Специалисту в области СО необходимы:
способность видеть вещи с точки зрения другого человека;
умение замечать подробности;
организаторские способности;
способность философски воспринимать точку зрения высшего руководства;
умение ясно и кратко излагать свою точку зрения;
желание работать анонимно, оставаться в тени.
Три существенных таланта:
умение писать;
способность к исследовательской работе;
творческая изобретательность.
10 основных характеристик, присущих PR-профессионалу:
способности и навыки письменного изложения мыслей;
знания в специфических областях;
чувствительность восприятия;
понимание того, как добиваться желаемого поведения людей;
финансовое чутьё;
гибкость;
умение правильно организовывать своё время;
спокойствие;
желание побеждать;
идентификация с клиентом.
В целях укрепления имиджа PR-отрасли и защиты интересов потребителей необходимы гарантии качества данной деятельности. Наиболее эффективным признан метод стандартизации, выработки особых норм и правил.
Уровень PR-услуг может быть измерен разными способами, что отражается в четырёх категориях:
процесс PR-деятельности;
методики, которыми должен владеть PR-специалист;
исполнение, т. е. то, как предоставляются услуги;
персональные навыки работников PR-служб.
Качественный пиар должен отвечать требованиям всех категорий. Качество PR складывается из разных аспектов, следовательно, невыполнение требований по какому-то одному направлению повредит качеству PR-услуг в целом.
