Анализ товара компания Philips DAP

Когда эксперты отрасли говорят об электрических чайниках или о кувшинах, то имеют в виду пластиковые электрические чайники. Они позволяют нам кипятить воду гораздо быстрее, чем в простом чайнике на плите, и независимы от раскаленной конфорки. После кастрюли для кипячения воды электрические чайники стали в странах Европы вторым по распространению инструментом приготовления кипятка.

Электрический чайник — это товар, про который трудно сказать, что он перегружен характерными деталями, он очень прост по природе. На первый взгляд трудно даже придумать, какие именно особенности должны быть у электрического чайника. Менеджеры довольно низко оценивают значимость характерных особенностей этого вида товара по сравнению со стилем товара, аспектами эргономики и эмоциональным отзывом, который электрический чайник рождает в душе потребителя.

Увеличение числа характерных деталей может быстро увеличиться благодаря замене механических функций электронными. Например, паровая камера, которая до сих пор оснащена биметаллическим приспособлением, автоматически отключающим чайник при кипении воды, может быть заменена паровым сенсором.

До того момента, как компания Philips Electronics Inc. представила на рынке новую модель электрочайника с фильтром, она играла весьма жалкую роль. Однако добавление к традиционному электрическому чайнику фильтра помогло компании завоевать огромную долю рынка в Великобритании. Линия электрических чайников с фильтром была представлена на рынке осенью 1992 г. Доля рынка компании Philips Electronics Inc. немедленно возросла с 1,1% среди чайников с электропроводом и без оного до соответственно 9% (электрочайники с электропроводом) и 18,9% (электрочайники без провода). Общая доля рынка (включая электрочайники, не оснащенные фильтром) возросла с 6,6 до 16,4% и это означает, что благодаря новой линии электрочайников с фильтром даже электрочайники без фильтра приобрела большую популярность и стали более прибыльными.

В таких товарах, как электрический чайник, большую проблему всегда представляла накипь, особенно в Великобритании, где качество питьевой воды вообще очень низкое.

Одним из решений, предотвращающих попадание накипи в напиток была фильтрация воды в чайнике. Под давлением НТО Великобритании и отдела маркетинга товаров были созданы первые прототипы электрочайника с фильтром, и тестирование показало, что они нашли одобрение потребителей. Таким образом, характерный элемент электрочайника Philips — фильтр — был введен в концепцию электрочайника, который стал готов для запуска в серийное производство.

Разработка этого нового характерного признака и внесение необходимых коррекций в дизайн продукта оправдали приложенные усилия.

Успех пришел к компании Philips Electronics Inc. как сюрприз. В течение 6−12 месяцев с момента представления на рынке электрического чайника с фильтром практически все основные конкуренты компании Philips Electronics Inc. скопировали эту идею.

Так что конкуренты, оценив плодотворность идеи, предпочитали выбрасывать на рынок скороспелые решения и недоработанные модели электрочайников, чем продолжать предложение своих чайников без фильтра.