Продукт. 
Маркетинговое исследование на примере продукции компании "Ferrero Rosher"

1) Товар представляет центральный элемент комплекса маркетинга. Цена, сбыт и продвижение основываются на особенностях товара.

Чтобы довершить разработку товара, нужно дополнить товар по замыслу и товар в реальном исполнении дополнительными услугами и выгодами. Сегодня конкуренция между производителями происходит в основном на уровне подкрепления товара.

Все разнообразные товары можно разделить на однородные группы по различным признакам.

Продукция Ferrero — молочно-шоколадные изделия как для детей, так и взрослых.

Kinder Сюрприз — яйцо из молочного шоколада с белым молочным внутренним слоем, содержащее игрушку-сюрприз. Kinder Сюрприз — безусловный лидер на рынке шоколадных яиц с игрушкой — сюрпризом и один из самых популярных продуктов среди детских сладостей. Молочный шоколад высокого качества изготовлен специально для детей и содержит много молока (полное содержание молочных ингредиентов- 32%). Сейчас в России бренд Kinder Сюрприз знают около 90% населения в возрасте от 16 до 64 лет (источник: Masmi Omnibus Servey, 2011 г). Каждый год Kinder Сюрприз предлагает более 100 новых игрушек-сюрпризов. Все игрушки уникальны — они созданы специально для Kinder Сюрприза.

KINDER® CHOCOLATE.

Это молочный шоколад высокого качества, который создан специально для детей. Благодаря своему уникальному рецепту — нежному молочному шоколаду с молочной начинкой — Kinder Chocolate идеально подходит для детей, когда им хочется сладостей и для мам, так как индивидуально упакованные батончики Kinder позволяют родителям с легкостью контролировать потребление шоколада детьми.

КINDER PINGUI.

Кinder Pingui — Легкий и нежный продукт, он одновременно сытный и питательный, потому прекрасно подойдет для того, чтобы перекусить. Продукт состоит из нежного бисквита, молочной начинки и шоколада. Он такой вкусный, что дети едят его с большим удовольствием!

Продукция Ferrero относится к группе товаров кратковременного пользования при делении товаров на классы по материальности и времени использования. Товары кратковременного пользования — материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов потребления (продукты, зубная паста, мыло). По типу потребителя шоколадные изделия, естественно, относится к товарам широкого потребления. (К товарам широкого потребления относятся товары, приобретаемые конечным потребителем для личного пользования).

При этом они относится к товарам повседневного спроса и являются товаром импульсной покупки. (Товары повседневного спроса — это товары, которые потребители часто покупают, не затрачивая особых усилий на их сравнение и покупку). Товары импульсной покупки покупают без предварительного обдумывания, под воздействием импульса. Как правило, такие товары предлагаются во многих точках продажи, поскольку потребители редко специально ищут их. Соответственно, разумным с точки зрения маркетинга будет продажа молочного шоколада и батончиков через широкую сеть розничных продавцов.

• 2) Дизайн KINDER СЮРПРИЗ:
  • — молочный шоколад в форме яйца;
  • — внутри каждого KINDER СЮРПРИЗ находится пластмассовый контейнер, в котором вложена игрушка, инструкция, вкладыши;
  • — игрушка может быть как цельной, так и требующая сборки;
  • — молочный шоколад обёрнут в фольгу красно-белого цвета с рисунками.

Дизайн KINDER® CHOCOLATE:

• — картонная упаковка, которая содержит в себе от 4х до 8ми шоколадных батончика;
• — каждый батончик обёрнут в фольгу красно-белого цвета с рисунками и надписью KINDER;
• — каждый батончик дозирован дольками, удобных для потребления.

Дизайн КINDER PINGUI:

• — представляет собой батончик, обернутый в фольгу;
• — имеет форму бруска;
• — продукт состоит из нежного бисквита, молочной начинки и шоколада.
• 4) Срок годности KINDER СЮРПРИЗ составляет 9 месяцев (хранить при температуре +2'С +6'C)

Срок годности KINDER CHOCOLATE составляет 12 месяцев (хранить при температуре +2'С +6'C).

Срок годности КINDER PINGUI 1,5 месяца (хранить при температуре +2'С +6'C).

При покупке испорченного товара, его можно заменить в том же самом магазине.

• 5) Продукцией KINDER довольны миллионы покупателей. Продукт любим детьми, а так же взрослыми. Реализация товара нацелена на людей младшего возраста.
• 6) Существенным элементом товарной политики является торговая (товарная) марка. Марка (англ. синоним brand) — это название, символ, рисунок или их комбинация, предназначенная для того, чтобы идентифицировать продукт и выделить его среди товаров-конкурентов. Понятие марки включает в себя марочное имя, марочный знак и товарный знак.

Под товарным знаком понимается марка или ее часть, защищенные юридически, что дает продавцу исключительное право на ее использование. Создание торговых марок связано с дополнительными затратами на упаковку, изготовление этикеток, рекламу, юридическую защиту. Однако наличие марки дает продавцу несколько преимуществ. Она упрощает процесс оформления заказов и доставки продукции. Торговый знак обеспечивает юридическую защиту изготовления от незаконного копирования товара. Торговые марки дают возможность привлечь большое количество покупателей и выделить товар среди конкурентов.

Этот знак размещается на упаковке. Упаковка — важный способ коммуникации с потребителем. Она демонстрирует марку, указывает состав и направления использования, выделяет продукцию среди других благодаря дизайну, цвету, форме. Составной частью упаковки является этикетка. Упаковка выполняет следующие функции: вмещение и защита, использование, коммуникации и обеспечение сбыта. Упаковка должна облегчать использование товара Упаковка должна обеспечивать рациональные единицы для хранения, транспортировки; быть прочной и удобной. Для учета и контроля при распространении товаров и товародвижении, т. е. она должна отвечать требованиям каналов сбыта. Процесс упаковки — это деятельность по разработке и производству оболочки для товара.

В процессе развития Группы Ferrero ее главным лидером стал Микеле Ферреро (Мichele Ferrero). Движимый желанием создавать новые продукты, в которых бы воплощались ультрасовременные идеи, он произвёл революцию в привычках питания миллионов потребителей. Благодаря последовательному и плодотворному партнерству со своей супругой Марией Франкой (Maria Franca), он стал первым итальянским производителем после Второй мировой войны — первым, кто смог создать собственную кондитерскую индустрию и открыть свои представительства за рубежом, что сделало Ферреро по-настоящему международной компанией. Но вернемся назад, в далекие 40-е годы двадцатого века, к самым истокам этого громкого успеха, то есть в те годы, когда родители Микеле (Michele), Пьера и Пьетро (Piera и Pietro), сумели превратить в фабрику самый обычный кондитерский магазин…

Эти первые смелые шаги стали возможны благодаря продукции, «изобретённой» Пьетро Ferrero и его сыном Микеле, который был тогда еще совсем молодым человеком. Другим ключом к успеху стала эффективная сеть продаж, организованная братом Пьетро — Джованни (Giovanni). Пьетро Ферреро (Pietro Ferrero) умер в 1949 г. Сейчас история Ферреро продолжается уже в третьем поколении. Пьетро и Джованни Ферреро (Pietrо и Giovanni Ferrero), сыновья Микеле и Марии Франки, совместно возглавляли Группу в течение 10 лет. В апреле 2011 г. Пьетро Ферреро (Pietro Ferrero) трагически погиб в ЮAР, где он находился с гуманитарной миссией. Пьетро был ее идейным вдохновителем и сам непосредственно руководил процессом обновления «Социальных предприятий» Ferrero. Сегодня Джованни Ферреро (Giovanni Ferrero) продолжает успешно управлять Компанией, ставя перед собой ещё более высокие цели и поддерживая позитивное настроение и мотивацию, — как это раньше делали его родители и старший брат. Сегодня, как и прежде, деятельность компании основана на крепких семейных ценностях. История Ferrero — это история не только о брендах, финансовых показателях и росте международном компании, — это история о прекрасной и волевой семье из Пьемонта, которая направляет свои ресурсы на постоянное развитие компании под девизом Фонда Ferrero: «Работать, Создавать, Дарить» .