Цели и задачи Стандарта внутренних коммуникаций ОАО «НК «Роснефть»

В современной теории управления внутренние коммуникации рассматриваются в качестве одного из главных факторов достижения успеха. В крупной компании внутренние коммуникации выполняют сложный комплекс взаимосвязанных задач, в совокупности необходимых для обеспечения конкурентоспособности компании как в области административно-хозяйственной организации, так и в области управления репутацией, маркетинговой политикой, социальными и политическими рисками.

Среди важнейших функций внутренних коммуникаций выделяются следующие:

• — информирование работников о целях, перспективах развития и текущем положении дел в Компании;
• — разъяснение управленческих решений, производственной, административно-хозяйственной, кадровой и социальной политик руководства Компании и ее структурных подразделений;
• — выстраивание и обеспечение эффективности механизмов обратной связи в системе коммуникационного и административно-управленческого взаимодействия руководства и работников Компании;
• — поддержание благоприятного психологического климата внутри Компании, участие в системе мотивации работников;
• — обеспечение развития корпоративной культуры Компании, участие в управлении репутацией Компании.

В соответствии с функциональной ролью и значением внутренних коммуникаций выделяются следующие цели развития системы внутренних коммуникаций:

• — формирование единого коммуникационного пространства Компании;
• — формирование позитивного имиджа Компании у внутренних целевых аудиторий;
• — формирование репутации Компании как социально ответственного работодателя;
• — формирование корпоративной лояльности работников;
• — обеспечение развития высокого уровня корпоративной культуры.

Перечень целей позволяет определить основные задачи формирования и развития системы внутренних коммуникаций:

• 1. Создание и развитие единой системы информирования работников.
• 2. Планирование и реализация мероприятий по формированию и укреплению положительного имиджа Компании среди работников.
• 3. Обеспечение и развитие системы обратной связи между работниками и руководством дочерних обществ и Компании.

Цели.

Цель настоящего Стандарта — обеспечить организационно-методическое единство системы внутренних коммуникаций Компании. Настоящий Стандарт разработан с целью повышения эффективности информирования работников через формирование единого коммуникационного пространства и установление единых требований к организации процесса осуществления внутренних коммуникаций.

Настоящий Стандарт регламентирует систему внутренних коммуникаций ОАО «НК «Роснефть» и устанавливает порядок взаимодействия структурных подразделений ОАО «НК «Роснефть» при осуществлении внутренних коммуникаций.

Настоящий Стандарт не регламентирует процессы производственной коммуникации.

Задачи Основными задачами настоящего Стандарта являются:

• — определение целей, задач и аудиторий внутренних коммуникаций;
• — определение единого набора инструментов системы коммуникации с работниками;
• — определение тематических направлений и информационных поводов для внутренних коммуникаций;
• — определение механизмов обратной связи и фиксация перечня требований к их использованию;
• — обеспечение участников внутренних коммуникаций стандартными формами для планирования, взаимодействия и отчетности в рамках коммуникационной деятельности;
• — распределение функций и ответственности между структурными подразделениями при реализации внутренних коммуникаций;
• — определение порядка и формально-организационных рамок взаимодействия структурных подразделений.

Область действия.

Настоящим Стандартом в своей деятельности руководствуются все работники и структурные подразделения Компании, участвующие в процессах планирования, подготовки и осуществления внутренних коммуникаций в ОАО «НК «Роснефть» и дочерних обществах, в том числе следующие структурные подразделения Компании:

• — Управление корпоративной культуры;
• — Департамент кадров;
• — Департамент информации и рекламы;
• — Управление социального развития;
• — Департамент информационных технологий;
• — Департамент экономической безопасности;
• — кадровые службы дочерних обществ;
• — отделы внутренних коммуникаций дочерних обществ;
• — пресс-службы дочерних обществ.

Организационно-распорядительные документы Компании в области внутренних коммуникаций не должны противоречить настоящему Стандарту.

Порядок внесения изменений.

Настоящий Стандарт вводится в действие приказом (распоряжением) ОАО «НК «Роснефть», определяющим дату вступления в силу Стандарта. Дополнения и изменения в Стандарт вносятся приказом (распоряжением) ОАО «НК «Роснефть».

Инициатором внесения изменений в Стандарт является Управление корпоративной культуры ОАО «НК «Роснефть» согласно утвержденной форме.

Регистрация изменений в стандарте к локальному нормативному документу.

Своевременное внесение изменений и поддержание настоящего Стандарта в актуальном состоянии осуществляется Управлением корпоративной культуры ОАО «НК «Роснефть».

Ответственность за контроль исполнения положений настоящего Стандарта возлагается на начальника Управления корпоративной культуры ОАО «НК «Роснефть».