Введение. 
Цели, функции и концепции маркетинга

Для любой фирмы, стремящейся к успеху, маркетинговые исследования выступают как начало и логическое завершение любого цикла её маркетинговой деятельности. Исследования рынка значительно уменьшают неопределенность при принятии важных маркетинговых решений, что позволяет эффективно распределять экономический потенциал для достижения новых высот в бизнесе!

На самом деле, почти каждая компания в той или иной степени занимается маркетинговыми исследованиями, изучением рынка, на котором она работает. Конечно, не всегда «объективно» и тем более «систематически». Тем не менее, сбор информации о состоянии и перспективах рынка, о конкурентах и потребителях хотя бы в простейшей, интуитивно понятной форме, осуществляют почти все участники рынка. Нет необходимости доказывать, что полнота и актуальность маркетинговых исследований в значительной степени определяют успех компании на рынке.

Маркетинговые исследования позволяют: принимать более обоснованные управленческие решения; лучше узнать потребности и предпочтения покупателей; оценить рыночные перспективы продуктов; оценить и повысить эффективность кампании по продвижению товаров/услуг; выбрать наиболее эффективные средства продвижения товаров/услуг; определить Ваши сильные и слабые стороны по отношению к конкурентам; выработать эффективные способы противодействия конкурентам.

Актуальность темы

обусловлена, с одной стороны, тем, что она носит актуальный характер в современных условиях и в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость. Актуальность выбранной темы так же заключается в том, что в последние годы появился ряд факторов, усиливающих значимость маркетинговой информации:

• 1) маркетинговая среда изменяется очень динамично;
• 2) потребители становятся всё более искушёнными и разборчивыми.

Участники рынка нуждаются в оперативной, чёткой и проверенной маркетинговой информации. Поэтому маркетинговые исследования должны проводиться профессионально и продуманно на всех этапах, начиная от выбора типа маркетингового исследования и заканчивая методами обработки данных и формой представления результатов.

Объект курсовой работы: маркетинг, его изучение на примере конкретной организации.

Предмет: теория маркетинга и применение теоретических знаний на примере изучения маркетинговой концепции ООО «Авто-Экспресс» .

Цель: исследовать методику сбора и обработки маркетинговой информации. Изучение основных концепций маркетинга на примере ООО «Авто-Экспресс» .

Задачи:

• 1) Изучить методику сбора маркетинговой информации.
• 2) Рассмотреть методику обработки маркетинговой информации.
• 3) Информировать о методиках сбора и обработки маркетинговой информации на примере компании «Авто-Экспресс»
• 4) Провести анализ маркетинговой деятельности, предложить программу по продвижению и совершенствованию существующей маркетинговой структуры.

Степень разработанности данной темы в специальной литературе весьма высока. Существует много авторов, которые в своих книгах уделяют большое внимание теме Маркетинга. Это такие авторы как: Барышев А. Ф., «Маркетинг», в которой подробно описана сущность и структура маркетинговой информации; Диксон П. Р., «Управление маркетингом», где раскрыты особенности и характеристики количественных исследований; Голубков Е. П., «Маркетинговые исследования», где рассмотрены методы качественных исследований; Панкрухин А. П., «Маркетинг», где обобщена методика обработки маркетинговой информации; и многие другие.

Вопросам исследования маркетинга посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы методов сбора, изучения и обработки маркетинговой информации.

Новизну данного исследования определяют высокая значимость и недостаточная практическая разработанность темы.

Структура курсовой работы: состоит из введения, где рассмотрена актуальность выбранной темы, объект, предмет, цель и задачи курсовой работы; основной части, где разобраны теоретические основы основных концепция маркетинга, описание и анализ маркетинговой деятельности ООО «Авто-Экспресс» и совершенствование маркетинговой политики данной компании; и заключения, где сделаны выводы о выполнении целей и задач поставленных в работе.