Выводы и рекомендации

Одним из самых важных для маркетинга элементов окружающей среды является потенциальный покупатель. Основная задача маркетинговой деятельности — превратить потенциального клиента в реального покупателя. Для этого надо уметь выделять типы покупателей и моделировать их поведение, что позволит профессионально составить программу маркетингово воздействия на покупателя: от разработки товарной политики до системы стимулирования спроса.

Компания L’Oreal сегодня ведет свою деятельность на российском рынке в довольно тяжелых для страны экономических, политических и социальных условиях. Нестабильная экономическая и политическая обстановка, регулярные неплатежи заработной платы населению, резкое снижение доходов населения — все это, несомненно, повлияло на потребителей товаров L’Oreal. Спрос на товары L’Oreal, безусловно, упал, особенно со стороны потребителей с низкими и средними доходами. Сегодня для L’Oreal важнее всего сохранить постоянных потребителей товаров компании, так как потеря основной части потребителей может вынудить компанию уйти с российского рынка косметических средств, что грозит ей большими убытками и потерей авторитета в мире. Вернуться потом на российский рынок будет труднее, и это повлечет за собой большие затраты, нежели в той ситуации, если компания осталась бы на рынке и терпела убытки. Таким образом, на сегодняшний день основная цель компании на российском рынке — удержаться на нем во что бы то ни стало, удержать спрос на свои товары хотя бы на прежнем уровне.

Что касается товарной номенклатуры, представленной L’Oreal на российском рынке, то, исходя из результатов анализа, она подобрана гармоничнои в глобальных изменениях не нуждается.

Не стоит лишать российских потребителей новинок, опасаясь, что спроса на них не будет. Поставка новинок на российский рынок может вызвать реальное повышение спроса со стороны потребителей, которые, в силу своих психологических характеристик, стремятся покупать, главным образом, новую продукцию. А таких групп потребителей немало.

Говоря о продвижении товаров L’Oreal на российском рынке, можно сделать вывод о том, что основные элементы комплекса продвижения — это реклама и стимулирование сбыта — используются в России, по данным проведенного мной анализа, довольно эффективно. Причем, наиболее эффективным элементом воздействия на потребителей косметических средств L’Oreal является реклама. Именно поэтому большую часть средств, выделенных для продвижения товаров L’Oreal, следует и впредь выделять компанией на рекламу.

Более того, следует и в дальнейшем использовать все основные методы стимулирования сбыта, которые компания L’Oreal применяет на российском рынке. При этом особо нужно подчеркнуть высокий профессионализм продажи товаров со скидкой. Благодаря этому, даже в период начала кризиса компании удалось за несколько дней продать товар па сумму больше месячной нормы.