Маркетинговое исследование рынка

Для выполнения данного раздела выбирается вид маркетинговых исследований — опрос. Исследование подразумевает организацию и анализ результатов с построением наглядных диаграмм.

Анкета — орудие исследования при сборе первичных данных методом опроса, представляющая собой оформленную композицию вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы.

Респонденты отвечали на предмет выявления предпочтений относительно услуг компании Тумларе. В опросе приняли участие 100 респондентов.

• 1. Любите ли Вы путешествовать?
• а) Да-75%
• б) Нет-25%
• 2. Как давно вас заинтересовали поездки по странам?
• а)до 1 года
• б)от 1 до 3 лет
• в)от 3 до 5 лет
• г)от 5 до 7
• д)свыше 7 лет
• 3. Пользовались ли Вы услугами Тумларе Корпорация?

да 65% нет 35%.

• 4. Какие туристические услуги вы предпочитаете?
• а) Групповые туры 30%
• б) Туры зимой 10%
• в) ВИП туры и бизнес поездки 20%
• Г) Туры на малые группы, семьей, друзьями 40%
• 5. Как Вы оцениваете услуги компании Тумларе корпорация?

Качество.

• 0%
• 3%
• 10%
• 56%
• 31%

Цена.

• 0%
• 3%
• 16%
• 48%
• 33%
• 25%

Известность.

• 3%
• 16%
• 32%
• 24%
• 6. Как Вы оцениваете услуги других туристический операторов?

Качество.

• 0%
• 0%
• 9%
• 29,5%
• 61,5%

Качество.

• 0%
• 0%
• 9%
• 29,5%
• 61,5%

Известность.

• 0%
• 0%
• 0%
• 12%
• 88%
• 9. Цель поездки?
• а) отдых, развлечение 64%
• б) работа 36%
• 10. Пол
• а)мужчина 57%
• б)женщина 43%
• 11. Возраст
• а)18−40 лет 60%
• б)40−65 лет 32%
• в)свыше 65 лет 8%
• 12. Ежемесячный доход
• а)5000−10 000 руб 7%
• б)10000−15 000 руб. 18%
• в)15000−25 000 руб. 45%
• г)более 25 000 руб. 30%

Проанализируем данный опрос и сделаем необходимые выводы с наглядными диаграммами.

Какие услуги вы предпочитаете?

• а) Групповые туры 30%
• б) Туры зимой 10%
• в) ВИП туры и бизнес поездки 20%
• Г) Туры на малые группы, семьей, друзьями 40%

На представленной диаграмме наглядно видно, что развлекательные туры и групповые туры имеют самую большую популярность среди респондентов.

Как Вы оцениваете услуги компании?

Где соответственно:

• · -2 очень плохо
• · -1 что-то не нравится
• · 0 нормально
• · 1 в принципе всё устраивает
• · 2 всё нравится

Как вы оцениваете услуги других компаний?

Из опроса и диаграмм видно, что большинство потребителей не очень устраивает качество предоставляемых услуг туристических операторов, по сравнению с компанией Тумларе, что ещё раз доказывает, что услуги Тумларе Корпорации пользуются большой популярностью и потребитель ценит качество оказания услуг. Пользование услугами тур. Оператора в зависимости от дохода:

Как было рассмотрено ранее в работе ценовой сегмент — средний, выше среднего, что наглядно подтверждается диаграммой.

Так же было сказано, что целевая аудитория люди в возрасте от 18 до 65 лет, на диаграмме видно, что путешествуют больше всего в возрастной категории от 18 до 40 лет.

Можно сделать вывод, что потребители самым важным считают качество предоставляемых услуг. Предпочитают покупать туры у известных и проверенный операторов. Тумларе Корпорация заботится о своем потребителе и следит за качеством своих услуг, начиная от поставщиков и заканчивая исключительным подходом к каждому клиенту. Таким образом, А/О Тумларе Корпорация один из ведущих туристических операторов в мире, занимает лидирующие позиции на мировом рынке и имеет высокую степень узнаваемости, что еще раз подтверждает высокую конкурентоспособность предприятия.