Практическая часть. 
Swot-анализ на примере магазина бытовой техники

Для того, чтобы магазину быть эффективным, необходимо предоставить покупателю возможность купить:1) то, что он хочет;

там, где он хочет;

тем способом, который для него наиболее приемлем;

по приемлемым для него ценам;

с гарантией того, что он не понесет дополнительные финансовые затраты.

Для выполнения этих задач необходимо учесть варианты сильных и слабых сторон для магазина, а именно среди данных факторов необходимо искать сильные и слабые стороны компании:

Широта ассортимента и наличие топового ассортимента бытовой техники Представленность известных брендов и производителей, таких как: Samsung, Indesit, Bosch, LG, Ariston, Sony, Panasonic, Атлант, Бирюса, Zanussi, Phillips.

Цены и наличие специальных ценовых акций на топовые товары бытовой техники Удобство расположения для целевого покупателя бытовой техники и уровень географической экспансии Легкость навигации среди ассортимента в магазине, то есть легкость найти то, что необходимо среди множества представленных номенклатур бытовой техники Внешний вид магазина бытовой техники — заметность и привлекательность вывески Обстановка магазина бытовой техники: чистота, дизайн интерьера, размер торговых площадей, качество выкладки в магазине Комфортность перемещения по магазину бытовой техники для покупателя, в т. ч. с детьми — наличие игровых зон Наличие возможности заказов бытовой техники по интернет (или доставка по телефону) Наличие программ лояльности для постоянных покупателей, например, бонусные/накопительные карты Квалифицированность персонала и скорость обслуживания, полная информированность продавцов-консультантов в сфере бытовой техники Возможные формы оплаты — наличный и безналичный расчет Упаковка товара должна быть оперативной Гарантия возврата и постпродажный сервис бытовой техники Наличие программ для управления запасами Реклама магазина бытовой техники Современные технологии обслуживания, внедрение инноваций, например, в системе самообслуживания возможность опробовать товар прямо в магазине, в основном, это используются с телевизорами, 3Dтелевизорами и т. д.

Знание торговой марки магазина и доверие к магазину бытовой техники Основные возможности роста для розничного магазина заключаются в:

увеличение количества торговых точек магазина бытовой техники или экспансия в более мелкие регионы и города увеличение траффика на одну торговую точку магазина бытовой техники выход на интернет-аудиторию (как один из способов привлечения новых покупателей бытовой техники) расширение ассортиментных групп бытовой техники увеличение объема покупки на покупателя (с помощью акций, спецпредложений, активных продаж) поиск и отслеживание способов снижения стоимости аренды, стоимости затрат на хранение товара, на ведение бухгалтерии, на персонал и прочие организационные расходы поиск методов снижении налогового бремени Основные угрозы для розничного магазина заключаются в:

изменение предпочтений потребителей, изменении моды, появлении новых интересов (как следствие новых требований к ассортименту магазина) снижение дохода у целевой аудитории, как следствие экономического спада или нестабильности в экономике снижение фактических располагаемых средств у покупателя, как следствие роста ипотечного кредитования и потребительских кредитов увеличение затрат на арендную плату и затрат на поддержку торговой марки в большем размере, чем потенциальный рост продаж Рост отпускных цен на товары Изменение правового и налогового регулирования отрасли Появление конкурентов, продающих сопоставимый товар или более дешевые товары-заменители.