Тенденция и оценка применения инжиниринга и реинжиниринга в организации

Тенденции применения инжиниринга и реинжиниринга в организации

Основой инжиниринга является разработка, изменение (в целях улучшения) и контроль воплощения в жизнь технологических, организационных и финансово-экономических моделей технических систем (объектов) в соответствии с поставленными целями. Инжиниринг часто бывает тесно связан с бизнес-процессами в рамках реализации инвестиционных проектов. Цель инжиниринга — разработать модель и создать объект, как можно более близко соответствующий этой модели. При эксплуатации необходимо в первую очередь корректно моделировать технологические процессы с учетом реальных событий жизненного цикла объекта. Таким образом, на всех этапах инжиниринга требуется непрерывное моделирование. При этом довольно часто имеется в виду именно строительный инжиниринг. В последние 30 лет международная общественность и правительства уделяют все более пристальное внимание экологическим аспектам промышленного и гражданского строительства. В связи с этим некоторые специалисты выделяют особую сферу инженерной деятельности — экологический инжиниринг. Его содержанием является моделирование природоохранных мероприятий, а также формулирование экологических требований к проектной документации и контроль их воплощения при возведении объектов. Этот тип инжиниринга можно также отнести к строительному инжинирингу.

Мировой и отечественный опыт свидетельствует, что развитие предметной области инжиниринга происходит в направлении от решения частных задач к комплексному инжинирингу, соответствующему данному выше определению, а развитие бизнеса — от торговли отдельными услугами к торговле моделями и технологиями (способами) их воплощения в реальные объекты. В настоящее время можно наблюдать сосредоточение услуг комплексного инжиниринга в рамках одной компании. Это обусловлено:

• § промышленным энергетическим объектом — чрезвычайно сложная и потому потенциально опасная система, что требует единства замысла и воплощения, а также единства ответственности за принятые технические решения;
• § оптимальным способом работы с моделью — «погружение» в нее от замысла до детализации в рабочих чертежах;
• § тем, что накопление компетенций наиболее эффективно и полезно, когда создатель модели участвует в ее воплощении, анализирует опыт эксплуатации объекта и аккумулирует практические знания в целях совершенствования модели;
• § тем, что только распорядитель (владелец) модели может типизировать ее, применять, оптимизировать по критерию стоимость/качество.

Совмещение всех видов инжиниринговых работ с моделью объекта, воплощенной в техническую документацию, приводит к тому, что комплексная компания помимо выполнения традиционных функций:

• — участвует в самых ранних стадиях прединвестиционной фазы проекта — проработке инвестиционного замысла и создании документации;
• — готовит техническую часть тендерной документации по заказу основного оборудования;
• — разрабатывает раздел организации строительства и в его составе формирует график работ (в системах Primavera, Microsoft Project и др.), который становится неотъемлемой частью проектной документации: ответственный создатель модели должен знать, как она воплотится в жизнь;
• — участвует в управлении проектом строительства (путем включения своих представителей в группу управления) или организации этого процесса (создает группу управления проектом).

Можно сказать, что будущее, во-первых, за комплексным инжинирингом — предоставлением полного спектра услуг при строительстве или при эксплуатации; во-вторых, за компаниями, работающими в обеих формах инжиниринга — строительной и эксплуатационной.

В настоящее время в рыночной экономике в инжиниринговую деятельность вовлечено большое число фирм. Часть из них объединена в международные союзы. Однако далеко не все инжиниринговые фирмы входят в объединения. Так, в США лишь 8100 фирм из почти 25 000 входят в ФИДИК (Международная федерация инженеров-консультантов.), т. е. 1/3 общего числа фирм, а в Швеции лишь 150 из 1500 (1/10 фирм).

Таблица 1. Объединения инжиниринговых фирм.

При этом можно отметить, что в Санкт-Петербурге по данным за 2010 год действует около 70 компаний, оказывающих инжиниринговые услуги. И число таких компаний продолжает увеличиваться. В настоящий момент промышленный инжиниринг в нашей стране развивается все более быстрыми темпами. Большинство производителей заинтересовано в грамотном подборе, поставке, внедрении и эксплуатации оснащения. Данный интерес обусловлен, в первую очередь, желанием видеть свое производство конкурентоспособным. На конкурентоспособность же предприятия влияют многие факторы, в том числе, уровень автоматизации. Чем выше этот уровень, тем меньше зависимости от человеческого фактора, что, в свою очередь, ведет к повышению качества выпускаемой продукции. Самодиагностика оборудования, резервирование ответственных узлов, возможность быстрой перестройки оборудования под изменившиеся условия или задания, уменьшение временных затрат на поиск неисправностей и ремонт, а значит сокращение простоя оборудования — вот далеко не полный перечень задач, связанных с повышением уровня автоматизации производства, которые решают инжиниринговые компании.

Многие компании прибегают к реинжинирингу для достижения тех или иных целей на том или ином уровне развития предприятия в разные периоды времени, особенно в кризисные. Рассматривая реинжиниринг бизнес-процессов, можно выделить несколько тенденций. Например:

• · Ориентация на процесс. Все достижения стали возможными благодаря рассмотрению процесса в целом, который выходил за организационные границы.
• · Ломка правил. При реинжиниринге своих бизнес-процессов каждая из компаний отбрасывает сложившиеся традиции, пересматривает представления о специализации, последовательности и времени выполнения операций.
• · Творческое применение информационных технологий. Фактором, дающим возможность компаниям разрушить старые правила и создать новые модели процессов, являются современные информационные технологии. Эти технологии действуют в качестве конструктивного фактора, позволяющего организациям вести работу радикально иными, чем раньше, способами.

Одна из причин развития реинжиниринга бизнес-процессов как стратегического инструмента — это растущая роль новых технологий практически в каждой сфере деятельности организации, а также растущая мощь этих технологий. Технология дает возможность работать по-новому, а, следовательно, порождает новый подход к проектированию процессов. Реинжиниринг с момента своего возникновения тесно взаимодействует с информационными технологиями, которые, в свою очередь, дают возможность преобразования процессов, составляющих суть реинжиниринга. Это взаимодействие представляет собой симбиоз: без реинжиниринга информационные технологии почти не приносят результатов, а без информационных технологий реинжиниринг почти невозможен. Новая технология используется, прежде всего, для автоматизации процесса, а не для его изменения. Автоматизация некоторого этапа процесса означает, что этот этап впредь не будет выполняться вручную, хотя сам по себе этап остается. Компьютеры можно применять как инструменты анализа. Их вычислительная мощь может использоваться, чтобы производить расчеты, анализировать данные, помогать в принятии решений. Происходит автоматизация не столько ручного, сколько интеллектуального труда. Второй вариант использования — контроль: штриховые коды можно внести в память компьютера и контролировать товары в процессе их транспортировки. Кроме того, Новая технология может также устранить посредников: людей, которые раньше играли роль посредников в процессе, теперь заменяет прямая компьютерная связь.

Виртуальные магазины в Интернете, устраняющие продавца, традиционно игравшего роль посредника между покупателем и производителем, — это реальность сегодняшнего дня. Новая волна реинжиниринга на основе Интернета разрушает стены, разделяющие компании. Процессы не останавливаются у дверей фирмы. Разработка, планирование, прогнозирование продукции и множество других процессов объединяют разные по своему характеру компании; в этих процессах задействована работа и клиента, и поставщика. Интернет облегчает реинжиниринг этих межкорпоративных процессов, позволяя компаниям обмениваться информацией друг с другом.

Внедряются Системы электронного обмена данными, которые позволяют нескольким пользователям работать с одной и той же информацией, хранящейся в базе данных. Они дают возможность обмениваться информацией через компьютер, отказавшись от письменных или телефонных средств коммуникации. Используются экспертные системы (построенный по принципу меню набор инструкций, который позволяет пользователю решить сложную задачу.), позволяющие позволяют неспециалистам и специалистам широкого профиля заменить собой экспертов и узких специалистов, уменьшая тем самым количество людей, занятых в процессе, а следовательно, снижая число задержек и ошибок, возникающих в ходе взаимодействия между людьми. Но внедрению информационных технологий должна предшествовать коренная перестройка внутрифирменного управления, а на смену пониманию компьютерной службы предприятия, как одной из его функциональных структур, должно придти встраивание информационных технологий во все обновленные бизнес-процессы.

Можно утверждать, что на данный момент при нынешнем уровне развития информационных технологий реинжиниринг своей актуальности не теряет, может даже процветает, т.к. реинжиниринг уже породил такие явления, как назначение одного человека для выполнения всех шагов по обработке запроса клиента; выполнение заказов согласованной межфункциональной группой; создание продукции по фактическим заказам, а не по прогнозам спроса; покупки недорогих деталей напрямую конечными пользователями, а не через централизованный отдел закупок, и многое другое.