Анализ внутренней среды организации

Анализ среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает базу для определения миссии и целевых показателей фирмы и для выработки стратегий поведения, позволяющих фирме выполнить миссию и достичь поставленных целей. Анализ среды предполагает изучение внутренней и внешней среды организации.

Анализ внешней среды включает в себя изучение влияния таких компонентов среды, как состояние экономики; правовое регулирование и управление; политические процессы; природная среда и ресурсы; социальная и культурная составляющие общества; научно-техническое и технологическое развитие общества; инфраструктура и т. п.

Анализ внутренней среды вскрывает те внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения поставленных целей, а также позволяет более верно сформулировать миссию и лучше уяснить цели для организации. Исключительно важно всегда помнить, что организация не только производит продукцию для окружения, но и обеспечивает возможность существования своим членам, предоставляя им работу, возможность участия в прибылях, создавая для них социальные условия и т. п.

Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям:

• — кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т. п.;
• — организация управления;
• — производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики, научные исследования и разработки.

Определение миссии и целей, рассматриваемое как один из процессов стратегического управления, состоит из трех подпроцессов, каждый из которых требует большой и исключительно ответственной работы. Первый подпроцесс состоит в определении миссии фирмы, которая в концентрированной форме выражает смысл существования фирмы, ее предназначение. Далее идет подпроцесс определения долгосрочных целей. Завершается эта часть стратегического управления подпроцессом определения краткосрочных целей. Определение миссии и целей фирмы приводит к тому, что становится ясным, зачем функционирует фирма и на достижение каких результатов ориентирована ее деятельность. А зная это, можно вернее выбрать стратегию поведения.

После того как определены миссия и цели, наступает этап анализа и выбора стратегии. Этот процесс по праву считается сердцевиной стратегического управления. С помощью специальных приемов организация определяет, как она будет достигать поставленные цели и реализовывать свою миссию. Рассмотрим внутреннюю среду ООО «УЛЬТРА» по представленному плану: кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т. п. Чтобы раскрыть этот пункт приведем таблицу, отражающую численность работников, их образование и стаж работы.

Таблица 1: «Структура персонала ООО „УЛЬТРА“».

Половая характеристика: 14 женщин, 19 мужчин, преимуществен мужской пол.

1. организация управления:

В связи с тем, что работа предприятия разделяется на составляющие части, выполняется различными работниками, кто-то должен координировать и направлять усилия. Деятельность по координации работы других людей составляет сущность управления. Для того, чтобы предприятие действовало успешно, управленческая работа должна четко отделяться от неуправленческой. Поэтому на предприятии назначены руководители и определен круг их обязанностей и ответственности. В зависимости от уровня управления выделяют руководителей низового звена (или операционных управляющих), среднего звена и высшего звена. К руководителям низового звена относятся младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими. Они организуют и контролируют выполнение производственных заданий, отвечают за непосредственное использование сырья и оборудования. В ООО «УЛЬТРА» это: мастера по настройке и сборке оборудования, администратор торгового зала, менеджер продаж собственного производства.

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу младших начальников. В ООО «УЛЬТРА» это: зав. производством и зав. складом. Руководители среднего звена — это своеобразный буфер между руководителями высшего и низового звеньев. Они подготавливают информацию для принятия решений руководителями высшего звена и доводят эти решения в виде конкретных заданий низовым руководителям.

Руководство высшего звена представляет высший организационный уровень управления. В ООО «УЛЬТРА» это директор. Руководители такого уровня принимают важнейшие для предприятия решения и несут за них ответственность.

2. производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики, научные исследования и разработки:

В ООО «УЛЬТРА» этот пункт представляет цех ремонта и сборки оборудования. Его функции заключаются в настройке оборудования, подготовке готового оборудования к установке, сборке собственного оборудования из приобретенных деталей, а также ремонт.