Теоретические основы исследования

Чат как явление Интернет-коммуникации

Форматные характеристики чата

Коммуникация — это социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации как в межличностном, так и в массовом общении по разным каналам при помощи различных вербальных и невербальных коммуникативных средств. Общение с использованием интернет — технологий получило название Интернет-коммуникации [Полат 2001]. Существует целый ряд терминов, обозначающих коммуникацию посредством Интернет-технологий: виртуальная коммуникация, компьютерное общение, сетевая коммуникация, online-коммуникация и т. д. К наиболее распространенным способам общения через Интернет относятся электронная почта, форум и чат. В данной работе мы будем рассматривать чат-коммуникацию.

Чат-коммуникация — это коммуникация посредством чата. Чат, чаттер (англ. chatter — болтать) — средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени, а также программное обеспечение, позволяющее организовывать такое общение (Википедия. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D7%E0%F2).

Исследования чатов и чат-коммуникации отличаются мозаичностью. Все многообразие подходов к описанию этого вида общения, опосредованного компьютером, сложно разделить на группы, так как каждое исследование затрагивает сразу несколько аспектов, которые находятся в ведении социологии, психологии и лингвистики. Это наслоение и переплетение перспектив исследования объясняется самой природой данного вида коммуникации [Кубракова 2006]. Следует отметить, что большинство исследований чат-коммуникации принадлежат зарубежным учёным, которые изучают психологические особенности личности в рамках чат-общения (Шерри Теркл (Sherry Turkle)), (см. об этом в [Кубракова 2006]), описывают социальное взаимодействие пользователей в чатах и в Сети в целом, затрагивают различные его грани [Рейд 1995].

Одним из первых исследователей чат-общения считается Элизабет Рейд. Она предприняла первую попытку осмысления основных параметров общения в чате. Многое из написанного Элизабет Рейд потеряло актуальность, но важно то, что она наметила основные направления в разработке проблемы социального взаимодействия в чате [Рейд 1995].

Лингвистические работы затрагивают почти все уровни языка чат-коммуникации. Наиболее удачное их деление на группы, на наш взгляд, предлагает Сьюзан Геринг. Она группирует все работы исследователей общения, опосредованного компьютером, по объекту анализа: структура, значение, общение (взаимодействие) и социальное поведение. Анализ первого объекта включает описание особенностей орфографии, нового словообразования и структуры предложения. К области значения, по мнению Геринг, относятся значения слов, высказываний и больших по объему функциональных единиц. Здесь на уровне общения изучается смена коммуникативных ролей, тематическое развертывание. Под социальным поведением понимаются лингвистические проявления игрового элемента, конфликта и взаимодействия [Кубракова 2006, Herring 2003].

По мнению исследователей, формат чата как исконно сетевого жанра предназначен для общения группы собеседников в синхронном полилоговом или диалоговом режиме, т. е. характеризуется двунаправленностью общения, более того — по степени интерактивности чат занимает ведущее место среди других форматов веб-коммуникации. Чат функционирует в сфере межличностного неофициального фактического общения, чем объясняется специфика дискурса в чат-коммуникации — письменная реализация (фактура) устного модуса [Усачёва 2010]. Осуществляется чат-коммуникация посредством программ мгновенного обмена сообщениями (Skype, ICQ, Mail.ru Агент и т. п.); посредством сайтов, на которых предполагается функция чата (непосредственно сайты, содержащие только чат, а также социальные сети, онлайн-игры и т. п.) или даже SMS.

Остановимся подробнее на комплексной характеристике формата чата, предложенной О. Ю. Усачёвой [2010], где представлены не только собственно форматные характеристики чата, но и его гипержанровые параметры, репертуар речевых жанров:

• 1. Собственно форматные характеристики.
• 1.1. Доступ к электронному контенту: не ограничен
• 1.2. Направленность коммуникации: двунаправленная
• 1.3. Характер адресации: совмещение персональной и имперсональной адресации по типу «многие — многим» (реже — «один — одному»).
• 1.4. Обеспеченность открытости / закрытости общения: публичное при наличии технической возможности перехода в режим приватной коммуникации.
• 1.5. Временной режим: синхронная коммуникация.
• 1.6. Особенности визуальной структуры треда: линейная структура (отсутствие сгруппированности реплик). Объем сообщения: лимитирован (краткие сообщения). Частота и количество обменов — высокие, что обеспечивает высокую динамичность дискурса.
• 2. Наименование гипержанра: публичный политематический полисубъектный неофициальный диалог.
• 3. Гипержанровые параметры:
• 3.1. Коммуникативная цель: самопрезентация с целью обретения социального статуса в группе, обсуждение гипертемы, чаще фатического характера.
• 3.2. Тематическая организация: политематичность при доминировании гипертем «Я», «Ты» и «Мы».
• 3.3. Тип дискурса: личностно-ориентированный.
• 3.4. Распределение социальных и коммуникативных ролей: паритетное, с обособлением функций модератора (если модерирование предусмотрено).
• 3.5. Степень открытости сферы общения: публичная (реже — приватная).
• 3.6. Степень формализованности и регламентированности сферы общения: неофициальная.
• 3.7. Способ организации диалогического взаимодействия. Доминирующий режим и тип диалога: реплицирующий.
• 3.8. Стилевые характеристики: тенденция к использованию некодифицированной письменной речи (литературно-разговорной и нелитературной). Спонтанность дискурса, низкая степень его обработанности.
• 4. Репертуар речевых жанров: этикетные (приветствие, контактивы), фатические (например, самопрезентирующие), диалог-«болтовня».

Анализируя форматные характеристики чата, О. Ю. Усачева приходит к выводу, согласно которому данные характеристики находят отражение в собственно языковых особенностях чат-коммуникации. В плане настоящей работы значимыми являются такие дискурсивные, то есть обусловленные спецификой формата, характеристики чат-коммуникации, как стремление языковой личности к самопрезентации, неофициальность, личностно-ориентированный дискурс и пр. Всё это позволяет говорить, что чат-общение — это прежде всего неформальное общение, где стираются социальные роли носителей языка.

Несмотря на то что О. Ю. Усачёва даёт комплексную характеристику чата, эта характеристика требует одного уточнения. С точки зрения лингвистики, её характеристики верны, но на данный момент чаты «старого образца», т. е. тематические чаты, которые располагаются на специально отведённых для этого сайтах, публичные, с присутствием модераторов, уступили место чатам, примеры которых были приведены выше: в основном, это специальные программы.

Поэтому по обеспеченности открытости / закрытости общения чат-коммуникация может характеризоваться не как публичная с наличием перехода в приватный режим, а, скорее, наоборот, как приватная с возможностью создания т.н. конференций или бесед, т. е. чатов для более двух человек.