Методы и технологии обработки информации

Вид работ (операций, действий).

Методы, подходы, технологии.

Ситуационный анализ Макроокружение организации:

• * экономика и политика;
• * технология и экология;
• * правовое обеспечение;
• * демография, общество.

• * обзоры, информационные обобщения, проекты, отчеты, библиографические справки, статистические рефераты;
• * кабинетные исследования, разнообразные методы сегментации, сбора данных, анализа и статистической оценки;
• * PEST-анализ.

Непосредственное окружение (внешние связи, субъекты рынка):

• * заказчики;
• * посредники;
• * конкуренты;
• * внешние влияния;
• * общественность;
• * поставщики.

• * анализ рыночной позиции, отношения к торговой марке и престижа организации;
• * анализ конкуренции и прочих влияний (кабинетные исследования и непосредственные наблюдения).

Собственно организация:

• * результаты реализации целей прошлой стратегии;
• * оценка состояния маркетинговой совокупности;
• * возможности, ресурсы;
• * маркетинговая инфраструктура.

• * сравнительный анализ «цели — план — факт — оптимизация — отклонения»;
• * причинный анализ, пирамидальная структура;
• * анализ, балльная оценка возможностей и способностей;
• * информационная служба, бухгалтерский и оперативный учет.

Конфронтационный анализ (организация — конкуренция):

идентификация слабых и сильных сторон на основе оценки возможностей с помощью инструментария маркетинговой совокупности.

• * анализ SWOT;
• * методы сравнительного анализа.

Детальный анализ параметров маркетинговой совокупности:

• * анализ позиций стратегических единиц в области рыночных цен;
• * анализ процесса продаж продукции, затрат и прибыли в течение жизненного цикла изделия;
• * анализ доли торговых расходов;
• * анализ цикла «продукция — рынок — товарооборот — прибыль — затраты».

• * анализ портфеля заказов (по методике Boston Consulting Group, Mc Kinsey, сочетание анализа портфеля и поступления денежных средств);
• * классификация продукции по П. Дракеру;
• * метод анализа сбыта в течение жизненного цикла изделий;
• * АВС-анализ, оптимум Парето.

Синтез:

определение актуальных проблемных областей, узких мест, ограничений, шансов, опасностей, рисков.

• * причинный анализ;
• * анализ SWOT, анализ портфеля заказов.

Прогнозы и предсказания.

• * динамика окружения организации;
• * динамика параметров рынка;
• * динамика параметров организации.

• * сценарий развития;
• * нормативный метод;
• * анализ временных рядов, экстраполяция тенденций, анализ критических связей;
• * операционные исследования, имитационные модели;
• * методы экспертных оценок Дельфи, мозговой атаки и др.

Планирование целей.

• * миссия организации, ее идентификация, путь развития;
• * выбор целевого рынка (сегментов и локальных рынков);
• * профилирование предложений;
• * целевые приоритеты, целевые траектории;
• * масштабы целей (технико-экономическая оценка, эффективность с учетом временных и пространственных параметров).

• * портфель заказов (план);
• * SWOT (план);
• * модели принятия решений, методы оценки вариантов;
• * операционные исследования, моделирование;
• * анализ риска;
• * методы творческого мышления при стоимостном анализе;
• * методы экспертных оценок.

План стратегических операций.

• * выделение стратегических предпринимательских подразделений;
• * типовая стратегия роста, конкурентная стратегия;
• * стратегические операции с помощью инструментария маркетинговой совокупности;
• * формулирование стратегических вариантов;
• * идентификация и оценка потенциально узловых проблем и рисков;
• * коррекция на основе обратной связи.

• * портфель заказов (план);
• * SWOT (план);
• * операционные исследования, моделирование;
• * методы теории запасов, теории массового обслуживания (очередей);
• * методы сетевого анализа;
• * анализ риска;
• * метод мозговой атаки, прочие методы стоимостного анализа;
• * методы экспертных оценок.