Введение. 
Система методов управления торговой организацией в конкурентной среде на материалах ООО "ПКЦ Промэлектро"

В современных социально-экономических условиях эффективность работы торговой организацией определяется не только наличием финансовых ресурсов у фирмы и их рациональным размещением, но и качеством персонала. Результат использования финансовых ресурсов зависит от того, насколько точно оценили сотрудники компании экономическую ситуацию, сумели предвидеть перспективы развития обслуживаемых партнеров (организации и население), изменение в потребностях. Поэтому от сотрудников требуется точное и быстрое выполнение функций, творческий, инициативный подход к работе.

Специфика торговой деятельности такова деятельности такова, что нет ни одного решения, которое можно было бы принять, не влияя на итоги деятельности всего предприятия. Ни одна идея не может реализоваться, если не будет обеспечено ее коллективное решение, если не будет стремления каждого работника к четкому осознанию того, что собственное благополучие и уверенность в завтрашнем дне самым тесным образом зависят от финансового состояния торговой организации, её клиентов (партнеров), от имиджа предприятия, выбора ассортимента и целевой аудитории.

Отмеченное требует привлечения в торговую организацию высококвалифицированных и всесторонне развитых специалистов и руководителей, которые в условиях рыночной экономики осознают свою конкурентоспособность на рынке труда, требуют соответствующего к себе отношения.

Для них становится важным не только оплата труда, но и возможности карьерного продвижения, повышения квалификации, справедливой оценки способностей к труду.

Исторически сложившиеся методы преимущественно административного управления персоналом приходят в противоречие с новыми требованиями. На первых этапах проведения экономических реформ в торговых организациях предпринимались попытки решить проблемы путем оплаты труда.

Но глубокий анализ сущности управления организацией показал, что это еще в большей степени обостряло противоречия между применяемыми методами управления и условиями развития организации.

Все это требует пересмотра места и роли методов управления в торговой организации, разработки современных подходов во взаимоотношениях руководителей и персонала. Потребности практики обуславливают необходимость научного обоснования и разработки таких методов управления, которые бы не только повышали эффективность воздействия руководителей на сотрудников, но и создавали объективные условия для трудового поведения персонала, соответствующего требованиям торговой организации и интересам каждого конкретного работника.

Анализ современной научной литературы показывает, что большинство отечественных исследователей уделяет внимание изучению и развитию методов управления организацией. Среди них В. В. Авдеев, А. О. Блинов, А. Г. Волгин, В. П. Ганенко, В. Л. Дятлов, А. П. Егоршин, П. В. Журавлев, Д. М. Иванцевич, А. Я. Кибанов, А. А. Лобанов, В. И. Матирко, Ф. Б. Михайлов, А. А. Модин, Ю. Г. Одегов, В. В. Травин. Однако в основном работы указанных авторов посвящены традиционным вопросам формирования системы управления персоналом: набору и отбору кадров, анализу работы, аттестации работников, организации служб управления человеческими ресурсами и т. п. Специфика управления персоналом в организациях малого бизнеса рассматривалась в работах Н. Бескровной, В. В. Волгина, В. Герчикова, В. Д. Грибова, Р. Е. Исаковой, И. Лебедевой, Я. Мейтланда, Н. К. Сирополиса, Э. А. Уткина.

В зарубежной литературе вопросы кадрового менеджмента изучались следующими авторами: A. Mathews, W. Mischel, R. Merton, I. Sarason, E. Die-nev, H. Murray, C. Hall, T. Becker, G. Lindsey. Однако методы управления персоналом, которые в западных фирмах отрабатывались в течение многих десятилетий, в современных условиях не могут переноситься на российские предприятия механически, без учета конкретных внутренних и внешних особенностей хозяйствования.

Таким образом, можно отметить, что в современной научной литературе практически не рассматриваются вопросы совершенствования применяемых методов управления персоналом. Имеется незначительное число работ, уделяющих внимание этой проблеме: Ф. Б. Михайлова, Е. Б. Моргунова, В. Юрьева, Б. Кузина. Но эти авторы не связывают применяемые методы управления с жизненным циклом организации и эффективностью ее функционирования на рынке, и тем более не рассматривают вопросов совершенствования методов управления персоналом в малом бизнесе. Опубликованные за рубежом работы касаются в основном изменения стиля руководства (R. Likert, R. Blake, J. Mouton, R. Tannenbaum, W. Schmidt, F. Fiedler, A. Jago, P. Hersey).

Кроме того, стоит отметить, что важным аспектом управления персоналом является мотивация работников. Зарубежными авторами A. Maslow, D. McClelland, F. Herzberg, С. Alderfer, J. Atkinson, A. Bandura, A. Madsen, D. McGregor, V. Vroom, L. Porter, E. Lowler, E. Lock, G. Lathem,, были разработаны многочисленные содержательные и процессуальные теории мотивации, которые имеют богатый арсенал уже апробированных средств, побуждающих людей к эффективному труду. В России изучением различных аспектов мотивации работников занимаются О. Е. Алехина, Г. П. Гагаринская, Е. П. Ильин, СБ. Каверин, Е. И. Комаров, А. Н. Леонтьев, А. А. Литвинюк, А. А. Сарно, Е. В. Сидоренко, Е. А. Токарева и другие. Ими предложены новые и интересные методы воздействия на персонал. Однако для использования полученных результатов в нашей сегодняшней ситуации на предприятиях необходим более точный диагноз тех мотивирующих факторов, которые важны для нынешнего работника.

Можно сделать вывод о том, что проблема формирования и совершенствования системы методов управления персоналом предприятия торговли в достаточной мере не решена ни в теоретическом, ни в практическом аспектах. Это является одной из причин низкой эффективности торговых предприятий в России. Поэтому представляется важным дальнейшее и более глубокое изучение взаимодействия методов управления, роли каждого метода управления в зависимости от конкретной ситуации, складывающейся в организации, а также форм реализации этих методов в конкретных трудовых коллективах. Научная и практическая значимость этих вопросов обусловили выбор темы работы, основные направления и структуру исследования.

Цель работы состоит в изучении системы методов управления торговой организацией и разработке методических рекомендаций по формированию структуры управляющих воздействий на деятельность торгового предприятия с учетом динамики эффективности организации, внутригрупповых процессов, высоко конкурентной внешней среды и других ситуационных факторов.

Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

• 1. Изучить теоретические основы системы методов управления в конкурентной среде.
• 2. Проанализировать финансово-экономическое состояние объекта исследования.
• 3. Проанализировать систему методов управления объектом исследования.
• 4. Разработать предложения по совершенствованию социально-психологических методов управления объектом исследования.

Объектом исследования является предприятие ООО «ПКЦ ПРОМЭЛЕКТРО». Данное предприятие функционирует в сфере оптовой торговли и отдельных видов строительства. Предметом исследования является совокупность методов управления торговой организацией.

В качестве конкретных методов исследования использовались методы системного анализа, социологических наблюдений, анкетирования, опросы, методы экономического анализа управленческой деятельности предприятий с точки зрения повышения ее эффективности.

Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. По ходу изложения приводятся таблицы, рисунки, объем работы составляет 90 страниц печатного текста.