Понятия этика и культура управления: их общее и различие

Содержание Введение

1. Культура и этика управления

2. Этика управления и культура управления: общее и различия Заключение Список используемых источников Введение Во все времена управление имело особую ценность. Очень часто в основе успехов и неудач организации лежат причины, прямо или косвенно относящиеся к ее культуре управления. Стили управления и руководства, морально-психологический климат в коллективе, преобразующий характер ценностей — всё это не может не влиять на результаты деятельности любой структуры. Еще несколько лет назад в словаре российских менеджеров и предпринимателей не было понятий достойной, хорошей этической практики, стандартов социальной ответственности, гуманитарных технологий управления. Сегодня осваиваются не только сами понятия, но и возможности применения этики в качестве ресурса стратегического развития организации, ее нематериального актива. Этическая компетентность менеджера признается основой его профессиональной компетентности и деловой репутации, а такие нравственные качества, как честность, справедливость, ответственность, способствуют установлению доверия в развитии партнерских отношений и формированию ценностей корпоративной культуры организации. Зубра А. С. Самосовершенствование управленческой культуры — путь к успеху: учеб. пособие/ А. С. Зубра. Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2004. — С. 4.

Роль культуры как фактора, определяющего решение современных проблем управления, в настоящее время неуклонно возрастает: во-первых, социально-культурные регуляторы общественной жизни в связи с требованиями информационной революции среди других (экономических, юридических, политических) приобретают все большую значимость; во-вторых, они становятся системообразующими в совокупности всех взаимодействующих сил в обществе и проникают в деятельность каждого элемента общества, расширяя тем самым зону своего воздействия; в-третьих, доля интеллектуальной собственности в общей совокупности общественного продукта непрерывно возрастает, достигая в развитых странах до 50% его общего объема, что повышает значимость и ответственность общества за рациональность использования его главного ресурса — интеллектуального.

Обращение к возможностям культуры управления позволяет привлечь, так называемые, скрытые возможности, в результате которых складывается иная, чем прежде, базовая культура социально-экономических отношений в организации, а сам управленческий процесс приобретает новационный, творческий характер. Митин А. Н. Культура и этика управления: Учебно-методический комплекс / А. Н. Митин. — Екатеринбург: УГЮА, 2005 — С. 6.

Изучаемая проблема этики и культуры управления имеет междисциплинарный характер, основывается на сложившейся научной базе. Вопросам культуры управления посвящены целые разделы в учебниках и учебных пособиях таких авторов как: О. С. Виханский, А. И. Наумов, Е. В. Маслов, Э. Е. Старобинский, А. А. Ушаков, А. В. Филиппов. Отдельные аспекты культуры управления изложены в публикациях О. А. Дейнеко, Л. Е. Душацкого, Е. С. Жарикова, И. П. Марченко и др. Что касается специальных исследований проблем культуры, то они отражены в трудах В. М. Козырева, В. Д. Козлова, Н. И. Лапина, М. И. Магуры и др. Исследования этики управления, представлены в работах В. М. Шепель, А. А. Гусейнова, Р. Г. Апресян, Р. Н. Ботавина, М. Н. Росенко, А. В. Бабаева, М. Б. Чигирь и др.

Цель данной работы: исследовать понятия этика и культура управления: их общее и различие.

При этом решаем следующие задачи:

— дать определение понятиям: этика управления и культура управления;

— изучение особенности этика управления и культура управления;

— обозначить общее и различие понятий этика управления и культура управления.

Информационную базу исследования составили труды вышеназванных авторов, учебные пособия, справочные и статистические издания, материалы периодической печати, а также ресурсы сети Интернет.

Методы исследования: теоретический анализ литературы.

Работа состоит из введения, двух глав основной части, заключения и списка используемой литературы.

1. Культура и этика управления Этика (греч. ethika, от греч. ethos — привычка, нрав) — это философская наука, объектом изучения которой является мораль, которая регулирует поведение человека во всех сферах общественной жизни — в труде, в быту, в науке, в семейных, личных, международных отношениях.

Традиционно этика понимается как теоретическая, философская наука:

— о морали, нравственности (О.Г. Дробницкий, В.Г. Иванов);

— о человеческих добродетелях (Аристотель);

— как аксиология — учение о смысле и ценностях жизни (Н.А. Бердяев);

— как совокупность норм, принципов, идеалов, ценностей, реализуемых в моральном опыте субъекта (А.А. Гусейнов);

— как система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, регулирующих социальную жизнь (А.Я. Кибанов).

За многие столетия этика сформировались в научно обоснованную систему понятий, категорий, законов, стала основой познания нравственной жизни общества. Но этика — не только философская наука, а и важнейший ресурс эффективного управления. Гениальный менеджер XX в. Ли Якокка об этом сказал так: «Управлять — значит настраивать других людей на совместный труд для достижения общей цели». Громова Л. А. Этика управления: Учебно-методическое пособие / Л. А. Громова. — СПб.: РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. — С. 8.

Этика управления — это

1) культура управления людьми в организации, обеспечивающая возможность достижения корпоративных целей, на основе уважения человеческого достоинства и содействия общественному благу;

2) технологичное этическое знание, опредмеченное в программах, проектах, этических кодексах, нормах, эталонах, стандартах, экспертных заключениях, этических комитетах и других видах практической деятельности, основанных на моральном выборе решений и поступков. Таким образом, этика управления — конкретизирует, проблематизирует положения теоретической этики и трансформирует общие знания норм и принципов морали в гуманитарные (мягкие) технологии преобразования нравственной практики.

Культура управления представляет собой форму использования общечеловеческого культурного достояния в сфере управления. В современной научной и учебной литературе сложились различные подходы к определению понятия «культура управления»: одни авторы понимают как «оптимальную систему управленческих действий, более или менее полно отвечающим текущим, перспективным и глобальным задачам общества», Белолипецкий В. К. Этика и культура управления / В. К. Белолипецкий, Л. Г. Павлова.- Ростов-на-Дону: Март, 2007. — С. 112−113. другие рассматривают с позиции имеющихся у субъекта управления качеств «управленческая культура — это высокий уровень сформированности интеллектуальных, эмоционально-волевых, нравственных, физических качеств, совокупность которых позволяет решать профессиональ-ные задачи в сфере управления с высокой степенью эффективности и стабильности». Милютин П. Управленческая культура личности и факторы ее развития / П. Милютин // Власть. — 2007. — № 5. — С. 90.

В общем случае, культура управления — это совокупность достижений и осуществлений процесса управления, организации управленческого труда, использования техники управления, а также требований, предъявляемых к системам управления и к работникам, обусловленных нормами и принципами морали, этики, эстетики, права: Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом / В. А. Спивак. — СПб.: Питер, 2005. — С. 324.

— моральные нормы регулируют поведение человека в области нравственности и морали. Соблюдение моральных норм в процессе управления является показателем его уровня культуры;

— юридические нормы управления отражены в государственно-правовых и организационно-правовых нормативных актах. Уровень культуры управления в значительной мере зависит от степени разработки юридических норм управления и их использования в процессе управления;

— экономические нормы устанавливают значение экономических показателей, которые должны быть достигнуты в процессе работы, наличие и степень соблюдения которых в процессе управления, также характеризуют культуру управления;

— организационные нормы устанавливают структуру предприятия, состав и порядок деятельности его структурных подразделений и сотрудников, а также их взаимоотношение и взаимодействие, правила внутреннего распорядка, последовательность и периодичность выполнения различных операций и различных видов деятельности по управлению;

— технические нормы устанавливают пропорции между живым и овеществленным трудом, т. е. нормы оснащенности подразделений предприятия, выполняющих управленческие функции, соответствующими техническими средствами;

— эстетические требования и нормы распространяются как на технические средства и устройства, используемые в процессе управления, так и на внешнюю среду, окружающую работников аппарата управления.

Культура управления в современных условиях развития рыночных отношений является чрезвычайно важным компонентом повышения эффективности работы организации.

Таким образом, этика и культура управления являются важнейшими элементами управления, обязывающие менеджера соблюдать как общечеловеческие нормы поведения, культурные традиции, так и корпоративные и профессиональные кодексы чести, нормы этики.

2. Этика управления и культура управления: общее и различия Современный период развития характеризуется интеграцией культуры и этики управления в производственной жизни любой организации. Но организация — это не просто некоторое множество отделов, департаментов или управлений. Это сложнейшая система взаимоотношений, в которой должны действовать свои правила. Конечно, взаимоотношения менеджера и работников регулируются различного рода законами (например, Трудовым кодексом РФ), другими документами (например, должностной инструкцией). Но кроме законов (и, наверное, даже в равной степени) взаимоотношения людей между собой регулируются неписаными законами, правилами деловой этики. При этом, этичность определяется двумя группами факторов:

1. Комплекс этических устоев, которыми личность владеет от рождения, представление о том, что есть добро и что есть зло, т. е. свой собственный этический кодекс, с которым человек живет и работает, какую бы должность он ни занимал и какую бы работу он не выполнял.

2. Требования, которые приданы человеку извне: это может быть этический кодекс организации, где человек работает, правила внутреннего распорядка, устные требования менеджера более высокого уровня.

Т.е. этика играет роль своеобразного фильтра при реализации методов, стиля управления, при создании структуры управления, при принятии решений.

Этика основывается на культуре, общественном мнении, традициях и привычках. Этика — это принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного. Именно поэтому в этике управления громадную роль играет индивидуальное сознание (личные убеждения, мотивы и самооценки), позволяющие человеку самому контролировать, внутренне мотивировать свои действия, самостоятельно давать им обоснование, вырабатывать линию поведения.

Культура управления — это усиление роли культурного элемента в организация управления. Конкретные условия формирования культуры управления определяются характером и уровнем общественного развития, структурой общественных отношений и связей, уровнем духовной культуры, знаниями, накопленным опытом. К основным характеристикам культуры управления относят:

— форму организационного поведения персонала;

— стиль и тактику поведения с точки зрения моральных и этичных ценностей;

— личное поведение, чувство меры, такт и ответственность персонала;

— поведение в соответствии с правилами и нормами эстетики, которые не оскорбляют других, нравятся им и не вызывают протеста.

Культура управления включает совокупность элементов, каждый из которых обеспечивает соответствие составных частей процесса управления тем требованиям, которые к ним предъявляются: Скибицкая Л. И. Менеджмент: Учебное пособие. / Л. И. Скибицкая, О. М. Скибицкий. — М.: Центр учебной литературы, 2007. — С. 111−114.

— культура сотрудников управления включает в себя уровень общей культуры, владение искусством управления, наличие личных и деловых качеств, необходимых этой категории сотрудников, стиль работы и управления.

— культура процессов управления включает в себя внедрение прогрессивной технологии управления, рациональную организацию управленческого труда и процессов работы предприятия, структурного подразделения, комплексную механизацию и автоматизацию процессов управления, культуру приема сотрудников и посетителей, разговор по телефону, проведение совещаний, заседаний, собраний.

— культура условий труда включает в себя культуру организации рабочих мест, их планировку, организацию, техническую оснастку, последовательности операций, которые дополняются в отделе; культуру производственной среды; световой режим, воздухообмен, температурный влажный режим, интерьер, шум, чистоту.

— культура документации включает оформление документации, долговечность документации, удобство пользования документами, надежность и быстродействие документационного обслуживания.

Учет элементов культуры управления в менеджменте позволяет улучшить организацию управленческого процесса, упростить и удешевить его, обеспечить слаженность и четкость работы управленческого аппарата, а значит, всего персонала предприятия. Реализация и учет требований культуры управления в процессе деятельности органов управления дает возможность:

— повысить уровень управления;

— упростить различные управленческие операции;

— улучшить условия труда управленцев;

— обеспечить согласованную работу сотрудников аппарата управления.

При этом, культура управления, как составная общечеловеческой культуры, имеет особенности, которые отличают ее от всех других видов и форм культуры. Их можно проиллюстрировать на основе требований, предъявляемых к культуре управления: Там же.

— стремление к развитию (наличие тенденции к усложнению содержания системы, связей, продукции, рост объемов производства, реализации товаров, услуг и т. д.);

— динамизм (скорость изменений системы под влиянием каких-либо факторов);

— целеустремленность (способность системы достигать целей);

— целостность (наличие и использование системой свойств, которых нет в составляющих системы), синергетический эффект;

— связность (наличие оптимальных технологических, информационных, производственных, торговых и других связей);

— открытость (взаимодействие системы с другими и восприятие внешней информации и т. п.)

Учет и реализация требований культуры управления в процессе разнообразной деятельности позволяют повысить уровень организации управленческого труда, упростить различные управленческие операции и сам процесс управления, улучшить условия труда управленческих работников, обеспечить слаженную и согласованную работу сотрудников аппарата управления, другими словами значительно повысить эффективность труда управленческих работников. Лукашевич В. В. Основы менеджмента: учебник / В. В. Лукашевич. — М.: Экономика, 2008. — С. 119.

Вместе с тем, анализируя понятие культуры управления, отметим, что само по себе управление представляет собой достижение целей, задач общества, организации с помощью определенных методов, действий, направленных на получение конечного результата. Совершенно очевидно, что особое управленческое действие начинается с познания сути происходящих процессов, выдвижения новых идей, установок, что характеризует, прежде всего, содержание управления, уровень управленческого мышления. Без умения выдвинуть цели, формулировать задачи управления, а затем найти адекватные методы их решения, не может быть эффективного управления. Культура профессиональной деятельности: учеб.-метод. пособие / Под ред. С. В. Лапиной. — М.: МИЭП, 2013. — С. 10. В управленческой культуре особое значение имеет рациональное начало, знания, современные концепции, наукоемкие технологии, в связи с этим механизм формирования культуры управления может быть представлен следующим образом:

— формирование знаний, управленческих концепций, проектов программ;

— развитие управленческих отношений;

— мотивация творческой деятельности в сфере управления;

— утверждение уважения в обществе к общественным институтам, государству, законам, морали, праву;

— разработка и внедрение управленческих технологий, которые оптимизируют сам процесс управления и объединяют в одно целое управленческие знания, отношения и творческую деятельность, работу общественных институтов.

При этом, центральное место в ней занимают проблемы, связанные с деятельностью субъектов управления — руководителей, управляющих, менеджеров — всех организаторов управленческого цикла. Кузнецов И. Н. Деловое общение: учеб. пособие / И. Н. Кузнецов. — М.: Дашкова и К, 2006. — С. 7. Традиционно субъективный фактор управления рассматривается в комплексе, сочетающем деловые, профессиональные и личностные качества руководителя.

Совокупность качеств субъекта управления позволяет выйти на оценку такой его интегральной характеристики, как управленческая культура, которая представляет собой степень реализации социально значимых характеристик руководителя в управленческой практике и может быть выражена в очень широком спектре — от очень низкой управленческой культуры до очень высокой культуры управления. Зубра А. С. Самосовершенствование управленческой культуры — путь к успеху: учеб. пособие / А. С. Зубра. — Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2004. — С. 7. Эта степень оценки зависит от многих факторов, но главным среди них, пожалуй, является соответствие (или несоответствие) стандартам и образцам управленческой культуры, сложившимся в конкретной социокультурной среде на определенном историческом этапе ее развития.

Таким образом, управленческая деятельность — это цепь решений, которые постоянно принимаются, и которые должны быть морально обоснованными. Этика и культура управления выполняют важнейшие воспитательные и объединительные функции. При этом нормы этики выражаются «в общих фиксированных представлениях (заповедях, принципах) о том, «как должно поступать», а управленческая культура может быть понята, как «единство управленческих знаний, чувств, ценностей, управленческих и организационных отношений на данном этапе управленческой деятельности». Кузнецов И. Н. Деловое общение: учеб. пособие / И. Н. Кузнецов. — М.: Дашкова и К, 2006. — С. 10.

Заключение

Завершая работу, сделаем краткие выводы. Этика и культура управления выполняют важнейшие воспитательные и объединительные функции. Этика управления — это:

1) культура управления людьми в организации, обеспечивающая возможность достижения корпоративных целей, на основе уважения человеческого достоинства и содействия общественному благу;

2) технологичное этическое знание, опредмеченное в программах, проектах, этических кодексах, нормах, эталонах, стандартах, экспертных заключениях, этических комитетах и других видах практической деятельности, основанных на моральном выборе решений и поступков.

Культура управления — это совокупность достижений и осуществлений процесса управления, организации управленческого труда, использования техники управления, а также требований, предъявляемых к системам управления и к работникам, обусловленных нормами и принципами современной морали, этики, эстетики и права, и включает в себя:

— теоретическое обоснование того, как лучше применить ту или иную эффективную управленческую систему;

— обобщение рациональной организации работы аппарата управления, привитие ему наиболее эффективных способов, форм и методов работы;

— понимание управления как важной социальной функции;

— комплексный системный подход к решению управленческих проблем;

— систему знаний о процессах управления, структуре управленческих систем, формах, методах и принципах управленческой деятельности.

Таким образом, нормы этики выражаются «в общих фиксированных представлениях (заповедях, принципах) о том, «как должно поступать», а управленческая культура может быть понята, как «единство управленческих знаний, чувств, ценностей, управленческих и организационных отношений на данном этапе управленческой деятельности, обусловленных нормами и принципами морали и этики».

корпоративный профессиональный кодекс честь Список используемых источников

1. Белолипецкий В. К. Этика и культура управления / В. К. Белолипецкий, Л. Г. Павлова. — Ростов-на-Дону: Март, 2007. — 384 с.

2. Громова Л. А. Этика управления: Учебно-методическое пособие / Л. А. Громова. — СПб.: РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. — 183 с.

3. Зубра А. С. Самосовершенствование управленческой культуры — путь к успеху: учеб. пособие / А. С. Зубра. — Мн.: АУП, 2004. — 278 с.

4. Кузнецов И. Н. Деловое общение: учеб. пособие / И. Н. Кузнецов. — М.: Дашкова и К, 2006. — 528 с.

5. Культура профессиональной деятельности: учеб.-метод. пособие / Под ред. С. В. Лапиной. — М.: МИЭП, 2013. — 95 с.

6. Лукашевич В. В. Основы менеджмента: учебник / В. В. Лукашевич. — М.: Экономика, 2008. — 238 с.

7. Милютин П. Управленческая культура личности и факторы ее развития / П. Милютин // Власть. — 2007. — № 5. — С. 90.

8. Митин А. Н. Культура и этика управления: Учебно-методический комплекс / А. Н. Митин. — Екатеринбург: УГЮА, 2005 — 21 с.

9. Осипова И. Н. Этика и культура управления. Учебное пособие / И. Н. Осипова. — М.: Форум, 2009. — 192 с.

10. Скибицкая Л. И. Менеджмент: Учебное пособие. / Л. И. Скибицкая, О. М. Скибицкий. — М.: Центр учебной литературы, 2007. — 238 с.

11. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом / В. А. Спивак. — СПб.: Питер, 2005. — 416 с.

.ur