Введение. 
Исследование структуры и организационной деятельности турфирмы

направления туризм дисконтная программа.

Формирование российского туристского рынка началось с 1990 г. Одновременно шло три процесса:

• — распад предприятий старого типа (экскурсионных бюро);
• — создание новых предприятий (туроператорами или турагентами);
• — модификация старых туристских предприятий путём перестройки на разработку туристского продукта, имеющего спрос у российского потребителя.

На первом этапе развития рынка разрабатывались в основном выездные туры. Многолетний дефицит выездного туризма в СССР сформировал повышенный спрос на внешний туристский продукт. Некоторые страны ввели ряд мер по привлечению российских туристов: безвизовый въезд в страны бывшего социалистического содружества (Китай, Чехия, Венгрия, Болгария и др.); упрощение визовых формальностей в Германии, Италии, Испании; экономические туры для российских туристов в некоторые страны (Франция, Испания).

Большим спросом пользовались шоп-туры, туры познавательного характера, отдых в Турции, Италии, Греции, ОАЭ, развлекательный и молодёжный туризм, образовательный и деловой туры, горнолыжный туризм, лечение и оздоровление, морские круизы.

Выездной характер российского туризма был обусловлен следующими причинами:

• — новизна иностранного продукта для российского потребителя (отсутствие выездного туризма в СССР);
• — упрощение порядка выезда;
• — расширение внешних деловых контактов;
• — увеличение числа предприятий и отдельных граждан, располагавших валютными средствами;
• — доступность цен на выездные туры;
• — большая конкурентоспособность иностранного туристского продукта Развитию туризма был нанесён существенный урон из-за ситуации, сложившейся в России вследствие экономического кризиса (август 1998 г.). Многие фирмы переключились на разработку продукта для внутреннего и выездного туризма. Это дало возможность приостановить процесс банкротства туристских фирм и частично перераспределить сегменты на внутренний и выездной туризм.

Наиболее приоритетными направлениями внутреннего туризма стали средняя полоса и юг России. Разрабатываемые туры в основном отличались непритязательностью: отдых в курортных местах России и Украины (Сочи, Геленджик, Дагомыс, Ялта и др.), познавательный туризм в культурно-исторические центры («Золотое кольцо», Нижний Новгород, Москва, Санкт-Петербург и др.), экологический туризм, сафари-туры (охота, рыбалка), речные круизы по Волге, Лене, Иртышу, Енисею, отдых, лечение.

Приоритетные направления въездного туризма: познавательный, экологический, сафари-туры (рыбалка, охота), отдых, морские круизы на Дальнем Востоке. Недостатки, тормозящие развитие въездного и внутреннего туризма:

• — нестабильность внутренней политики;
• — несоответствие дорожно-транспортной инфраструктуры международным стандартам;
• — несоответствие гостиничной базы мировым стандартам;
• — завышенные цены на гостиничные и ресторанные услуги в городах;
• — несовершенство законодательного и экономического стимулирования российского въездного и внутреннего туризма на государственном и местном уровне;
• — недостаточно квалифицированная организация обслуживания туристов.
• — отсутствие единой политики государства и местных властей по созданию положительного имиджа России как страны туризма.

Однако в последние годы (2000;е гг.) наблюдается тенденция улучшения развития туризма в России: увеличивается поток желающих посетить не только зарубежные страны, но и достопримечательные отечественные места, улучшается качество обслуживания, развивается детский туризм (предлагаются всевозможные детские поездки на морские курорты, в различные лагеря (от палаточных до комфортабельных) и зарубежные страны с познавательной целью и т. д.), разрабатываются новые маршруты туров.

Для того, чтобы студент стал высококвалифицированным и конкурентоспособным специалистом ему необходимо знать теорию, но еще важнее научиться ориентироваться в современном мире и в области своей специализации. Именно такой шанс дает нам производственная практика. Применение полученных знаний на деле помогает: закрепить усвоенный учебный материал, анализировать сложившуюся ситуацию, а также разрабатывать новые подходы к решению различных проблем в туристкой сфере.

Прохождение производственно практики было осуществлено в турфирме ООО"Лайт Тревел", в качестве помощника менеджера.

Целью данного отчета является: закрепление и углубление знаний, полученных во время обучения в Академии Маркетинга и Социально-Информационных Технологий, приобретение практических навыков работы по специальности, изучение и рассмотрение деятельности турфирмы ООО «Лайт Тревел».

Для выполнения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

• -дать полную характеристику деятельности данного турагентства;
• -детально ознакомиться с функциями и структурой данной турфирмы;
• -рассмотреть все необходимые документы, необходимые для составления отчета ООО «Лайт Тревел»
• -предложить пути по усовершенствованию деятельности турфирмы.

В отчете выделяются такие структурные элементы, как: содержание, введение, основная часть, представленная тремя главами, заключение и список используемых источников.