Введение. 
Маркетинговый анализ Муниципального учреждения культуры "Межмуниципальная централизованная библиотечная система Тотемского муниципального района"

библиотечный маркетинг Актуальность работы. В современном мире изменились представления о задачах библиотек, их месте в культурной, научной, образовательной и информационной инфраструктуре. К важнейшей задаче библиотек в информационной цивилизации относят обеспечение свободного и неограниченного доступа к информации, все большее значение приобретает роль библиотеки как информационной системы.

Становление рыночной экономики в Российской Федерации существенно отразилось на деятельности библиотек: новые библиотечные технологии не могут мощно и стремительно вторгнутся в библиотечное пространство, чтобы доказать свою полезность и необходимость обществу, которое их создало и содержит. Сделать это сложно, особенно на фоне почти повсеместно сокращающегося финансирования, в то время как расходы на содержание библиотек и их развитие непрерывно растут. Вторая половина XX века принесла с собой революционные изменения в библиотечную практику. Информационная революция потребовала принятия новых управленческих решений для поддержания эффективности традиционных библиотечных систем и процессов, поскольку тесная интеграция страны в мировое экономическое сообщество напрямую связана с необходимостью изменений в профессиональной подготовке библиотечных специалистов.

Появление в практике библиотечной деятельности маркетинговых технологий связывается с образованием на рубеже 80−90-х годов мирового информационного рынка и становлением товарного характера информации. Как и любому научному направлению, переживающему период своего становления, маркетингу библиотек свойственно отсутствие системности, неоднозначность понятий, терминологическая путаница. В настоящее время процесс влияние маркетинга на библиотечную деятельность не носит целенаправленного систематического характера, а скорее является результатом инициатив руководителей библиотечных субъектов. Внедрению маркетинговых технологий в библиотечную деятельность способствовало его успешное применение в других некоммерческих отраслях и сферах деятельности экономики. Адаптируя теорию и методологию классического маркетинга, библиотеки могут успешно осуществлять коммуникационную политику, маркетинговое планирование и контроль, анализ рынка библиотечно-информационной продукции и услуг.

В современном библиотечном обслуживании выделяется ряд важных тенденции, которые требуют современного осмысления: функция обслуживания пользователей остается приоритетной; эффективность библиотечного обслуживания зависит от его восприятия как целостной системы; сотрудники библиотек — главный ресурс качественного обслуживания; библиотечный маркетинг сегодня есть концепция творческого управления библиотечной системой. Эффективное общение между библиотечным работником и посетителем библиотеки должно стать стратегией двустороннего маркетингового взаимодействия, и одной из необходимых составляющих успеха библиотечной деятельности. Таким образом, актуальность исследования определяется необходимостью обоснования роли библиотечного маркетинга в условиях рыночной системы хозяйствования.

Объектом исследования выступает Муниципальное учреждение культуры «Межмуниципальная централизованная библиотечная система Тотемского муниципального района», далее МУК «МЦБС».

Предметом исследования служит маркетинговое управление библиотечной деятельностью в современных экономических условиях на примере Муниципального учреждения культуры «Межмуниципальная централизованная библиотечная система Тотемского муниципального района».

Цель исследования — представить значение библиотечного маркетинга в управлении библиотекой, ориентированного на удовлетворение настоящих и будущих потребностей пользователей и стимулирование спроса на библиотечный продукт.

Реализация цели предполагает постановку и решение следующих задач:

рассмотреть роль маркетинга в управлении предприятием;

изучить процесс управления маркетингом на предприятии;

выявить особенности маркетинга в сфере услуги библиотек;

описать модели библиотечного маркетинга;

рассмотреть маркетинговый анализ МУК «МЦБС»;

Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления МУК «МЦБС».

Теоретические основы исследования. В теоретический фундамент вошли работы В. К. Клюева, А. В. Соколова, С. Н. Андреева, Е. Дихтль, исследующих закономерности некоммерческого маркетинга. Общие закономерности управления современной библиотекой изучены на основе трудов И. Н. Басамыгиной, П. Розвита, П. Бокхорста, Э. Симон.

За последнее десятилетие исследователи внесли большой вклад в становление и развитие библиотечного дела в условиях переходной экономики России, а также в его адаптацию к рыночным условиям. Среди них необходимо выделить И. К. Джерилиевскую, В. В. Скворцова и др. В своих научных работах и методических рекомендациях они обосновывают миссию библиотеки сегодня и в будущем через свободный доступ пользователей ко всем имеющимся в ней информационным продуктам и мировым источникам информации.

Государственное и правовое регулирование деятельности библиотек нашло отражение в публикациях И. Ю. Багровой, В. Р. Фирсова и др.

Структурные и функциональные проблемы социальной сферы России освещаются в работах В. Н. Жильцова, И. Н. Басамыгиной. Проблемы финансирования социальной сферы — в работах Г. П. Иванова, Н. А. Михеевой и др.

Методы исследования. В ходе исследования были использованы методы конкретного эмпирического исследования: метод маркетингового наблюдения, метод анкетирования, маркетинговый мониторинг, методы статистической обработки полученных результатов исследования.

Практическая значимость исследования состоит в применении методики информационных и организационных технологий использования библиотечного маркетинга в ее управлении. Разработанный подход является инструментом для планирования, организации и контроля мероприятий по совершенствованию управления библиотечной деятельностью. Проведенное маркетинговое исследование двусторонней среды библиотек — сферы взаимодействия между персоналом библиотеки и ее пользователями методом мониторинга будет способствовать контролю над ходом развития библиотечных явлений и процессов, а также их прогнозированию.

Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.