Заключение. 
Власть и лидерство в современном менеджменте

В результате проведенных в работе исследований можно сделать следующие выводы.

• 1. При определении сущности лидерства, было даны определения лидерства, власти. Лидерство — это понятие, отражающее способность одного человека влиять определенным образом на поведение других людей. Что касается подходов к лидерству, то в последнее время подходы стали учитывать аспект взаимодействия, рассматривая как влияние подчиненных на лидеров, так и обратный процесс. Также уделяется внимание отношениям между лидерами и индивидуальными подчиненными, как и поведению лидеров, адекватному более современным групповым формам планирования работы, которые делают упор на работу в организациях и сотрудничество. Лидерство, способность влиять на других таким образом, чтобы они работали на достижение целей, необходимо для эффективного управления. Однако, чтобы руководить, необходима власть. Власть — это возможность влиять на ситуацию в целом и на существенное изменение поведения других людей. Каждый член группы обладает влиянием, т. е. способностью своим поведением изменить отношение к нему других членов группы в лучшую или худшую стороны. Но влияние еще не означает власть. Власть носит не абсолютный, а относительный характер.
• 2. В работе были рассмотрены источники и формы власти. Источником власти могут выступать: формально занимаемая должность с определенными функциональными обязанностями, доступ к секретной информации или определенному лицу, личные качества, материальные ресурсы, военные ресурсы, доверие коллектива и многое другое. Суммируя факторы, которые способствуют появлению власти у подчиненных, можно сделать вывод, что в той же степени, в какой одно лицо зависит от другого, он или она потенциально подвержены власти этого другого лица.
• 3. Дана общая характеристика организации и проанализирована ее деятельность. ООО «Советник» — туристическое агентство, занимающееся реализацией и продвижением туристического продукта, созданного туроператором.

Основными направлениями деятельности фирмы являются: осуществление туристической деятельности как внутри страны, так и за рубежом; организация индивидуальных и групповых туров; обеспечение проживания туристов в любой стране мира, в том числе бронирование гостиничных номеров; организация трансфертов; бронирование отелей и апартаментов; деловой туризм; организация конференций, симпозиумов, семинаров, выставок; спортивный туризм; культурные мероприятия; лечебно-оздоровительный отдых; комбинированные туры; круизы; индивидуальный и VIP-туризм; аренда автомобилей, яхт, вертолетов, частных самолетов и многое другое.

4. Были исследованы слабые и сильные стороны в организации. Слабые стороны в организации и управлении ООО «Советник» — отсутствие миссии деятельности, целей, стратегии и планов деятельности, отсутствие мотивационной политики менеджеров, плохо развито завоевание новых сегментов рынка, не используется налаживание связей с корпоративными клиентами, слабая сбытовая политика, слабый маркетинговый контроль, слабая рекламная составляющая, старая инфраструктура, отсутствие программ в период сезонных колебаний, отсутствие дополнительных услуг, отсутствие программ по сохранению занимаемой доли рынка.

С методологической точки зрения, причиной всех недостатков и упущений является недопонимание и игнорирование руководством компании роли и места таких ориентиров деятельности как миссия, цели, стратегии организации, мотивационной и сбытовой политики, маркетинга, рекламной деятельности. Данным мероприятиям в ООО «Советник» не уделяется должного внимания.

Проанализировав деятельность ООО «Советник», можно сделать вывод о том, что, не смотря на довольно устойчивое финансовое и конкурентное положение предприятия на рынке туристских услуг, имеются резервы повышения эффективности организации и управления деятельности ООО «Cоветник».

Была предложена программа усовершенствования организации и управления объекта исследования: выработка миссии, целей, задач, планов, стратегии ООО «Советник»; разработка должностных инструкций и положения о правилах поведения работников; разработка мотивационной политики менеджеров с проведением следующих мероприятий: организация тренингов, занятий, инструктаж персонала с целью повышения квалификации, разработка бонусной программы, повышение процента от продажи туров менеджеров, на 1%, скидки 30% на обучение, конкурс «поиск горящих предложений», бесплатный рекламный тур в любую страну стоимостью до 1500 $.

Таким образом, осуществление мероприятий по усовершенствованию организации и управления ООО «Советник» приведет к положительным изменениям результатов деятельности агентства, способствуя дальнейшему развитию ООО «Советник» и повышению эффективности ее деятельности.