Позиционирование продукта. 
Маркетинговые исследования на рынке парфюмерии и косметики в Санкт-Петербурге

Целевая аудитория: люди среднее и выше среднего достатка Ассортимент: парфюмерия, средство по уходу за волосами и кожей головы, средство по уходу за кожей, средство гигиены полости рта, декоративная косметика.

Для повышения заинтересованности клиентов в приобретении товаров в сети магазинов Летуаль, компания предлагает покупателям оформление дисконтных клубных карт. Эти карты позволяют своим.

держателям приобретать продукцию по более выгодной цене. В зависимости от срока действия карты и суммы совершенных покупок, скидка покупателя постоянно увеличивается, позволяя клиенту получать все более ранговую карту Летуаль. Максимальная скидка в 25% доступна покупателю с бриллиантовой картой, совершившему покупки на 25 тысяч рублей.

Наличие карты обеспечивает также право принимать участия в специальных акциях компании, делает доступным участие в розыгрыше призов, чем также повышает привлекательность участия в клубе клиентов торговой сети Летуаль.

Способы продвижения продукта

Главная роль продвижения — стимулирование спроса покупателей и улучшение общего имиджа компании. Существуют следующие способы продвижения продукции и общения с клиентами:

ѕ реклама.

ѕ стимулирование сбыта.

ѕ «паблисити».

ѕ персональные продажи Реклама как средство продвижения товара и услуг выполняет функции продвижения продукции и создания положительного образа компании для потребителей. Существует большое количество каналов рекламы, которые достаточно хорошо известны.

Стимулирование сбыта включает стимулирование потребителей товара и стимулирование торговли. Формами стимулирования сбыта являются:

ѕ скидки на определенный период времени.

ѕ различные купоны на льготное приобретение товара.

ѕ распродажа товаров по сниженным ценам.

ѕ различные игры и конкурсы.

ѕ предоставление премий и подарков.

«Паблисити», имеющее целью формирование общественного мнения, предлагает ряд способов:

ѕ краткие новости о компании и её деятельности для прессы.

ѕ статьи, представляющие более подробную информацию о компании.

ѕ спонсорская поддержка различных мероприятий и акций.

Рассмотрев розничную сеть парфюмерно-косметических магазинов Л’Этуаль, можно видеть, что хоть сеть и является самой крупной в России, и у нее самые большие объемы продаж, у нее, тем не менее, существуют проблемы. Основная из них, как мы же выяснили, высокие цены на реализуемую продукцию.

На основе полученных выше сведений можно сделать выводы и дать практические рекомендации по повышению конкурентоспособности сети Л’Этуаль и привлечению новых покупателей что приведет, следовательно, к увеличению объемов продаж. В нижеприведенных рекомендациях не упоминается о снижении цен, так как такая политика вряд ли была бы выгодна компании.

Итак, для повышения конкурентоспособности сети Л’Этуаль можно попробовать следующие способы:

1. Дегустационный семинар с косметологом Здесь предлагается организация встреч клиентов с профессиональным косметологом. Например, раз в неделю прямо в магазине профессиональный косметолог будет проводить семинар дегустацией. На этом семинаре он будет отвечать на интересующие клиентов вопросы, касаемо продаваемой продукции, а также предлагать опробовать различные парфюмерные и косметические средства. Суть метода состоит в том, что, скорей всего, клиенту интересно как можно больше узнать о продукте, который он собирается приобрести. В этом ему, естественно, поможет профессиональный консульнант-косметолог.

2. Консультант — «покупатель».

Здесь речь идет о том, чтобы некоторые консультанты иногда притворялись покупателями. В этом случае они смогут хвалить товар, общаться с клиентами и советовать им как покупатель покупателю.

Доказано, что люди охотнее верят другим «таким же как они» (то есть покупателям), нежели продавцам. Благодаря этом метод продавец имеет больше шансов убедить человека приобрести товар.

3. Система скидок на подарки именинникам В этом методе делается упор не на самих именинников, а на тех, кто хочет сделать им подарок. Это особенно актуально для парфюмерно-косметического магазина, так как вряд ли много человек на день рождения сами себе покупают косметику или парфюмерию. Другое дело, их друзья и родственники — ведь парфюмерия или косметика является просто восхитительным подарком! Чтобы привлечь клиента приобрести подарок именно в нашей сети, нужно предложить следующее: приобретая подарок за 1−2 дня до дня рождения именинника, покупатель получает скидку в пять процентов, и вдобавок, подарочная упаковка бесплатно! Гарантом существования именинника является его паспорт или другой документ, где указана дата его рождения.

Таким образом, все вышеприведенные рекомендации не являются трудоемкими и не требуют особых материальных затрат — следовательно, их легко воплотить в жизнь. Приведенные рекомендации могут существенно повысить конкурентоспособность сети Л’Этуаль без применения политики снижения цен.