает их к применению полученных знаний в практической деятельности.
• 5. Участвует в разработке образовательных программ, несет ответственность за реализацию их не в полном объеме в соответствии с учебным планом и графиком учебного процесса, качество подготовки выпускников.
• 6. Соблюдает права и свободы обучающихся.
• 7. Поддерживает учебную дисциплину, контролирует режим посещения занятий.
• 8. Обеспечивает выполнение учебных планов и программ, соблюдение требований безопасности труда в учебном процессе.
• 9. Проводит воспитательную работу.
• 10. Повышает свою профессиональную квалификацию.

Методы менеджмента, используемые на предприятии Методы менеджмента — это совокупность способов и приемов влияния на коллектив и отдельных работников с целью выполнения миссии и достижение целей организации.

Методы менеджмента выполняют 2 функции:

• § Исследование проблем функционирования организации;
• § Управление организацией.

В «Пилоте» используются следующие методы менеджмента:

• · административные (приказы, поручения)
• · социально-психологические (собрания, планерки)
• · денежные (премиальная система).

Факторы, влияющие на деятельность предприятия:

• 1. Конкуренция. Так как «Пилот» за 14 лет своей деятельности зарекомендовал себя как крупнейший языковой центр в Ростове-на-Дону, то особо опасных конкурентов у него нет. В Ростове, безусловно, есть центры иностранных языков, которые активно пытаются заработать статус крупнейших и лучших, но недостаток опыта и сильный конкурент в лице «Пилота» не позволяет им сделать этого.
• 2. Кадры. В языковом центре «Пилот» не наблюдается высокая текучесть кадров. Это связано с тем, что атмосфера в коллективе достаточно дружелюбная, проблем с выплатой заработной платы нет, отношение между работниками и директором хорошее. Людям нравится работать в этом центре.