Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Заключительное слово (20±5 секунд)

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Серьезное нарушение этикета — заставить ждать у телефона говорящего с вами человека, решая в это время свои проблемы «на месте». В этом случае даже извинения бывает не всегда достаточно, лучше договориться о повторном звонке собеседнику через какое-то время. Умение говорить по телефону, не растрачивая времени и при этом, решая все вопросы, предполагает владение определенным набором речевых формул. Читать ещё >

Заключительное слово (20±5 секунд) (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Умение говорить по телефону, не растрачивая времени и при этом, решая все вопросы, предполагает владение определенным набором речевых формул.

Не стоит.

Лучше.

Я не знаю …

Мы не сможем этого для вас сделать …

Вы должны…

Подождите секундочку …

Нам это не интересно.

Мне нужно уточнить…

В настоящее время это довольно сложно, однако…

Для вас имеет смысл… Лучше …

Чтобы найти эти материалы, мне понадобиться 3−4 минуты. Вы подождете?

Сейчас мы занимаемся деятельностью иного профиля.

Серьезное нарушение этикета — заставить ждать у телефона говорящего с вами человека, решая в это время свои проблемы «на месте». В этом случае даже извинения бывает не всегда достаточно, лучше договориться о повторном звонке собеседнику через какое-то время.

Телефонный разговор как вид делового взаимодействия визуального контакта между собеседниками усиливается значимость устно — речевых средств. Возрастают требования к предварительному продумыванию схемы и содержания разговора, владению определенным набором речевых формул, которые позволяют расположить к себе собеседника, вызвать доверие к вашей организации, а также тактично регулировать длительность разговора.

Показать весь текст
Заполнить форму текущей работой