Социальный имидж организации

д.В прошлом году несколько успешных дистрибьюторов «Амвэй» пожертвовали свои лидерские вознаграждения, выплачиваемые им компанией за высокие достижения в бизнесе Амвэй, на покупку наркозно-дыхательного аппарата для Гематологического отделения областной детской клинической больницы в Ростове-на-Дону. Стоимость аппарата составила около 15 тысяч евро. Впоследствии ООО «Амвэй» совместно с ЮНИСЕФ оборудовали в этом отделении игровую комнату для детей, проходящих длительное и тяжелое лечение9. Результаты программы. В рамках данной программы в 2008 году были оборудованы и открыты 11 игровых и сенсорных комнат в медицинских и социальных учреждениях в 7 городах России:

1. Ростов-на-Дону (игровая комната в Областной детской больнице).

2. Бийск (игровая комната в Краевом реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями)

3. Барнаул (2 игровые и 1 сенсорная комната в Краевом реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями, Городской детской больнице № 1, а также Территориальном центре социальной помощи семье и детям Железнодорожного района).

4. Санкт-Петербург (1 игровая и 1 сенсорная комната в Центре социальной помощи семье и детям Калининского района и Центре социальной помощи семье и детям Красногвардейского района).

5. Челябинск (игровая комната в Областной детской туберкулезной больнице № 3).

6. Петрозаводск (2 игровые комнаты в специальной (коррекционной) школе-интернате № 32 и ГУЗ «Детская республиканская больница»).

7. Иркутск (1 игровая комната в Иркутском специализированном доме ребенка № 2).В последующие два года ООО «Амвэй» и ЮНИСЕФ планируют открыть еще как минимум 50 комнат. Кроме того, в конце 2008 г. в адрес ЮНИСЕФ поступили заявки на оборудование в 2009 г.

двух спортивно-игровых площадок на территории детских домов в Московской и Оренбургской областях, которые были положительно рассмотрены ООО «Амвэй» в плане выделения дополнительного финансирования. Открытие каждой комнаты сопровождается праздником для детей с клоунами, подарками, воздушными шарами. На эти мероприятия приглашаются представители местных министерств здравоохранения и образования, уполномоченные по правам ребенка, а также местные СМИ. Проект вызывает положительные эмоции абсолютно у всех аудиторий. Каждое открытие игровой или сенсорной комнаты сопровождается значительным количеством позитивных публикацийв СМИ, а также благодарственными отзывами врачей, социальных работников, детей и их родителей. Программа полностью оправдывает свое название «Улыбка ребенка», поскольку как только дети переступают порог игровых и сенсорных комнат, на их лицах расцветают улыбки, и они действительно становятся счастливее. Это является одним из самых важных показателей эффективности совместной программы ООО «Амвэй» и ЮНИСЕФ. ООО «АМВЭЙ» — ПАРТНЕР РОССИЙСКОЙ КОМАНДЫ"ЮНОШЕСКОЙ ВОСЬМЕРКИ" В ЯПОНИИ В 2008 ГОДУПо предложению российского представительства ЮНИСЕФ ООО «Амвэй», как постоянный партнер фонда, с радостью согласилось выступить в качестве партнера российской стороны по проведению Саммита «Юношеской восьмерки» (J8).

Указанный Саммит проводился в рамках встреч «Большой восьмерки» уже третий год. В 2008 году ребята из разных стран встретились с лидерами мировых держав с 1 по 10 июля на Саммите на о. Хоккайдо, Япония. Каждый год молодежь нашей страны на этом Саммите представляют старшеклассники одного из федеральных округов.

В 2008 году Россию представили четверо школьников с Дальнего Востока. Встреча «Юношеской восьмерки» в Японии была организована ЮНИСЕФ и Правительством Японии. В России отбор участников проводился Министерством образования и науки совместно с Дальневосточным государственным университетом и Санкт-Петербургским государственным университетом, при поддержке ЮНИСЕФ. ООО «Амвэй» выступило партнером российской команды «Юношеской восьмерки». Встреча «двух восьмерок» означает возможность реализации прав молодых людей на выражение своего мнения, возможность донести свое мнение до лидеров мировых держав. Успех предыдущих встреч «Юношеской восьмерки» позволяет надеяться на то, что мнению детей и молодых людей во всем мире будет придаваться большее значение, в том числе и на самом высоком уровне. ВОЛОНТЕРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬООО «Амвэй» активно вовлекает в программы КСО своих сотрудников и дистрибьюторов.

Цель программ — не только собрать как можно больше средств на их реализацию, но и привлечь максимально возможное число сотрудников и Независимых Предпринимателей к непосредственному личному участию в проектах социального партнерства в России. С самого начала программ проводились презентации о ходе их реализации для сотрудников различных отделов компании, а также для Независимых Предпринимателей Амвэй на различных бизнес-мероприятиях.Компания занимается разработкой и продажей специальной продукции Amway — UNICEF, все средства от продажи которой идут на поддержку их совместных программ. В 2008 г. ООО «Амвэй» провело среди сотрудников конкурс на лучшие идеи по реализации программ корпоративной социальной ответственности и сотрудничеству с ЮНИСЕФ. Победители конкурса получили возможность посетить один из основных стратегических складов ЮНИСЕФ в Копенгагене

Традицией стали ежегодные новогодние благотворительные акции среди сотрудников и дистрибьюторов по сбору средств. В 2007 году сотрудники собрали средства и закупили новогодние карнавальные костюмы для детей, проходящих лечение в Онкогематологическом отделении Российской детской клинической больницы в Москве. Несколько сотрудников компании «Амвэй» лично поздравили детей на новогоднем утреннике и вручили им подарки. Декабрь 2008 г. ООО «Амвэй» объявило месяцем волонтерства. В ряде учреждений для детей, где с помощью ООО «Амвэй» и ЮНИСЕФ ранее были открыты игровые и сенсорные комнаты, дистрибьюторы организовали благотворительные акции.

В Гематологическом отделении Ростовской детской больницы 30 Независимых Предпринимателей на протяжении недели осуществляли генеральную уборку палат и всех помещений, а также организовали выпуск новогодней газеты для детей, проходящих там лечение. Информация об участии волонтеров в проектах публикуется в корпоративном журнале Amagram, размещается на сайте компании www.amway.ru. И, конечно же, волонтерам объявляется благодарность от имени компании. В Детской туберкулезной больнице в г. Челябинске дистрибьюторы Амвэй закупили детям подарки на Новый год (114 штук), а также подгузники «Pampers», так необходимые малышам. Дистрибьюторы в г. Петрозаводске оказывают спонсорскую помощь Детской республиканской больнице на ежемесячной основе.

Они также приобрели к Новому году для больницы музыкальный центр караоке и детские новогодние подарки. ПРОЕКТЫ С РОССИЙСКИМИ НЕКОММЕРЧЕСКИМИОРГАНИЗАЦИЯМИПомимо реализации крупномасштабных проектов с ЮНИСЕФ в рамках программы корпоративной социальной ответственности «Один за другим», ООО «Амвэй» по мере сил и возможностей с удовольствием откликается и на другие интересные предложения по поддержке детей и людей с ограниченными возможностями

ООО «Амвэй» выступило спонсором Кубка Президента Российской Федерации по футболу среди инвалидов

ООО «Амвэй» активно поддерживает государственные инициативы в области физической культуры и спорта. Продолжая программу поддержки людей с ограниченными возможностями, компания с удовольствием выступила спонсором ежегодного турнира на Кубок Президента Российской Федерации по футболу среди инвалидов. Помимо продвижения идеи физической культуры и спорта, ООО «Амвэй» с готовностью помогает людям с ограниченными физическими возможностями раскрывать способности, укреплять дух и уверенность в своих силах. Соревнования на Кубок Президента проходили в г. Сочи с 13 по 20 декабря 2008 года. Мероприятие проводилось Союзом инвалидов России при поддержке Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ. Председателем организационного комитета Кубка Президента РФ стал председатель Государственной думы Российской Федерации Борис Грызлов. Турнир, проводимый в шестой раз, не имеет аналогов в мировой практике: он охватывает все категории инвалидов, признанные мировым футбольным движением

В мероприятии приняли участие 84 команды из 38 регионов России, объединивших 840 спортсменов с ограниченными возможностями различных категорий.

19 декабря состоялось торжественное закрытие соревнований и награждение победителей кубками, грамотами и продукцией Амвэй. Подарок, состоящий из продукции компании, получили все без исключения участники. Спортсмены команд, занявших первые места, получили особые призы от ООО «Амвэй» — наборы из витаминно-минеральных комплексов и биологически активных добавок NutriliteПоддержка Реабилитационного центра для детей в г. Старица (Тверская область) В конце 2008 г. ООО «Амвэй» приступило к реализации нового проекта с Фондом «Православная Христианская Благотворительность», который заключается в оборудовании помещений в новом здании детского реабилитационного центра в г. Старица Тверской области.

Строительство здания, осуществляемое на личные средства владельцев одной московской строительной компании, должно быть завершено в первой половине 2009 г. После этого предполагается приступить к оборудованию его внутренних помещений (жилых и учебных корпусов) с тем, чтобы они смогли скорее принять более сорока детей из различных районов Тверской области, в настоящее время проживающих и обучающихся в весьма стесненных условиях в старом здании Старицкого центра. Это здание не только не располагает достаточной площадью для размещения и обучения такого числа детей, но и находится в полуаварийном состоянии. Минимальный объем финансирования данного проекта со стороны ООО «Амвэй» в 2009 г. составит

3 млн. 750 тыс. рублей, из которых 1 млн. 250 тыс.

рублей уже поступили на счета Фонда. На эти средства Фондом будет закуплено и передано Старицкому Реабилитационному центру различное имущество, включая мебель и прочие элементы интерьера, для надлежащего оборудования жилых и учебных помещений. Поддержка Центра духовного и культурного развития детей и молодежи в г. Старица (Тверская область) ООО «Амвэй» также выступает партнером проектов, направленных на поддержку талантливых детей и молодежи, внося свой вклад во всестороннее развитие детей и их творческого потенциала. В рамках программы «Дети Старицы» ООО «Амвэй» поддерживает Центр духовного и культурного развития детей и молодежи г. Старица «Образ», функционирующий под патронажем и на средства Благотворительного фонда «Возрождение Свято-Успенского монастыря» Программа направлена на поддержку талантливых детей г. Старица и реализуется путем организации детского Центра, цель которого развивать и совершенствовать художественные, музыкальные, артистические, вокальные способности детей, их интерес к народным ремеслам, истории своей страны и края, а также к православию как основе культуры и духовности русского народа. Центр «Образ» возглавляют талантливые народные артисты России Ольга Стебунова и Александр Смышляев. ООО «Амвэй» обеспечило христианский детский летний лагерь (1 месяц), организованный в рамках данной программы, моющей продукцией и средствами личной гигиены.

23 августа ООО «Амвэй» выступило организатором однодневной экскурсионно-развлекательной поездки для детей в Москву, где ребята смогли посетить Красную площадь, храм Христа Спасителя и Московский цирк. К новому учебному году ООО «Амвэй» вручило в подарок детям школьные рюкзаки Амвэй-ЮНИСЕФ. Дети также получили от компании «Амвэй» подарки к новогодним праздникам и Рождеству. Сотрудница ООО «Амвэй» Ольга Новикова, талантливый автор и исполнитель собственных песен, внесла заметный личный вклад в творческое сотрудничество компании и Центра. Вместе со Старицким детским хором «Образ» она исполняет свои авторские песни, в том числе и в детском рождественском спектакле «Свет Вифлеемской звезды», где она сыграла главную роль.

Выступление в г. Старица (на сцене О. Новикова и хор старицких детей) Поддержка детского ежегодного фестиваля «Салют, Орленок!"Продолжая поддерживать программы, направленные на развитие талантов детей и молодежи, летом 2008 г. ООО «Амвэй» выступило одним из партнеров ежегодного Всероссийского фестиваля самодеятельного детского и юношеского творчества «Салют, Орленок!», организованного Детским благотворительным фондом депутата Г. В. Гудкова (г. Коломна). Фонд сотрудничает по различным программам с администрациями городов и районов юго-востока и востока Московской области.

Одна из таких программ — организация отдыха талантливых детей. Фестиваль «Салют, Орленок!» является одним из центральных ежегодных мероприятий организуемых и финансируемых Фондом. Более двухсот юных талантливых исполнителей выступают в таких номинациях как вокал, дуэт, хоровое пение, балет, хореография, литературная декламация. Лучшие юные исполнители из подмосковных городов получают возможность провести незабываемое время в знаменитом детском лагере «Орленок» на Черноморском побережье России. Финансовая поддержка Независимому Предпринимателю Амвэй для участия в чемпионате по бадминтону среди ветеранов в Индонезии

Выступая за здоровый образ жизни и активно поддерживая спорт, ООО «Амвэй» оказало инансовую помощь одному из Независимых Предпринимателей Амвэй, обеспечив его участие в чемпионате по бадминтону среди ветеранов в Индонезии. Турне состоялось в период с 7 по 21 января 2009 года, программа пребывания включала посещение 5 городов Индонезии с турнирами в каждом из них. В связи с углубляющимся мировым финансовым кризисом, затронувшем и Российскую Федерацию, многим участникам было сложно найти средства на поездку (авиабилеты, перемещение и проживание), поэтому в команду вошли только семь игроков из шести городов России: Омска, Москвы, Воронежа, Санкт-Петербурга, Калининграда и Екатеринбурга. ООО «Амвэй» поддержало Независимого Предпринимателя из Калининграда — Игоря Иванова, который стал одним из ведущих участников соревнования. На него легла едва ли не основная нагрузка: ему приходилось играть по несколько одиночных игр за встречу. Игорь смог успешно доказать, что наши спортсмены, включая ветеранов спорта, — одни из сильнейших в мире. Благотворительная помощь продукцией AmwayВ 2008 году ООО «Амвэй» направило на благотворительность свою продукцию на сумму около 1,5 млн. рублей.

Паллеты моющих и чистящих средств, средств для стирки и личной гигиены были отгружены Детскому фонду ООН (ЮНИСЕФ), Отделу по церковной благотворительности и социальному служению Московского патриархата, Благотворительному фонду Гартунга и Региональному общественному благотворительному фонду поддержки отряда милиции особого назначения при ГУВД г. Москвы для дальнейшего распространения по детским домам, домам престарелых, малоимущим семьям, семьям сотрудников, погибших и пострадавших при исполнении служебного долга, а также в качестве гуманитарного груза для сотрудников Отряда ОМОН, находящихся в командировке в регионе Северного Кавказа. Также помощь в виде продукции Amway была напрямую направлена нескольким медицинским и социальным учреждениям в Москве, Московской области и других регионах России. Пожертвования Независимых Предпринимателей Амвэй

В 2008 г. ООО «Амвэй» поддержало инициативы Независимых Предпринимателей Амвэй по оказанию финансовой поддержки социальным и медицинским учреждениям, фондам или физическим лицам, остро нуждающимся в материальной помощи. ООО «Амвэй» выдает каждому своему Независимому Предпринимателю по достижению им определенного уровня чек на несколько тысяч евро на благотворительные цели по своему усмотрению. Несмотря на то, что программа корпоративной социальной ответственности Амвэй направлена на помощь нуждающимся детям, компания привествовала решения нескольких НПА передать указанные чеки ветеранам войны в Афганистане и домам для престарелых людей. С момента начала своей работы на российском рынке в 2005 году ООО «Амвэй» передало Независимым Предпринимателям благотворительных чеков на сумму 129 тысяч евро. Благодаря этой инициативе удалось оказать финансовую помощь медицинским и социальным учреждениям, спортивным и реабилитационным центрам, различным фондам, а также тяжелобольным людям, которые нуждались в дорогостоящем лечении или операциях. Для развития сотрудников в компании «Амвэй» разработана специальная программа корпоративного развития. Программа предусматривает информационное обеспечение и идеологическое наполнение всего процесса, а также обеспечение конкурентоспособного компенсационного и социального пакета на рынке труда. Программа предполагает использование определенного комплекса мер, направленных на улучшение и развитие корпоративной культуры в компании. Заключение

Социальная реальность в одно и то же время независима от человека (объективное представление) и зависима полностью, так как она создается человеком (субъективное представление). Социальная структура реальности конструируется и переконструируется людьми в процессе их взаимодействия. В процессе взаимодействия между людьми также возникает и имидж. Важно, что имидж категория универсальная, которая может относиться как предмету или человеку, так и к явлению.

Но возникновение его связано непосредственно с человеческим восприятием. Иными словами имидж — это мнение об объекте, возникшее в психике определенной или неопределенной группы людей на основе образа, сформированного в их психике в результате либо прямого восприятия ими тех или иных характеристик данного объекта, либо косвенного — на основе восприятия уже оцененным кем-то образа (на основе восприятия мнения), сформированного в психике других людей. Социальный имидж предприятия — представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества. Социальный имидж формируется посредством информирования общественности о социальных аспектах деятельности организации, таких как спонсорство, меценатство, поддержка общественных движений, участие в решении проблем экологии, занятости, здравоохранение и т. д., содействие конкретным лицам, т е на само понятие базируется на концепции социальной ответственности бизнеса. Как показал анализ, корпоративная социальная ответственность (КСО, также называемая корпоративная ответственность, ответственный бизнес и корпоративные социальные возможности) — это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны, а также на окружающую среду. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом. Ценность КСО демонстрирует и практика «Amway».

Это компания с мировым именем и долгой историей изначально активно включилась в практику социальной ответственности. В России с 2008 года ежегодно выпускается бюллетень, в котором отражены основные программы социальной ответственности компании «Amway». Особенно активную деятельность в области корпоративной социальной ответственности компания «Amway» начала веси в 2006 году, практически все проекты запущенные компанией являются долгосрочными и направлены на улучшение условий жизни людей. Что особенно важно и стоит отметить, в компании «Amway» много детских проектов, значение которых сложно переоценить. Огромную роль в образе социально ответственной компании, в «Amway» играет отношение к ее сотрудникам (независимым предпринимателям). Корпоративная культура, сформированная в компании «Amway», отвечает принципам международной этики ведения бизнеса. Программа корпоративного развития «Amway» яркий пример великолепного сочетания развития сотрудников и вовлечения их во внутреннюю жизнь компании, особенно важным это представляется с учетом области деятельности компании «Amway» (сетевой маркетинг) и ее огромной структуре (филиалы по всему миру).Список использованной литературы

Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. — СПб.: Питер, 2004

Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: Эксмо, 2006

Братющенко С. В. Социальная ответственность предпринимательства (обзор концепций) // Актуальные проблемы социально-экономического развития: взгляд молодых ученых. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2005

Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006

Имиджелогия. Как нравится людям./под ред. В. М. Шепеля. М.: Феникс, как социальная инженерия /под. ред. В. А. Ачкасовой, Л. В. Володиной. — СПБ.: Речь, 2005

Катлип С.М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005

Кондратьев Э.В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью. — М.: Академический проспект, 2004

Корпоративный имидж //

http://www.effcon.ru/im_res.htmКоханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, 2005 — № 12 [114] от 15.

08.2005

Наумова С. А. Имиджелогия. — Томск, 2004

Официальный сайт компании «Amway» ;

http://www.amway.ru/Панасюк А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии, 2005 ;

http://www.academim.org/Рутковская М. PR-технологии в привлечении инвестиций споснсоринг и фандразийнг (2006) [электронный ресурс]

http://pr-club.com/Томилова М. В. Модель имиджа организации. // Маркетинг в России и за рубежом, 1998. № 1.Утлик Э. П. Практическая психология имиджа// Вестник университета. Серия: социология и психология управления. М.: ГУУ, 1999

Хлопина О. Культурное меценатство: былое и думы // Русская галерея. 1999. №. 2. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. — М.: Дело, 2006.