Организация и проведение маркетингового исследования для поиска путей повышения конкурентоспособности

УП «ЛЮБАНСКИЙ КООПТОРГ».

Характеристика генеральной совокупности

Местом для проведения данного исследования явились места продаж продукции УП «Любанский коопторг».

В данной работе генеральная совокупность представлена численностью населения г. Любань и Любанского района. Это обусловлено тем, что основная доля реализованной продукции приходится на г. Любань.

Перед тем как приступить к опросу, необходимо определиться с объектом исследования, т. е. определить генеральную совокупность, ее численность, а также рассчитать объем выборки.

В данной работе генеральная совокупность представлена населением г. Любань и Любанского района.

По статистическим данным все население г. Любани и Любанского района на 1 января 2013 г. составило 36 800 чел.

В возрасте до 10 лет численность населения составляет около 4137 чел.

Так как средняя продолжительность жизни населения составляет 72 года в Республике Беларусь, то мы не будем учитывать население в возрасте старше 70 лет.

Население в возрасте старше 72 лет составляет 4343,9 чел.

Следовательно, генеральная совокупность будет равна:

Генеральная совокупность = 36 800−4137−4343,9=28 319 чел.

Для определения объёма выборки воспользуемся формулой 3.1:

(3.1).

где, n — объём выборки;

t — нормированное отклонение, которое определяется по выбранному уровню доверительной вероятности (t =2);

у — среднеквадратичное отклонение;

Д — допустимая ошибка.

Значение у определим по формуле:

(3.2).

Тогда, среднеквадратическое отклонение в нашем случае составит:

=10,3.

где, ix_max-максимальный возраст респондентов — 72 лет;

x_min— соответствующий минимальный возраст респондентов — 10 лет.

Относительная ошибка не должна превышать 3%, допустимая ошибка (Д) определяется по формуле:

(3.3).

Тогда, допустимая ошибка составит: (лет) Объем выборки равен:

88 (чел.).

Величина объема выборки показывает, сколько человек необходимо просить, чтобы получить достоверные данные.

Для оценки конкурентоспособности УП «Любанский коопторг» на рынке составим анкету и проведем опрос. (ПРИЛОЖЕНИЕ Д). Объем выборки 26 чел., однако только 25 анкет были правильными. Данные опроса представим в ПРИЛОЖЕНИИ Е.

Так в ходе опроса было опрошено 13 мужчин (52%) и 12 женщин (48%).

Рисунок 3.1 — Распределение опрашиваемых потребителей по полу Источник: на основе результатов анкетирования Возраст опрошенных разделился следующим образом: до 20 лет было опрошено 2 чел. (8,0%), от 20 до 30 лет 3 чел. (12%), от 31 до 40 лет — 7 чел. (28%), от 41 до 50 лет 9 чел. (36%), от 51 до 60 лет 3 чел. (12%) свыше 60лет 1 чел. (4%).

По роду занятий численность рабочих составило 5 чел. (20%), служащих 4 чел. (16%), предпринимателей 5 чел. (20%), учащихся 1 чел. (4%), пенсионеров 3 чел. (12%), безработных 7 чел. (28%).

Средний доход опрашиваемых распределился следующим образом:

• -до 2млн р. — 5 чел. (20%);
• -от 2 млн. до 5 млн р. — 16 чел. (64%)
• -свыше 5 млн р. — 4 чел. (16%).

Рис. 3.2 — Уровень дохода опрашиваемых

Источник: на основе данных анкетирования При вопросе: «Как часто вы ходите в магазин за продуктами?» мнения опрошенных распределились следующим образом: один раз в день посещают магазин 15 чел. 60%, несколько раз в неделю 9 чел. или 36%, один раз в неделю 1 чел. или 4%.

При вопросе к опрашиваемым, где они предпочитают совершать покупки 13 чел. или 52% предпочитают приобретать покупки в государственных розничных торговых магазинах, 8 чел. или 32% предпочитают закупаться в частных магазинах и 4 чел. или 16% предпочитают приобретать покупки на рынках.

Опрашиваемым было предложено оценить по степени важности наиболее значимые факторы, которые оказывают на них влияние по степени важности.

Рисунок 3.3 — Оценка факторов влияющих на совершение покупки Источник: на основе данных анкетирования При вопросе к опрашиваемым: «Знакомо ли Вам наше предприятие УП «Любанский коопторг?» 21 чел. отметили, что хорошо знакомы с торговой маркой белкоопсоюза и 4 чел. отметили, что им мало знакома данная марка.

При вопросе: «Как часто вы посещаете магазины УП «Любанский коопторг»? 1 чел. посещает магазин один раз в день, несколько раз в неделю посещают 4чел., несколько раз в месяц посещают 15 чел. и вообще не посещают 5 чел.

При вопросе, почему покупатели предпочитают розничные торговые магазины УП «Любанского коопторга», удобное месторасположение отметили 2 чел., всегда свежие продукты отметили 3 чел., широкий ассортимент товаров отметили 7 чел., привлекательная реклама цен 1 чел, без особых причин совершают покупку 6 чел. и вообще не являются покупателями райпо 6чел.

При вопросе к опрашиваемым знакомы ли они с продукцией собственного производства Любанского райпо 11 чел. ответили, что им знакома продукция Любанского райпо и 14 чел. ответили, что не знакомы с продукцией райпо.

Оценка характеристик продукции УП «Любанский коопторг» при совершении покупки покупателями.

Таблица 3.1 — Бальная оценка характеристик оказывающих влияние на покупателей при совершении покупки.

Источник: на основе данных анкетирования Бальная оценка характеристик, влияющих на покупателей при совершении покупки распределилась следующим образом:

• -цена важна для 25,4%;
• -наличие скидок, акций распродаж важно для 20,9%;
• -качество обслуживания важно для 20,7%
• -ассортимент в магазинах важен для 16,8% имеет значение для 16,8%;
• -система дисконтирования важна для 16,2%.

При вопросе конкурентоспособно ли продукция УП «Любанский коопторг» по отношению к продукции конкурентов, опрашиваемые ответили следующим образом: 8 чел. посчитали, что продукция обладает рядом конкурентных преимуществ перед основными конкурентами и 17 чел. отметили, что продукция райпо не конкурентоспособна.

При вопросе к опрашиваемым соответствует ли цена качеству 12 чел. 48% посчитали, что цена на продукцию не соответствует, так как завышена, 6.чел. 24% ответили, что цена соответствует качеству и 7 чел. 28% ответили, что цена низкая.

Рисунок 3.4 — Мнение опрашиваемых к установленной цена на продукцию УП «Любанский коопторг».

Источник: на основании данных анкетирования Для повышения конкурентоспособности продукции Любанского райпо опрашиваемые посчитали: 5 чел. или 20% посчитали, что нужно снизить цену, 3 чел. или 12% посчитали, что нужно улучшить качество, 6 чел. или 24% отметили, что нужно расширить ассортимент, 4 чел. 16% отметили, что необходимо совершенствовать упаковку, 2 чел. 8% отметили, что необходимо улучшить обслуживание в магазинах и 5 чел. 20% посчитали, что необходимо устанавливать скидки на продукцию райпо.

Рисунок 3.5 — Отношения опрашиваемых по повышению конкурентоспособности продукции Источник: на основе данных анкетирования При вопросе: «По вашему мнению, какие факторы позволят повысить конкурентоспособность предприятия?» опрашиваемые посчитали, что для повышения конкурентоспособности следует разработать новый фирменный стиль, так посчитали 8 чел. или 32%, выпускаемая продукция должна быть высокого качества и по приемлемой цене, так посчитало 9 чел. или 36% и провести активную рекламную деятельность для повышения конкурентоспособности отметило 8 чел. или 32%.

Рисунок 3.6 — Мнение опрашиваемых по повышению конкурентоспособности организации Источник: на основании данных анкетирования Таким образом, можно отметить, что покупатели хорошо знакомы с торговой маркой Любанского райпо, так как достаточно большое количество магазинов функционирует на территории г. Любань и Любанского района. Однако не большое число покупателей знают, что организация выпускает продукцию собственного производства. Из тех покупателей, которые осведомлены, считают, что на продукцию установлены высокие цены, а представленный ассортимент узок и не отвечает потребностям покупателей. Так же покупатели отметили, что качество продукции хуже, чем у конкурентов.

Для повышения конкурентоспособности продукции УП «Любанский коопторг» необходимо в первую очередь совершенствовать качество продукции, за счет использования новых технологий производства, расширить ассортимент на продукцию, использовать современную привлекательную упаковку и улучшить качество обслуживания.

Для повышения конкурентоспособности организации необходимо провести ряд мероприятий по разработке фирменного стиля, который будет хорошо узнаваем и запомнится покупателями, использовать современные технологии производства, провести ряд мероприятий по снижению себестоимости продукции, а также активная рекламная и выставочная деятельность.