Выбрать одну из вышеназванных фирм, сформулировать одну ее возможную цель, предложить одну стратегию и три тактики ее достижения

компания сегментация рекламный транснациональный Компания «Mercedes-Benz» претендует на абсолютное лидерство в классе престижных автомобилей. В качестве главной долгосрочной задачи (стратегической цели) компания ставит расширение доли рынка. Стратегия «Mercedes-Benz» заключается в наступлении на позиции лидеров рынка и близких по размерам компаний-конкурентов. Данная стратегия достаточно рискованная, но потенциально наиболее эффективная, особенно если лидер рынка и серьезные конкуренты подходят к выполнению своих обязанностей «спустя рукава». В последнее время запросы богатых клиентов в связи с развитием электроники, компьютерных технологий и программ, спутниковой и мобильной связи, интернета, систем безопасности движения и охраны автомобиля сильно возросли, что требует проведения дополнительных исследований в этой области. Поэтому компания «Mercedes-Benz» намерена провести исследование современных нужд потребителей и степени их удовлетворенности. Прекрасный объект для атаки — крупный сегмент рынка, который лидер не обслуживает, либо потребители выражают неудовлетворение качеством его продукта или услуг. Альтернативная стратегия заключается в захвате рыночного сегмента лидера с помощью принципиально нового продукта.

Итак, компания «Mercedes-Benz» имеет четкие цели и ясно видит противника. Что ей предпринять, куда направить главный удар? Представим, что конкурент занимает определенную территорию (долю) рынка. Маркетологи и консультанты компании предлагают три тактики достижения поставленной цели, рассмотренные ниже. Для расширения доли рынка компании «Mercedes-Benz» .

Тактика «попытки окружения» . Попытка окружения противника подразумевает ведение наступательных действий сразу на нескольких направлениях: по фронту, и с фланга, и с тыла, когда атакующая сторона предлагает рынку все то же самое, что и ее оппонент, только немного больше, так чтобы потребитель оказался не в состоянии ответить отказом.

К «фронтальному наступлению» можно отнести создание принципиально новых автомобилей «Mercedes-Benz» Е-класса. Получился красивый, стремительный и очень послушный автомобиль. Идеальное сочетание традиционной строгости вкуса и современных технических достижений и отработанного десятилетиями качества «Mercedes-Benz». Тонкие черты и рельефный и выразительный облик, создают элегантная форма кузова, углы наклона традиционной решетки и поверхностей фар, которые стали визитной карточкой «Mercedes-Benz» Е-класса. Стиль виден в каждой детали салона автомобиля, мягкие контуры и изящный обводов передней панели и других элементов интерьера «Mercedes-Benz». Звук работающего мотора «Mercedes-Benz» практически не слышен. Информативные приборы «Mercedes-Benz», в виде жидкокристаллических столбиков сообщают лишь самую необходимую и актуальную информацию. Новые возможности появились и в продольной регулировке передних сидений «Mercedes-Benz», которые благодаря системе dynamic multicontour реагируют на прохождение поворота, делая его практически не ощутимым. Массу ощущений способны подарить десять различными типов двигателей «Mercedes-Benz»: начиная от бензиновых: один компрессорный, две V-образные «шестерки» и два V8, и конечно, Е 55 AMG, обеспечивающий разгон до 100 км/ч за 4,7 сек. Вы можете выбрать соответственно Вашему темпераменту и стилю вождения свой «Mercedes-Benz». Динамичный и элегантный универсал «Mercedes-Benz» Е-класса разделил успех седана. Приятный глазу внешний облик универсала «Mercedes-Benz», скрывает не только шикарный салон, но и полезный объем багажного отделения 1975 литров, доступный благодаря поднимающейся задней двери нового «Mercedes-Benz». Богата и базовая комплектация «Mercedes-Benz»: мультифункциональный руль, подушки безопасности «по всему периметру», электронные системы экстренного торможения (BAS) и стабилизации движения (ESP).

Кроме того, компания «Mercedes-Benz» предоставляет возможность клиентам самим моделировать автомобиль, удовлетворяющий их запросам не выходя из дома. Для этого необходимо всего лишь зайти на сайт представительства «Mercedes-Benz» в России — компании «Автофорум» в раздел «конфигуратор» После этого Вы попадете в меню моделирования автомобилей, где, выбрав модель и тип кузова, Вы сможете добавлять и удалять опции, менять комплектацию, цвет и отделку салона на свое усмотрение, и в итоге создать автомобиль, полностью отвечающий Вашим представлениям об идеальном автомобиле.

Также в салоне представительства «Mercedes-Benz» в России — компании «Автофорум» Вы можете: совершить пробную поездку на а/м любого класса, приобрести автомобиль в кредит (совместно с рядом банков компания «Mercedes-Benz» разработала специальные кредитные программы — 0%) или в лизинг, застраховать автомобиль в ряде крупных и хорошо зарекомендовавших себя компаний, установить любое дополнительное оборудование, предлагаемое нашим отделом тюнинга, выбрать удобный для Вас способ оплаты — для Вас всегда работает обменный пункт и операционная касса, выбрать автомобиль из салона, который будет полностью соответствовать Вашим требованиям, в случае, если такого автомобиля не окажется, в представительстве компании «Mercedes-Benz» предложат Вам заказать его на заводе, учтя при этом все Ваши пожелания относительно комплектации и внешнего вида, заказать доставку купленного Вами автомобиля в любой регион России.

Тактика «попытка окружения» основывается на том, что компания «Mercedes-Benz» располагает значительными ресурсами и руководство считает, что неожиданная атака подавит волю к сопротивлению обороняющегося.

Тактика «обходного маневра» . Цель обходного маневра — нападение на более доступные рынки, что позволяет расширить ресурсную базу компании. Данная тактика заключается в диверсификации производства компании «Mercedes-Benz», ее рынков и внедрении новых технологий. Вместо того, чтобы копировать товар своего конкурента и готовиться к требующей огромных ресурсов фронтальной атаке, компания «Mercedes-Benz», претендующая на роль лидера, намерена проводить научные исследования, развивать новые технологии и осуществлять атаки, перенося линию фронта на территории, где они обладают несомненным преимуществом Так, компания «Mercedes-Benz» предлагает автомобили А-класса для тех, кто ведет активный образ, ценит легкость и свободу передвижения. Авангардная волнообразная передняя панель «Mercedes-Benz» осталась неизменной, а вот центральная консоль совсем другая. Авангардный дизайн, самые смелые идеи, безопасность, надежность и комфорт — все это самая компактная модель «Mercedes-Benz» А-класса. Проворный и шустрый на дороге, это единственный автомобиль в своем классе с задним приводом. В городской суете А-класс свободно паркуется и легко маневрирует в самом плотном автомобильном потоке. Небольшой расход топлива и самый шикарный интерьер среди компактных автомобилей придает особую прелесть этой модели «Mercedes-Benz». Уже в стандартной комплектации «Mercedes-Benz» А-класса имеет электрически регулируемые наружные зеркала с обогревом, а также иммобилайзер, системы экстремального торможения (BAS) и стабилизации движения (ESP), а также фронтальные и боковые подушки безопасности для водителя и пассажиров «Mercedes-Benz». Диапазон двигателей Мерседес Бенс от дизельного, А 160 CDI мощностью 55 кВт (75 л.с.) и бензинового A 190 мощностью 92 кВт (125 л.с.), до развивающего 103 кВт (140 л.с.), двигателя установленного на «Mercedes-Benz» А 210 evolution. Наряду с оригинальной длинной 3,60 м, теперь можно приобрести и его длиннобазовую версию в 3,77 м, где неизменной осталась революционная концепция «Mercedes-Benz» организации полезного пространства, и были применены около 20 инновационных решений. Общий объем салона удлиненной версии составляет теперь 1930 литров — на 11% больше, чем у стандартной машины. Интерьер «Mercedes-Benz» тоже преобразился: появился новый трехспицевый руль, обновилась центральная консоль, использованы новые материалы обивки.

Тактика «партизанской войны» . Стратегия партизанской войны заключается в проведении небольшими силами множества атак по всей занятой противником территории, внезапных деморализующих противника нападений с заранее подготовленных баз с использованием всех видов оружия и методов ведения войны: селективных снижений цен, интенсивных блиц-кампаний по продвижению товаров. Ошибочным является мнение о том, что партизанская война — стратегическая альтернатива для ограниченных в ресурсах компаний. Ее ведение обходится весьма дорого.

При покупке автомобиля в представительстве «Mercedes-Benz» в России — компании «Автофорум» клиент получает на выбор разнообразный спектр подарков: сертификат на приобретение бытовой техники фирмы «Miele», продленную гарантию — 3 года, сертификат на приобретение драгоценностей (космос-золото), возможность провести незабываемый Weekend в Европе (для клиентов, купивших S — класс), аксессуары Mercedes-Вenz, ужин в ресторане, чтобы отметить столь приятное событие, стрижка и укладка в модном салоне.

Покупка автомобиля — это не финальный этап. Очень важный момент — это эксплуатация автомобиля после приобретения его в салоне. И здесь представительство «Mercedes-Benz» в России — компания «Автофорум» не бросает клиента. Она предлагает: программу персональный менеджер — личный менеджер на весь срок эксплуатации автомобиля, VIP-карту со значительными скидками на обслуживание и на приобретение оригинальных запасных частей, огромный склад оригинальных запасных частей и возможность быстрой доставки недостающих, высокотехнологичные сервисный и кузовной центры, а также высококвалифицированный персонал, прошедший обучение в тренинг центрах Mercedes-Benz.

Кроме того, представительство «Mercedes-Benz» в России предлагает большой спектр сервисных услуг:

• — такси в пределах «мкад». Оставив автомобиль в сервисном центре, вы не останетесь «без колес». Вы можете воспользоваться бесплатной услугой вызова такси (1,5 часа в пределах «мкад»);
• — аэропорт-сервис. Это предложение создано специально для деловых людей, которые ценят каждую минуту. Клиентам, оставившим автомобиль на ремонт в сервисном центре при необходимости предоставляется возможность встречи и проводов в аэропорт. Пока Вы будете находиться в командировке или на отдыхе, автомобиль пройдет техническое обслуживание, а также химчистку салона и полировку кузова при необходимости (при сумме ремонта от 1500 $ данная услуга предоставляется бесплатно!);
• — круглосуточная техническая помощь на дорогах. Вы всегда в любое время суток можете бесплатно вызвать техническую помощь по телефону 730 07 47. Специалист компании «Автофорум» приедет к Вам и постарается решить все проблемы на месте;
• — экспресс-тест электронных систем «Mercedes-Benz». Считывание кодов неисправности на приборе Star Diagnose за 20 минут на интерактивной приемке;
• — хранение автошин. Для Вашего дополнительного удобства компания «Автофорум» предоставляет возможность хранения комплекта автошин. Клиентам, купившим комплект автошин в их магазине, услуга сезонного хранения предоставляется бесплатно;
• — круглосуточный прием. В случае экстренной необходимости — при отсутствии времени или внезапных проблемах, возникших с автомобилем — Вы можете рассчитывать на прием без записи круглосуточно;
• — диагностика подвески. Сервисный центр компании «Автофорум» предлагает детальную проверку ходовой части автомобиля с рекомендациями по ремонту и стоимости запасных частей;
• — химчистка и полировка. Если Вы заботитесь о безукоризненном внешнем виде своего автомобиля, наши специалисты быстро и качественно произведут химчистку салона и полировку кузова. При каждом посещении сервисного центра Ваш автомобиль проходит через мойку бесплатно;
• — сервис выходного дня. Если у Вас не остается времени для того, чтобы заняться проблемами автомобиля в течение рабочей недели, Вы смело можете уделить ему внимание в свой выходной день. Более того, в выходные и праздничные дни в нашем сервисном центре действуют специальные скидки на техническое обслуживание: в субботу — скидка 5% на работу и запасные части;
• — в воскресные и праздничные дни — скидка 10% на работу и 5% на запасные части;
• — эвакуатор на сервис. Для клиентов сервисного центра «Mercedes-Benz» предлагается возможность срочной бесплатной эвакуации Вашего автомобиля (в пределах «мкад»).