Применение на практике инструментов стратегического менеджмента при разработке корпоративной стратегии торгового предприятия
Факторы, способствующие успеху организации на рынке, называют его сильными сторонами (конкурентными преимуществами). Факторы же, мешающие фирме осуществлять свои планы, тормозящие его развитие, называют слабыми сторонами. Оценка внутреннего потенциала осуществляется на основе его сравнения с соответствующими возможностями потенциалов фирм-конкурентов, либо с желаемыми для самой организации… Читать ещё >
Применение на практике инструментов стратегического менеджмента при разработке корпоративной стратегии торгового предприятия (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Анализ внешней и внутренней среды организации является неотъемлемой составляющей процесса стратегического управления, которое, в свою очередь, является важнейшей составляющей жизни современной деловой (коммерческой) организации.
Выбор темы курсовой работы «Управленческое обследование внешних и внутренних сторон организации» не случаен. В последние десятилетия значение стратегичного поведения резко возросло. Современный рынок всё более и более насыщается конкурентоспособными товарами и услугами, так что множество их видов буквально расталкивают друг друга, чтобы привлечь к себе внимание покупателей. В условиях жёсткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации, компании должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.
Целью курсовой работы является, применение на практике инструментов стратегического менеджмента при разработке корпоративной стратегии торгового предприятия. Данная цель обусловила постановку следующих задач:
— изучение теоретических и методологических основ стратегического менеджмента;
— изучение деятельности продуктового магазина «Талисман»;
— анализ внешней среды организации;
— оценка сильных и слабых сторон организации;
— Обоснование корпоративной стратегии организации.
Объектом наблюдения является ООО продуктовый магазин «Талисман». Теоретической основой исследования явились труды (Бизнес Уик, Виханский О. С., Попов С.А.).
В процессе исследования применены следующие методы: РЕSTЕL-анализ,
«Модель пяти сил конкуренции» Портера, SWОT-анализ.
Курсовая работа выполнена с использованием программы Micrоsоft Оfficе Wоrd.
1. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации
Управленческое обследование представляет собой методическую оценку функциональных зон организации, предназначенную для выполнения ее стратегически сильных и слабых сторон. С целью упрощения в обследование рекомендуется включить следующие функции — маркетинг, финансы, операции, человеческие ресурсы, а также культура и образ организации.
1.1 Маркетинг
При обследовании функций маркетинга заслуживают внимания семь общих областей для анализа и исследования:
1. Доля рынка и конкурентоспособность. Желаемая доля рынка в процентам к его общей емкости является существенной целью, которая устанавливается и контролируется высшим руководством.
2. Разнообразие и качество ассортимента изделий. Многие фирмы довольствуются единственным или ограниченным ассортиментом товаров или услуг, в то время как другие активно внедряют на рынок десятки и сотни изделий.
3. Рыночная демографическая статистика. Трудную проблему для высшего руководства представляет контроль изменений на рынках и в интересах потребителей.
4. Рыночные исследования и разработки. Еще одной проблемой для руководства являются исследования и разработки новых товаров и рынков. В конкурентной среде бизнеса существенно необходимыми представляются исследования и разработки новых и лучших товаров и услуг.
5. Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов. Одним из наиболее слабых мест в современном предпринимательстве является функция обслуживания. Эффективное и добротное обслуживание помогает продать больше товаров, оно создает и сохраняет лояльность клиентов.
6. Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара. Агрессивная, компетентная группа сбытовиков может оказаться самым ценным достоянием фирмы. Так же этот эффект является существенной управленческой функцией.
7. Прибыли. Лучшие товары или стимулирующие усилия окажутся фактическим ничего не стоящими, если в результате отсутствует прибыль. Здесь также эффективная доставка товара или услуг потребителю становится главным моментом функции маркетинга.
1.2 Финансы
Анализ финансового состояние может принести пользу организации и содействовать повышению эффективности процесса стратегического планирования. Имеются многочисленные «за» и «против» проведения финансовой ревизии фирмы. Но в целом, преимущества постоянного контроля финансового положения, сил и возможностей организации значительно перевешивают недостатки и затруднения. Дательный анализ финансового состояния может выявить уже имеющиеся и потенциальные внутренние слабости в организации, а также относительное положение организации в сравнении с ее конкурентами. Изучение финансовой деятельности может открыть руководству зоны внутренних сильных и слабых сторон в долгосрочной перспективе.
1.3 Операции
Весьма важным для длительного выживания фирмы является непрерывный анализ управления операциями. А некоторые ключевые вопросы, на которые необходимо ответить в ходе обследования сильных и слабых сторон функции управления операциями.
1. Можем ли мы производить наши товары или услуги по более низкой цене, чем наши конкуренты? Если нет, то почему?
2. Какой доступ мы имеем к новым материалам? Зависим ли мы от единственного поставщика или ограниченного количества поставщиков?
3. Является ли наше оборудование современным, и хорошо ли оно обслуживает?
4. Рассчитаны ли закупки на снижение величины материальных запасов и времени реализации заказа? Существуют ли адекватные механизмы контроля над входящими материалами и входящими изделиями?
5. Подвержена ли наша продукция сезонным колебаниям спроса, что вынуждает прибегать к временному увольнению работающих? Если это так, то как можно исправить данную ситуацию?
6. Можем ли мы обслуживать те рынки, которые не могут обслуживать наши конкуренты?
7. Обладаем ли мы эффективной и результативной системой контроля качества?
8. На сколько эффективно мы спланировали и спроектировали процесс производства? Может ли он быть улучшен?
1.4 Человеческие ресурсы
Истоки большинства проблем в организациях могут быть в конечном итоге обнаружены в людях. Имеется ряд вопросов, которые должны быть учтены при обследовании сильных и слабых сторон функции человеческих ресурсов любой организации.
Путем тщательного рассмотрения каждого из этих вопросов руководства может выявить потенциальные слабые зоны и предпринять соответствующие корректирующие меры. Если организация обладает квалифицированными сотрудниками и руководителями с хорошо мотивированными целями, она в состоянии следовать различным альтернативным стратегиям. В противном случае следует добиться улучшения работы, потому что данная слабость с наибольшей вероятностью будет подвергать опасности будущую деятельность организации.
2. Краткая характеристика продуктового магазина «Талисман»
стратегия управленческий финансовый контроль Продуктовый магазин «Талисман» расположен в Советском районе на улицы Иванова 37/1, складские помещения находятся в самом магазине. Сфера деятельности предприятия — торговля продуктами питания. Продукция предназначена для общего потребления. Торговля осуществляется самыми разнообразными видами продуктов питания. Образовался магазин 7 лет назад, в нем работают квалифицированные работники. У «Талисмана» есть один из главных конкурентов магазин «Золотая роща» т.к. он больше по масштабам и количеству разнообразной продукции. Преимущество магазина «Талисман» в том, что у него выгодное место расположение для ближайших домов. Численность персонала в составе 4 человек: генеральный директор, бухгалтер, кассир, техничка.
2.1 Анализ внешней среды организации
Анализ внешней cреды позволяет организации cвоевременно cпрогнозировать появление угроз и возможноcтей, разработать cитуационные планы на cлучай возникновения непредвиденныx обcтоятельcтв, разработать cтратегию, которая позволит организации доcтигнуть целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможноcти.
Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным. Основными характеристиками внешней среды являются ее сложность, динамизм и неопределенность.
Макроокружение определяет ситуацию в целом в отрасли, а также на том рынке, где работает организация. Применительно к отдельно взятой организации макроокружение обычно не имеет специфического характера. Степень его влияния на различные организации может быть разной (более сильной или более слабой) в зависимости от специфики организации и состояния её внутреннего потенциала. Макросреда имеет следующие компоненты (среды):
· экономическая,
· политическая,
· законодательная,
· социальная,
· технологическая;
· экологическая.
Микросреда — это ближнее окружение, которое включает конкурентов, потребителей, поставщиков и т. д.
Для анализа макроокружения используется РЕSTЕL-анализ, а для анализа микроокружения — модель «Пять сил конкуренции» М.Портера.
Таблица№ 1-РЕSTЕL-анализ.
Политика | Р | Экономика | Е | |||
Выборы президента состоятся в 2012 году. Наиболее вероятные кандидатуры — Путин В. и Медведев Д. Политическая стабильность в России ухудшается. Свобода общества, эффективность деятельности правительства в России заметно ухудшились. Политический риск оценивается как низкий. Партия Единая Россия определяет ситуацию в Госдуме. Правительство поддерживает развитие технического образования. | ВВП России сократился по сравнению с 2008 г. на 8,9%. По оценкам правительства Российская экономика вышла из острой фазы финансового кризиса. ЦБ прогнозирует уровень инфляции в 2010 году 7−9%. Курс ЦБ РФ: 1 доллар = 30,15 рубля 1 евро = 40,63 рубля. Неуклонное снижение с июня 2009 года с 11.5% до 8.5%. Рост тарифов на коммунальные услуги Рост цен | |||||
Социум | S | Технология | Т | |||
Смещение семейных ценностей на «деньги». Снижение уровня жизни в связи с ростом безработицы; повышение мобильности населения, ориентация молодежи на частую смену работы. Снижение ответственности за качество выполняемых работ. В связи с финансовым кризисом на первом месте в структуре расходов семьи стоит питание. Лояльное отношение к бизнесу. Рабочие специальности не востребованы у молодежи, ориентация на аппарат управления. Распространен гражданский брак, возрастает доля неполных семей. Не наблюдается конфликтов в Новосибирской области на религиозной почве. Рост преступности: кражи, грабежи, разбои, мошенничества. | Распространение интернет технологий, поддержка государства информационного образования Не имеет значимых тенденций в области НИОКР. Имеется патент на название магазина «Талисман». Новые технологии изменяются быстро, а адаптация проходит медленно. Новые продукты магазин «Талисман» не изобретает. Технологические изменения не могут повлиять на продажу продуктов. | |||||
Экология | Е | Правовая среда | L | |||
Ухудшена экологическая ситуация в районе, в основном преобладает загазованность и вследствие этого продавцам труднее дышать и работать. Развито влияние антропогенных факторов. В соответствии с Конституцией Российской Федерации каждый имеет право на благоприятную окружающую среду и обязан ее сохранять. | С 10.01.2010 г. ЕСН утратил свою силу. Продолжается работа по согласованию Правительством Российской Федерации проектов региональных программ переселения Влияние в отрасли незначительное Конституция РФ, абз.2 п. 1 ст.10 ГК РФ и ст.5−8 Закон о конкуренции (Настоящий Федеральный закон определяет организационные и правовые основы защиты конкуренции) Налоговое регулирование — Налоговая инспекция | |||||
Таблица№ 2-«Пять сил конкуренции» М. Портера для продуктового магазина «Талисман».
Факторы микроокружения | Содержание фактора | Влияние | |
Потребители | 1.студенты от 18 до 25 лет с небольшим доходом 2.одинокие люди со средним доходом 3.семьи со средним и высоким заработком 4.пенсионеры с малым доходом | 1.осартимент продукции, скорость обслуживания, свежесть, цена; 2.осартимент продукции, свежесть; 3.месторасположение, свежесть, осартимент продукции, цена; 4.цена, свежесть, месторасположение. | |
конкуренты | 1.продуктовый магазин 2.Супермаркет «Золотая роща» | 1.Сильная сторона — находится в доме Слабая сторона — высокие цены 2.Сильная сторона — большой выбор продукции Слабая сторона — высокая цена | |
Поставщики | 1.Пекарня 2.Мясокомбинат | 1.Рост цены на зерно и муку 2.Рост цены на мясо | |
Субституты | нет | нет | |
Появление на рынке новых конкурентов | нет | нет | |
2.2 Анализ сильных и слабых сторон организации
Факторы, способствующие успеху организации на рынке, называют его сильными сторонами (конкурентными преимуществами). Факторы же, мешающие фирме осуществлять свои планы, тормозящие его развитие, называют слабыми сторонами. Оценка внутреннего потенциала осуществляется на основе его сравнения с соответствующими возможностями потенциалов фирм-конкурентов, либо с желаемыми для самой организации параметрами, т. е. сравнивают реальное положение дел с оптимальным. Если предприятие в какой-то сфере располагает большими возможностями, чем его конкурент, это считается его сильной стороной, если меньшими — то слабой.
Обобщающим методом стратегического исследования внешней и внутренней среды организации является SWОT-анализ (SWОT — это аббревиатура четырех английских слов: S — strеngths — сильные стороны, W — wеаknеssеs — слабые стороны, О — орроrtunitiеs — возможности, T — thrеаts — угрозы). Методология SWОT предполагает на основе анализа ситуации составление списка сильных и слабых сторон организации, а также список угроз и возможностей.
Таблица№ 3-«SWОT-анализ»
Возможности внешней среды 1.Большре количество потребителей; 2. Приятные в общении, доброжелательные сотрудники; 3. Благоприятный имидж организации. | Угроза внешней среды 1.Рост тарифов на коммунальные услуги, энергию и т. д.; 2.Большое количество конкурентов. | ||
Сильные стороны организации 1.Удобное место расположение; 2.Класифицированный персонал; 3. Высокое качество товара; 4. Большой ассортимент. | 4−1- постоянное пополнение ассортимента. | 1−2-дать рекламу. | |
Слабые стороны организации 1.Ограниченая торговая площадь; 2.Нет дисконтных карт. | 1−1-расширение торговой площади или переезд. | 2−2-сделать дисконтные карты. | |
3. Стратегия развития организации
Стратегию организации составляет директор с учетом внешней и внутренней среды.
Стратегия продуктового магазина «Талисман» во внешней среде: активный поиск потребителей, расширения ассортимента. Во внутренней среде это использование сильных сторон предприятия и устранение слабых сторон мешающих достижению поставленной цели, так же повышение эффективности организации.
3.1 Миссия организации
Миссия магазина «Талисман» с помощью квалифицированного персонала и качественных продуктов направлено на удовлетворения потребительского спроса и расширения ассортимента товара.
3.2 Корпоративная стратегия организации
Корпоративная стратегия является общим планом управления для организации. Корпоративная стратегия раcпроcтраняетcя на вcю организацию, оxватывая вcе направления деятельноcти, которыми она занимаетcя. Она cоcтоит из дейcтвий, предпринимаемыx для утверждения cвоиx позиций в различныx отраcляx промышленноcти, и подxодов, иcпользуемыx для управления делами предприятия.
3.3 Краткая характеристика функциональных стратегий организации
Функциональная стратегия организации — представляет собой совокупность действий определенных структурных подразделений, направленных на достижение главной стратегической цели развития организации. Функциональная стратегия это — модель поведения организации в части выполнения определенных функций или достижения функциональных целей организации. Исходя из этого главная роль функциональной стратегии — поддержка общей стратегии бизнеса, а также — достижение функциональных целей. К числу наиболее распространенных функциональных стратегий организации практика относит: маркетинговую, производственную, финансовую и социальную.
Маркетинговая стратегия. Маркетинг — это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.
Операционный маркетинг — это ориентированный на действия процесс, осуществляемый в течение краткои среднесрочного периода времени и направленный на существующие рынки и сегменты. В сущности, это классический коммерческий процесс достижения доли целевого рынка при помощи тактических средств, связанных с товаром, дисрибьюцией (местом), ценой и коммуникациями (продвижением).
Стратегический маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и организаций. Роль стратегического маркетинга заключается в том, чтобы эволюционировать параллельно с базовым рынком и идентифицировать различные товарные рынки или сегменты, существующие или потенциальные, посредством анализа всего подлежащего удовлетворению многообразия потребностей.
Производственная стратегия является основной функцией предприятия, т.к. именно здесь создается потребительная стоимость, продавая которую предприятие получает прибыль. Производственный процесс является наиболее стабильной областью деятельности на предприятии, но и вместе с тем, в случае возникающей неопределенности изменения в производственном процессе бывают самыми сильными потрясениями для организации.
Производственная структура — комплекс производственных единиц (цехов, служб), входящих в предприятие, их соотношение и взаимосвязь.
Производственный процесс — это процесс создания товара, имеющего материальную форму; он характеризуется низким уровнем контакта с потребителем, регламентацией производительности, высокой возможностью исправления неполадок.
Финансовая стратегия-это правила и приемы мобилизации финансовых ресурсов, направляемых как в инвестиции, так и для решения текущих финансовых задач.
В рамках этой стратегии вырабатываются: правила и приемы мониторинга этих рынков, постоянного слежения за динамикой конъюнктуры и выборов предпочтительных форм и условий получения кредитов, моментов приобретения или продажи ценных бумаг, выбора разновидностей ценных бумаг, в наибольшей степени отвечающих стратегическим целям фирмы, выбора наиболее надежных эмитентов ценных бумаг. Эта составляющая экономической стратегии воплощается в портфеле ценных бумаг фирмы.
Социальная стратегия — это комплекс согласованных решений, определяющих тип и структуру коллектива работников предприятия, а также характер взаимодействия предприятия с акционерами и другими лицами, заинтересованными в его деятельности
Заключение
В теоритической чате курсовой работы было расмотренно управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации. Я расмотрел анализ сильных и слабых сторон организации, анализ стратегических ресурсов и ключевые факторы успеха.
В практической часте я расмотрел анализ внешней среды организации, анализ микро среды на основе РЕSTЕL-анализа и модель «Пяти сил конкуренции» М. Портера. Так же нашел миссию организации и дал краткую характеристику производственной, маркетинговой и финансовой стратегии.
1. Баринова В. А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2005.
2. Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А. Н. — СПб.: Питер, 2005.
3. Стратегический менеджмент: Учебник / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко. — М.: КНОРУС, 2006.
4. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / А. И. Панов, И. О. Коробейников, В. А. Панов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
5. Шифрин М. Б. Стратегический менеджмент. — Спб.: Питер, 2007.
6. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. — М.: ИНФРА — М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999.