Нахождение особых причин (R-карта)

При каждом сигнале об особой причине на карте размахов проводят анализ работы процесса, чтобы определить причину, исправить положение и предотвратить повторение. Следует учитывать, что не все особые причины негативны и некоторые из них могут привести к совершенствованию процесса в части уменьшения вариации размахов. Такие особые причины должны быть учтены для возможного использования в процессе.

При анализе проблем важна своевременность как с точки зрения минимизации производства несоответствующей продукции, так и получения обоснованных фактов для установления причин. Например появление одной точки вне контрольных границ — это повод для начала немедленного анализа причин. Такие методы, как диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма и другие графические средства также помогают в объяснении поведения процесса[4].

Анализ данных на карте средних

Анализ расположения точек на карте После анализа R-карты и установления стабильности внутригрупповой вариации необходимо построитькарту для определения изменения расположения уровня процесса во времени.

Контрольные границы длякарты основаны на средней вариации индивидуальных значений Х внутри подгрупп, то есть на величине. Для средних, находящихся в управляемом состоянии, их вариации связаны с размахами. Если средние изменяются, это означает, что некоторые особые причины влияют на настройку процесса, что приводит к нестабильности.

Положение точек на карте сравнивают с контрольными границами для нахождения точек за этими границами, определения неслучайного поведения данных процесса или наличия тренда:

а) точки за контрольными границами (рисунок 6). Наличие одной или большего числа точек за любой из контрольных границ — первый признак действия в этой точке особой причины, что требует немедленного анализа работы процесса.

Точка за любой из контрольных границ может означать следующее событие:

• — неправильный расчет контрольных границ или неправильное нанесение точки;
• — произошел сдвиг процесса либо в одной точке, либо это часть тренда;
• — изменилась измерительная система.

Последовательность точек или тренды внутри контрольных границ указывают на необычное поведение процесса. Рекомендуется сравнить поведение точек на картах размахов и средних для выявления причин такого поведения.

• — 7 точек подряд с одной стороны от среднего;
• — 7 точек подряд последовательно возрастают или убывают.

В этих случаях необходимо отметить точки, которые показывают решение. Следует проанализировать приблизительное время, с которого, возможно, начался тренд или сдвиг.

Серия точек относительно среднего процесса обычно является признаком следующих причин:

• — изменилось и (или) продолжает изменяться среднее процесса;
• — изменилась измерительная система.
• в) неслучайное поведение данных процесса (рисунок 8). Различные случаи поведения точек также могут указывать на действие особых причин изменчивости, например такие, как тренды, циклы, необычный разброс точек внутри контрольных границ и взаимосвязь значений внутри подгрупп.

Если работают несколько процессов, они должны быть идентифицированы и прослежены отдельно.