КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА ООО «МВидео»

Общие сведения об ООО «МВидео»

Компания М. ВИДЕО создана в 1993 году и является лидером рынка розничной торговли бытовой электроникой. Компания М. ВИДЕО представляет собой классически построенный сетевой бизнес с централизованным управлением и единой маркетинговой политикой.

В М. ВИДЕО работают более 5 тысяч сотрудников, которые в дополнение к базовому образованию прошли специальное обучение в тренинг-центре компании. Многие также прошли обучение по специальным программам фирм-производителей как в России, так и за рубежом, их квалификацию подтверждают именные сертификаты.

В настоящее время под маркой М. ВИДЕО работает 72 магазина.

Гипермаркеты электроники М. ВИДЕО — это бескомпромиссное расположение, технология самообслуживания, концептуальный подход к зонированию торгового зала, оптимальный ассортимент (более 20 тыс. товарных наименований) и высокий уровень сервиса. М. ВИДЕО — первая компания, которая начала использовать практику продаж бытовой техники через Интернет, и первая торговая сеть, вернувшая в жизнь продажи в кредит.

Компания завоевала доверие свыше 300 партнеров-поставщиков, работает в 60 регионах, поддерживая отношения с 350 региональными партнерами. В составе М. ВИДЕО — самый крупный сервисный центр в Москве, который занимает более 2 тысяч кв. м и способен обеспечить более 5 тысяч ремонтов ежемесячно. В большинстве магазинов торговой сети М. ВИДЕО функционируют пункты приема проблемной техники. Сервисная служба М. ВИДЕО работает на рынке с 1994 года.

В настоящее время компания предлагает своим покупателям более 10 кредитных продуктов, рассчитанных на все категории покупателей.

2007 год характеризовало динамичное расширение торговой сети М.ВИДЕО. На карте присутствия компании появились четыре новых города — Саратов, Воронеж, Ярославль, Оренбург. За этот период компания открыла 17 магазинов, а именно 5 магазинов в Москве, 3 в Санкт-Петербурге, 1 в Казани, 2 в Саратове, 2 в Воронеже, 1 в Краснодаре, 1 в Оренбурге, 1 в Ярославле. Совокупный объем инвестиций в открытие новых магазинов составил более 34 миллионов долларов.

В ноябре 2007 года успехи компании М. ВИДЕО оценило бизнес-сообщество. На ежегодной церемонии вручений премий «Рунет-2007» М. ВИДЕО стала лауреатом за вклад в развитие российского сегмента сети Интернет в номинации «Экономика и Бизнес».

В июне 2008 года компания М. ВИДЕО стала лауреатом премии «Best Retail» за лучший проект формата БТЭ (бытовая техника и электроника). Премия «Best Retail» является высшей профессиональной наградой России и вручается лучшим менеджерам российских розничных предприятий, западных торговых компаний, оперирующих на российском рынке, а также представителям властных структур за содействие развитию и повышению эффективности торговли. Организаторы премии «BestRetail-2008»: Национальная Торговая Ассоциация, Московская Международная Бизнес Ассоциация, Торгово-Промышленная Палата Российской Федерации.

Основной задачей компании на ближайший год является увеличение рыночной доли в городах, где действуют гипермаркеты М. ВИДЕО, и освоение новых регионов. В 2008 году компания открыла 20 новых магазинов. Инвестиции в их открытие составили более 40 млн. долларов.

Комплекс маркетинга услуг ООО «МВидео».

Товарный микс фирмы представлен на рисунке 2.1.

Рис. 2.1 Товарный микс фирмы

Ширина товарного микса равна шести (шесть видов деятельности). Глубина неоднородна. У раздела телевизоры глубина равна четырем; ПК — трём; Цифровая техника — двум; Аудио — четырём; у разделов сотовые телефоны и комплектующие глубина равна нулю.

Насыщенность товарного микса равна тринадцати (тринадцать наименований).

Классификационные характеристики продукции и услуг:

— товары относятся к группе товаров широкого потребления.

Проведем анализ структуры номенклатуры и ассортимента товаров (табл. 2.1, 2.2).

Таблица 2.1.

Анализ структуры номенклатуры.

Таблица 2.2.

Анализ структуры ассортимента.

Управление качеством и конкурентоспособностью продукции является неотъемлемой частью комплекса маркетинга предприятия по товару. Оценим уровень конкурентоспособности предлагаемых товаров ООО «МВидео» и «Эльдорадо».

Таблица 2.3.

Экспертные оценки критериев конкурентоспособности предлагаемых товаров ООО «МВидео».

Таблица 2.4.

Экспертные оценки критериев конкурентоспособности предлагаемых товаров «Эльдорадо».

Таблица 2.5.

Расчет показателей конкурентоспособности предоставляемых услуг.

Из таблиц видно, что сильными сторонами ООО «МВидео» являются ассортимент продукции, качество обслуживания, выполнение гарантийных обязательств.

Рассчитаем единичный индекс конкурентоспособности по каждому критерию.

;

Ассортимент товаров ООО «МВидео» является конкурентоспособным, т.к. К>1. Компания ООО «МВидео» успешно конкурирует на рынке, имеет свои преимущества и недостатки в сравнении со своими конкурентами.

Стратегия и тактика ценообразования.

Одной из основных проблем в деятельности предприятий является установление ими цен на свои товары и услуги. От уровня цен во многом зависят коммерческие результаты работы фирмы. В своей практической деятельности предприятия используют разнообразные методы ценообразования и ценовые стратегии. Анализ уровня цен ООО «МВидео» представлен в таблице 2.6.

Таблица 2.6.

Анализ уровня цен в динамике.

Из данных таблицы можно сделать вывод, что последние годы цена на какие-то товары компании «МВидео» падает, а на какие-то растёт. Это зависит от насыщения рынка определённым товаром.

Важным в изучении ценовой политики фирмы является оценка степени возмещения затрат на производство и реализацию продукции, сравнительный анализ прибыли от продаж, себестоимости услуг и их рентабельности представлен в таблице 2.7.

Таблица 2.7.

Анализ рентабельности продукции.

Исходя из представленных данных, можно увидеть рост себестоимости продукции. Как следствие, возросли показатели валовой прибыли и прибыли от продаж.

Конкуренты оказывают существенное влияние на деятельность предприятия, в т. ч. и на политику цен. Поэтому компании должны отслеживать изменения цен конкурентов, и корректировать свою политику в направлении повышения конкурентоспособности предоставляемых ею услуг.

Изучая продукцию конкурентов, их ценовые возможности, опрашивая покупателей, предприниматель должен объективно оценить позиции своего товара по отношению к товарам конкурентов. От результатов такого анализа зависит правильное решение вопроса: реально ли установить более высокую цену на товар, чем у конкурентов, или преимуществом конкретного товара будет его более низкая цена. Здесь очень важно предусмотреть ответ конкурентов на появление нового товара на рынке.

Фирма может поручить своим представителям произвести сравнительные покупки, чтобы сопоставить цены и сами товары между собой. Она имеет возможность опросить покупателей, как они воспринимают цены и качество товаров конкурентов.

В таблице 2.8 приведен сравнительный анализ цен основных конкурентов компании «МВидео».

Таблица 2.8.

Анализ цен конкурентов.

Из данных таблицы можно сделать вывод о том, что цены на продукцию в разных компания находятся примерно на одном уровне.