Структура персонала в организации

Исследование системы аттестации персонала в ОАО «МТС» целесообразно провести на примере одного из офисов продаж компании в г. Москве.

Анализ основных показателей использования кадров офиса продаж ОАО «МТС» начнем с изучения динамики, структуры и структурной динамики персонала (таблица 2).

Как видно из таблицы 2, в 2011 году в офисе продаж ОАО «МТС» среднесписочная численность персонала снизилась, как по сравнению с прошлогодним уровнем — на 1 человека, или на 2,9%, так и в 2010 по сравнению с 2009 г. — на 7 чел., или на 16,7%. Снижение среднесписочной численности персонала офиса продаж ОАО «МТС» произошло в основном за счет продавцов-консультантов. Это произошло по причине перевода части персонала в дочернее предприятие. Среднесписочная численность обслуживающего персона в отчетном году по сравнению с уровнем прошлого года не изменилась.

Таблица 2.

Динамика персонала офиса продаж ОАО «МТС» .

Рассмотрим структуру персонала в организации. Наибольший удельный вес в структуре персонала занимают продавцы-консультанты, однако, их удельный вес в 2011 г. по сравнению с 2009 г. значительно снизился — с 35.7% до 29.4%. Удельный вес специалистов также высок, при этом данный показатель имеет тенденцию к росту — с 19% в 2006 г. до 20.6% в 2011 г. Удельный вес вспомогательного персонала на исследуемом предприятии высок (22.9% и 23.5% в 2010 г. и в 2011 г. соответственно). В 2011 г. по сравнению с прошлым годом произошло снижение удельного веса таких категорий персонала, как менеджеры (с 20.0% в 2010 г. до 17.6% в 2011 г.). Наименьший удельный вес в структуре персонала офиса продаж ОАО «МТС» занимает обслуживающий персонал (8.5% в 2010 г., 8.9% в 2011 г.). Самый большой стаж характерен для продавцов-консультантов и специалистов — два работника имеют стаж работы на предприятии свыше 12 лет. Самый маленький стаж работы на изучаемом предприятии имеет вспомогательный и обслуживающий персонал. Так, 2 человека имеют стаж работы менее 1 года, и ни один менеджер не имеет стажа более 10 лет.

Таблица 3.

Динамика прибыли предприятия, тыс. руб.

Наибольшего качественно уровня за 2009 — 2011 г. финансовые результаты достигли в 2010 г. в 201 г. снизились показатели прибыли не только по отношению к 2010 г., но и по отношению к 2009 г.

Так, прибыль от реализации снизилась на 1394 тыс. руб., прибыль до налогообложения — на 2285 тыс. руб., чистая прибыль снизилась на 1968 тыс. руб. кадровый аттестация оценка персонал Основные причины роста себестоимости: повышение среднего уровня оплаты труда работников, соответственно изменению уровня жизни; рост амортизационных отчислений; рост представительских и коммерческих расходов.

Обобщая вышесказанное, исследуемый офис продаж ОАО «МТС» имеет удовлетворительную и стабильную структуру персонала. В качестве недостатка можно отметить тот факт, что большинство продавцов имеют небольшой стаж работы на предприятии. Следовательно, основным направлением совершенствования работы с кадрами на исследуемом предприятии может быть улучшение адаптации, обучение и повышение квалификации данной категории персонала. Кроме того, предприятию необходимо совершенствовать методику подбора персонала.

Коллектив предприятия по численному составу, уровню квалификации не является постоянной величиной, он всё время изменяется: увольняются одни работники, принимаются другие. Наиболее нестабильной является такая категория персонала, как продавцы-консультанты. Однако, в 2011 г. для этой категории характерно равенство поступивших и выбывших работников. Нестабильность работников данной категории может объясняться низким уровнем оплаты труда данной категории персонала.

Сегодня текучесть кадров в офисах продаж ОАО «МТС» — одна из многих проблем, с которыми сталкиваются современные предприятия. Следует различать ее естественный уровень в пределах 3−5% от численности персонала и повышенный, вызывающий значительные экономические потери. Естественный уровень способствует обновлению производственных коллективов. Этот процесс происходит непрерывно и не требует каких-либо чрезвычайных мер со стороны кадровых служб и руководства. Часть работников уходит на пенсию, часть увольняется по различным причинам, на их место приходят новые сотрудники — в таком режиме живет каждое предприятие. Но, уровень текучести гораздо выше естественного среди продавцов-консультантов исследуемого офиса продаж ОАО «МТС». В этом случае издержки становятся значительными и возрастают с увеличением оттока кадров. Издержки связаны с затратами на обучение принятого на работу сотрудника, потерями вызванными проведением процедуры найма работников на вакантное рабочее место, потерями рабочего времени.