Диагностика социально-психологического климата

Изучение социально-психологического климата можно строить на основе практических (наблюдение, беседа, анализ результатов деятельности, анализ движения кадров и состояния служебной дисциплины, обобщение независимых характеристик и др.) и психологических методов, требующих специальной подготовки (социометрический опрос, анкетирование, шкалирование, референтометрия и др.).

При наблюдении и беседе с работниками целесообразно использовать косвенные признаки (показатели) уровня развития социально-психологического климата.

Для благоприятного (зрелого, здорового) СПК свойственны:

• · преобладание делового, творческого настроения в течение рабочего дня;
• · чувство групповой сплоченности и товарищества;
• · высокий уровень профессиональной подготовленности работников;
• · хорошие взаимоотношения между руководителями и подчиненными;
• · равномерность распределения объема работы и нагрузок на каждого члена коллектива;
• · своевременность и объективность разрешения конфликтных ситуаций;
• · справедливость и гласность в оценке деятельности членов коллектива, а также распределения вознаграждений, решения материальных и жилищных проблем;
• · нежелание членов коллектива уходить из данного подразделения, даже на вышестоящую должность;
• · использование возможностей неформального лидерства для решения служебных и воспитательных задач;
• · критика и самокритика;
• · коллективное обсуждение вариантов важнейших принимаемых решений;
• · охотное согласие подменить товарища, оказать ему помощь.

Для неблагоприятного (незрелого) СПК свойственны:

• · частые опоздания и длительное отсутствие на работе;
• · обсуждение указаний руководителей в «кулуарах»;
• · длительные перекуры во время работы;
• · неточное выполнение решений и распоряжений руководства;
• · распространение слухов друг о друге;
• · скрытая критика условий труда;
• · пустая трата рабочего времени;
• · отказ от работы в сверхурочное время;
• · частые конфликты между работниками и устранение коллектива от их разрешения;
• · частые нарушения дисциплины;
• · высокая текучесть кадров, частые переходы в другие подразделения на равнозначные должности;
• · низкая активность при обсуждении служебных и специальных вопросов;
• · отсутствие критики и самокритики.

К основным объективным показателям уровня развития СПК относят: эффективность профессиональной деятельности, состояние служебной дисциплины и характер движения кадров. Среди субъективных (психологических) показателей часто называют степень удовлетворенности членов коллектива различными сторонами его жизнедеятельности, особенности восприятия и понимания других людей, удовлетворенность сложившимися взаимоотношениями, доминирующие психические состояния работников, эффективную трудовую мотивацию и др.

Обычно при диагностике социально-психологического климата применяется комплекс методических процедур: специально сконструированные анкеты, шкалы показателей групповых взаимоотношений, шкалы внутригрупповой приемлемости, шкалы-опросники, социометрические опросники и др.