· Поставить задачу коллективу; изложить её с воодушевлением и постоянно напоминать о ней.
· Планировать работу, определять скорость её выполнения и разрабатывать обязанности, чтобы обеспечить преданность делу отдельных людей и целых коллективов.
· После консультаций ставить конкретные цели для каждого работника, регулярно — не менее одного раза в год — обсуждать с каждым его успехи.
· Делегировать принятие решений; советоваться с людьми.
· Выражать понимание ценности работы каждого члена коллектива; объяснять свои решения, чтобы помочь людям претворять их в жизнь; ежемесячно информировать о состоянии дел и политике.
· Обучать и развивать людей; поддерживать установленные правила и процедуры, показывать пример тем, кто нарушает их.
· Там где намечаются объединения и праздники поощрять их; присутствовать на собраниях и говорить об убеждениях людей — в интересах задачи, коллектива и индивидуума.
· Заботиться о благополучии членов коллектива, улучшать условия труда, реагировать на жалобы и уделять внимание функциям.
· Никогда не забывать, что ваше мнение вовсе не всегда хорошо, есть и другие мнения, отнюдь не худшие.
· Следить за процессом работы; извлекать уроки из успехов и ошибок, регулярно обходить рабочие места, наблюдать, слушать, хвалить.
· Вы должны выработать привычку: все, с чем вы сталкиваетесь, рассматривать с точки зрения пользы вашего дела.
· Выполнять обещания в срок. Если не смогли выполнить — не оправдывайтесь, а определите новый срок и сдержите слово, пусть с опозданием.
· Быть внимательным и объективным к «бесполезным» предложениям.
· Отклонять ненужные предложения, но тактично и вежливо.
· Будучи уверенным, в себе, избегать быть самоуверенным, самоуверенность — предпосылка использования не лучших приемов и методов в работе.
· Чтобы эффективно подчинять, надо уметь подчиняться, хотя бы обстоятельствам.
· Воспитывать подчинённых ненавязчиво, но верно, поощрять их плодотворный труд и инициативу.
· Руководствоваться в работе тремя «не»: не раздражаться, не теряться, не распыляться.
· Быть терпимым к недостаткам людей, если эти недостатки не мешают вашей работе.
· Хвалить не на людях, поощрять с глазу на глаз.
· Уметь слушать, иметь бесконечное терпение.
· Предоставлять сотрудникам максимум свободы для достижения целей предприятия.
