В чем коренное отличие маркетинга потребительских товаров от маркетинга услуг

Основная особенность маркетинга потребительских товаров — это ориентация всей производственно-сбытовой системы фирмы на использование последних технологических достижений для создания новых моделей потребительской продукции, отличающихся не только улучшенными эксплуатационными характеристиками, но и, в ряде случаев, удовлетворяющих новые виды потребления.

Маркетинг услуг, в отличие от маркетинга потребительских товаров, не образует единой модели. Напротив, он подразделяется на маркетинг потребительских и производственных услуг, причем первый вид маркетинга по своим особенностям смыкается с маркетингом потребительских товаров, а второй — с маркетингом средств производства. Маркетинг услуг зачастую осуществляется в качестве сопутствующей деятельности в комплексе с маркетингом потребительских товаров или средств производства.

Список литературы

• 1. Березин И. С. Маркетинг и исследования рынка. — М.: Русская деловая литература, 1999.
• 2. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. — СПб.: Питер Ком, 1999.
• 3. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: как побеждать на рынке. — М.: финансы и статистика, 1991.
• 4. Современный маркетинг/Под ред. Хруцкого. — М.: финансы и статистика, 1991.
• 5. Точка зрения потребителя// Практический маркетинг. МИМ 1999